سياسة الخصوصية

1. المسؤولية والتواصل

الجهة المشغّلة لـ FIXTIME هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية عبر المنصة. ستُنشر هويتها الكاملة وعنوانها ووسيلة الاتصال المباشرة بشأن الخصوصية هنا قبل الإطلاق العام. وستُدرج أيضًا بيانات الاتصال بأي مسؤول حماية بيانات أو ممثّل في الاتحاد الأوروبي إذا كان تعيينه مطلوبًا.

نُعِدّ خدماتنا لألمانيا مع مراعاة اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، وقانون حماية البيانات الألماني المعمول به، وقواعد الوصول إلى المعلومات على أجهزة المستخدمين.

2. المعلومات التي نعالجها

تختلف المعلومات المعنية بحسب ما إذا كنت تزور الموقع الإلكتروني، أو تستخدم حساب عميل أو حساب مهني، وبحسب الميزات التي تختارها.

• بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني الاختياري ونوع الحساب ومعلومات التحقّق ومعرّفات مقدّمي تسجيل الدخول المدعومين.
• بيانات الملف الشخصي: صورة الملف الشخصي وتفضيلات اللغة والإشعارات؛ وللمهنيين، الأوصاف والتخصصات المهنية والتوافر والموقع الأساسي ونطاق الخدمة.
• بيانات العمل: الأوصاف والصور وفئات الخدمة وموقع تقديم الخدمة والعنوان وتعليمات الوصول الاختيارية والمواعيد والعروض والأسعار وحالة العمل.
• التواصل: الرسائل والطوابع الزمنية وحالة القراءة واستفسارات الدعم والمعلومات ذات الصلة بالشكاوى أو النزاعات.
• معلومات السمعة: التقييمات والمراجعات ومعلومات الأعمال المنجزة.
• معلومات الجهاز والتشغيل: رموز الإشعارات الفورية ومعلومات الجهاز المرتبطة بها وجلسات المصادقة والمعلومات التقنية أو الأمنية اللازمة لتشغيل الخدمة.
• معلومات الميزات الاختيارية: تحديثات الموقع والنص الناتج عن الكلام ونتائج تحليل الذكاء الاصطناعي، كما هو موضح أدناه.

3. مصادر المعلومات

نتلقى المعلومات منك، ومن جهازك عند استخدام الميزات ذات الصلة، ومن مقدّمي تسجيل الدخول المدعومين عندما تختار طريقة تسجيل الدخول تلك، ومن مشاركين آخرين من خلال الحجوزات أو الرسائل أو المراجعات. وتنشأ معلومات التشغيل أيضًا عند استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق.

لا تقدّم معلومات شخصية عن شخص آخر إلا إذا كان يحق لك ذلك. تجنّب تضمين معلومات شخصية أو حساسة غير ضرورية في المحتوى الذي ترفعه وفي الأوصاف.

4. الأغراض والأسس القانونية

ترد أدناه الأسس القانونية المقصودة للمنصة. يجب أن يستند كل نشاط إلى أساس مناسب؛ ولا تزال الأذونات الاختيارية وأدوات التحكم في الموافقة قيد الاستكمال ضمن التطوير.

• توفير وظائف الحساب والمطابقة والحجز والتواصل المطلوبة: المادة 6(1)(b) من GDPR، عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ اتفاقنا معك أو لاتخاذ خطوات تطلبها قبل إبرامه.
• المعالجة الاختيارية التي تُحصَل الموافقة عليها: المادة 6(1)(a) من GDPR. يمكن سحب الموافقة دون التأثير في المعالجة التي كانت قانونية قبل سحبها.
• أمن الحساب ومنع إساءة الاستخدام وإجراءات التشخيص الضرورية وإقامة المطالبات القانونية أو الدفاع عنها: المادة 6(1)(f) من GDPR، مع تقييم مصالحنا في مقابل حقوقك. تتمثل مصالحنا في حماية المشاركين والحفاظ على خدمة موثوقة وآمنة.
• الوفاء بالواجبات القانونية المعمول بها، مثل الرد على طلبات الخصوصية أو الاحتفاظ بالسجلات المحاسبية المطلوب قانونًا: المادة 6(1)(c) من GDPR، عند وجود التزام قانوني محدد ينطبق على المعالجة.

5. الموقع وعناوين تقديم الخدمة

نستخدم مواقع تقديم الخدمة المختارة والمواقع الأساسية للمهنيين وتخصصاتهم المهنية ونطاقات خدمتهم لدعم العثور على المهنيين القريبين والمطابقة مع الأعمال. يمكنك اختيار موقع يدويًا. يعتمد الوصول إلى موقع الجهاز على الإذن المعني على الجهاز.

يتلقى المهنيون المؤهلون موقعًا تقريبيًا للعمل. ويُتاح عنوان تقديم الخدمة الدقيق والمنظّم وتفاصيل الوصول للمهني الذي يتعاقد معه العميل. وقد يظل العنوان المكتوب في وصف أو الظاهر في صورة مرئيًا للأشخاص الذين يحق لهم الاطلاع على ذلك المحتوى.

لا تُعرض الإحداثيات الدقيقة للموقع الأساسي للمهني في ملفه الشخصي الظاهر للعملاء. لا تبيع FIXTIME معلومات الموقع الدقيق.

6. موقع المهني أثناء التوجه إلى العمل

بالنسبة إلى عمل تم قبوله، يمكن للتطبيق إبلاغ العميل بالموقع الحالي للمهني المتعاقد معه أثناء توجهه إلى العمل. في التنفيذ الحالي، يحدث ذلك عند منح إذن الموقع وبقاء شاشة العمل المعنية مفتوحة في المقدمة.

يتوقف الإبلاغ عند مغادرة تلك الشاشة. ويُمحى موقع الرحلة عند بدء العمل. يؤدي تعطيل إذن الموقع من إعدادات الجهاز إلى إيقاف الوصول إلى موقع الجهاز ويؤثر في الميزات التي تحتاج إليه.

ستُستكمل المعلومات النهائية عن الميزة وأدوات التحكم في الموافقة قبل الإطلاق العام.

7. الصور وأوصاف الخدمة

تساعد صور العمل وأوصافه المرفوعة المهنيين المؤهلين على فهم طلب الخدمة. ويمكن مشاركتها مع المهنيين المسموح لهم بالاطلاع على العمل، بما في ذلك قبل التعاقد مع أحدهم.

تعيد FIXTIME ترميز صور العمل المرفوعة لإزالة البيانات الوصفية المضمّنة، بما فيها بيانات GPS الوصفية. وقد تظل التفاصيل الظاهرة داخل الصورة قادرة على تحديد شخص أو موقع. تجنّب رفع وثائق الهوية أو التفاصيل المالية أو المعلومات الطبية أو أي محتوى حساس آخر غير ضروري.

8. تحليل الصور الاختياري بالذكاء الاصطناعي

عندما يكون تحليل الذكاء الاصطناعي مفعّلًا وتختار تحليل الصور، ترسل FIXTIME الصور المختارة والوصف المرافق إلى Anthropic لاقتراح فئة خدمة ووصف. وقد يشمل النص المرافق نصًا أُنشئ باستخدام الإدخال الصوتي. ويمكن أن تحتوي الصور أو النصوص على معلومات شخصية تُضمِّنها أنت.

تخزّن FIXTIME نتيجة التحليل ومعلومات التشغيل، مثل حالته ووقت المعالجة. قد تكون الاقتراحات غير دقيقة؛ راجعها وعدّلها قبل نشر طلب الخدمة. ويتوفر مسار يدوي لإنشاء طلب الخدمة.

يجب تأكيد الشروط النهائية لمقدّم الخدمة ومواقع المعالجة والاحتفاظ بالبيانات وضمانات النقل ومسار الحصول على الإذن الصريح قبل الإطلاق العام. لا تعد هذه المسودة باستبعاد المحتوى المُرسَل من جميع استخدامات مقدّم الخدمة المتعلقة بالاحتفاظ أو التدريب.

9. الإدخال الصوتي الاختياري

يستخدم الإدخال الصوتي أذونات الميكروفون والتعرّف على الكلام لتحويل وصفك إلى نص. يمكنك مراجعة النص قبل إرساله، أو استخدام الإدخال النصي بدلًا من ذلك.

يستخدم التعرّف على الكلام الخدمات المتاحة على جهازك. بحسب الجهاز واللغة والإعدادات، قد تشمل المعالجة مقدّم خدمة كلام خارج الجهاز. لا ندّعي أن التعرّف يحدث دائمًا بالكامل على هاتفك.

ستُؤكَّد الإفصاحات النهائية المتعلقة بمقدّمي خدمات الكلام وتفاصيل المعالجة قبل الإطلاق العام. يمكنك إدارة أذونات الميكروفون والتعرّف على الكلام في إعدادات الجهاز.

10. الملفات الشخصية والتواصل والمراجعات

يمكن للعملاء الاطلاع على معلومات الملف الشخصي ذات الصلة بالمهني، بما فيها الاسم وصورة الملف الشخصي والوصف والخدمات والتقييمات. ويمكن للمشاركين في العمل تبادل الرسائل عبر FIXTIME. وقد تُشارك بيانات الاتصال، بما فيها أرقام الهاتف، عند تفعيل التواصل بشأن العمل.

تُخزَّن الرسائل لتوفير ميزة التواصل. ويمكن أيضًا معالجة المعلومات ذات الصلة لتقديم الدعم أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو حل النزاعات أو الامتثال للالتزامات القانونية. يجب حصر الوصول في الأشخاص المخوّلين الذين لديهم غرض ذو صلة.

قد يعالج المهنيون المعلومات بشكل منفصل لتقديم الخدمات وإصدار الفواتير والوفاء بالتزاماتهم القانونية الخاصة. وعندما يحددون تلك الأغراض بصورة مستقلة، يكونون مسؤولين عن تلك المعالجة.

11. الإشعارات

توفّر FIXTIME إشعارات داخل التطبيق، وإشعارات فورية عند تفعيلها، لتحديثات الحساب والعمل. يستخدم إرسال الإشعارات الفورية Expo وخدمة المنصة المعنية، مثل Apple Push Notification service أو Firebase Cloud Messaging.

يتضمن الإرسال رمز إشعارات فورية ومحتوى الإشعار. وقد تظهر الإشعارات على شاشة القفل وفقًا لإعدادات الجهاز. يمكنك إدارة الإشعارات الفورية في إعدادات FIXTIME المتاحة وفي إعدادات جهازك.

12. التخزين على الموقع الإلكتروني والتحليلات وقائمة الانتظار

يستخدم الموقع الإلكتروني الجلسات وملف تعريف ارتباط لتفضيل اللغة. ويخزّن التطبيق المعلومات اللازمة للمصادقة والتفضيلات. يجب أن يستوفي التخزين على الجهاز أو الوصول إليه متطلبات المادة 25 من TDDDG: تكون الموافقة مطلوبة ما لم ينطبق استثناء قانوني، مثل الضرورة الصارمة لتوفير خدمة طُلبت صراحةً. وتحتاج معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بذلك أيضًا إلى أساس قانوني وفق GDPR.

يمكن للموقع الإلكتروني تسجيل تفاعلات مثل مشاهدات الصفحات وتغييرات اللغة ونقرات التنقّل وطلبات الانضمام إلى قائمة الانتظار. إذا انضممت إلى قائمة الانتظار، يُخزَّن عنوان البريد الإلكتروني المُرسَل ومعلومات السوق الاختيارية لإدارتها.

سيُنشر الحصر النهائي للتخزين وإعدادات التحليلات وفترات الاحتفاظ وأي أدوات ضرورية للموافقة أو إلغاء الاشتراك قبل الإطلاق العام.

13. الجهات المستلمة ومقدّمو الخدمات

تُشارك المعلومات ذات الصلة مع المهنيين المؤهلين والمشاركين في العمل كما هو موضح أعلاه. ويمكن لمقدّمي الخدمات التقنية معالجة المعلومات للاستضافة والتخزين والمصادقة والبحث عن العناوين والخرائط والإشعارات والتواصل. تشمل عمليات التكامل الحالية خدمات العناوين من Google وإرسال الإشعارات الفورية عبر Expo وAnthropic لتحليل الذكاء الاصطناعي عند تفعيله.

قد تتلقى السلطات أو المستشارون المهنيون معلومات عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما تكون ضرورية لغرض قانوني مشروع. يحتاج مقدّمو الخدمات الذين يعالجون المعلومات نيابةً عنا إلى ترتيبات مناسبة لمعالجة البيانات. وقد يعمل مقدّمون آخرون كجهات مستقلة مسؤولة عن المعالجة لأغراضهم الخاصة.

ستُؤكَّد القائمة النهائية لمقدّمي الخدمات في بيئة التشغيل الفعلي والترتيبات التعاقدية قبل الإطلاق العام. لا تبيع FIXTIME المعلومات الشخصية للمستخدمين كمنتج تجاري.

14. المدفوعات والاشتراكات

وظائف الدفع والاشتراك المدمجة ليست جزءًا من مسار الدفع المنفَّذ حاليًا. إذا أُدخلت هذه الوظائف، فستُحدَّث هذه السياسة لتحديد مقدّمي الخدمات والمعلومات المعالجة والأسس القانونية وفترات الاحتفاظ قبل بدء المعالجة المعنية.

15. المعالجة الدولية

قد يعالج مقدّمو الخدمات المعلومات خارج ألمانيا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما تنطبق قواعد GDPR بشأن النقل الدولي، يلزم وجود آلية نقل واجبة التطبيق، مثل قرار كفاية الحماية أو ضمانات مناسبة تشمل البنود التعاقدية القياسية وأي تدابير تكميلية ضرورية.

ستُؤكَّد الجهات المستلمة الفعلية والوجهات والضمانات وكيفية الحصول على معلومات عنها قبل الإطلاق العام. لا يؤدي تقديم FIXTIME في ألمانيا إلى زوال التزامات GDPR لمجرد أن المشغّل أو مقدّم الخدمة قائم في مكان آخر.

16. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

يجب قصر الاحتفاظ على ما يلزم للغرض المحدد، بما في ذلك أي مدة مبررة للنزاعات أو المطالبات القانونية أو الأمن أو حفظ السجلات المطلوب قانونًا. وينبغي حذف السجلات التي لم تعد لازمة أو إخفاء هوية أصحابها.

تتضمن عملية التنظيف الحالية المجدولة إزالة صور المسودات غير المرفقة التي يزيد عمرها على 24 ساعة وتحليلات الذكاء الاصطناعي غير المستخدمة التي يزيد عمرها على 30 يومًا. ولا يزال الجدول الكامل لسجلات الحسابات والأعمال والرسائل والصور المرفقة والسجلات التقنية والنسخ الاحتياطية قيد الاستكمال.

يجب استكمال عملية لحذف الحساب متاحة للمستخدمين ومسار مباشر لطلبات الخصوصية قبل الإطلاق العام. لا تتيح شاشة الإعدادات الحالية حذف الحساب. وستحتاج أي معلومات يُحتفَظ بها بعد الحذف إلى سبب قانوني محدد ومدة احتفاظ محددة.

17. حقوقك المتعلقة بالخصوصية

بموجب GDPR، ومع مراعاة الشروط المعمول بها، يمكنك طلب الوصول والتصحيح والحذف وتقييد المعالجة وقابلية نقل البيانات. ويمكنك سحب الموافقة وتقديم شكوى إلى سلطة رقابية.

يمكنك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة لأسباب تتعلق بوضعك الخاص. ويجب عندئذ إيقاف المعالجة، ما لم تسمح الأسس المعمول بها باستمرارها. ويمكنك الاعتراض على التسويق المباشر في أي وقت.

تكون الطلبات عمومًا مجانية ويجب عادةً الرد عليها خلال شهر واحد. وعند الحاجة إلى تمديد مسموح به، يجب إبلاغك خلال ذلك الشهر. وقد يلزم التحقّق من الهوية بشكل متناسب. ستُضاف هنا وسيلة اتصال مباشرة لطلبات الخصوصية قبل الإطلاق العام؛ ولا تُسقِط حالة التطوير حقوقك القانونية.

18. السلطات الرقابية

يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية لحماية البيانات، ولا سيما في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تعيش أو تعمل فيها، أو التي وقع فيها الانتهاك المزعوم. لا يلزمك التواصل مع FIXTIME أولًا.

في ألمانيا، تعتمد السلطة المعنية على الظروف والاختصاص. وستُحدَّد السلطة المختصة بالمشغّل بعد تحديده نهائيًا وقبل الإطلاق العام.

19. المطابقة الآلية

تستخدم قواعد المطابقة الآلية فئات الخدمة والموقع ونطاق الخدمة والمهني الذي يختاره العميل لتحديد الأهلية للعمل. ويقترح تحليل الذكاء الاصطناعي الاختياري أوصافًا وتصنيفات يمكن للمستخدمين مراجعتها.

سيُستكمل قبل الإطلاق العام تقييم ما إذا كانت أي معالجة تشكّل اتخاذ قرارات آلية بالكامل ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة ذات أهمية وفق المادة 22 من GDPR. وستُضاف إلى هذه السياسة أي توضيحات وحقوق وضمانات واجبة التطبيق.

20. الأمن وشروط العمر والتحديثات

تستخدم FIXTIME ضوابط الوصول والوصول إلى الحسابات بعد المصادقة والوصول المنضبط إلى الوسائط لحماية المعلومات. ويجب أن تظل التدابير الأمنية مناسبة لمخاطر المعالجة. لا يمكن لأي خدمة قائمة على الإنترنت ضمان أمن مطلق.

لم تُصمَّم FIXTIME كخدمة للأطفال. وسيُحدَّد الحد الأدنى للعمر وقواعد التسجيل المقابلة له نهائيًا في شروط الخدمة قبل الإطلاق العام.

نُحدِّث هذا الإشعار عندما تتغير الميزات ومقدّمو الخدمات والترتيبات القانونية. ويحدّد تاريخ مراجعته النسخة الحالية. تتطلب التغييرات الجوهرية في المعالجة إشعارًا مناسبًا، ويجب طلب موافقة جديدة عندما يكون ذلك مطلوبًا.