1. Sorumluluk ve iletişim
FIXTIME’ın işletmecisi, platform üzerinden kişisel verilerin işlenmesinden sorumludur. Tam kimliği, adresi ve doğrudan gizlilik iletişim bilgileri halka açılmadan önce burada yayımlanacaktır. Gerekli olması halinde Veri Koruma Görevlisinin veya AB temsilcisinin iletişim bilgileri de eklenecektir.
Hizmetlerimizi Almanya için hazırlarken Genel Veri Koruma Tüzüğünü (GDPR), geçerli Alman veri koruma mevzuatını ve kullanıcıların cihazlarındaki bilgilere erişim kurallarını dikkate alıyoruz.
2. İşlediğimiz bilgiler
İlgili bilgiler, web sitesini ziyaret etmenize, müşteri veya uzman hesabı kullanmanıza ve seçtiğiniz özelliklere göre değişir.
- Hesap bilgileri: ad ve soyad, telefon numarası, isteğe bağlı e-posta adresi, hesap türü, doğrulama bilgileri ve desteklenen oturum açma sağlayıcılarının tanımlayıcıları.
- Profil bilgileri: profil fotoğrafı, dil ve bildirim tercihleri; uzmanlar için açıklamalar, uzmanlık alanları, müsaitlik, merkez konumu ve hizmet yarıçapı.
- İş bilgileri: açıklamalar, fotoğraflar, hizmet kategorileri, hizmet konumu, adres, isteğe bağlı varış talimatları, randevular, teklifler, fiyatlar ve iş durumu.
- İletişim: mesajlar, zaman damgaları, okunma durumu, destek talepleri ve şikayetler veya uyuşmazlıklarla ilgili bilgiler.
- İtibar bilgileri: puanlar, yorumlar ve tamamlanan işlere ilişkin bilgiler.
- Cihaz ve işletim bilgileri: anlık bildirim tokenları, bunlarla ilişkili cihaz bilgileri, kimlik doğrulama oturumları ve hizmeti yürütmek için gerekli teknik veya güvenlik bilgileri.
- İsteğe bağlı özellik bilgileri: aşağıda açıklandığı üzere konum güncellemeleri, konuşmadan elde edilen metin ve yapay zekâ analizi sonuçları.
3. Bilgilerin kaynakları
Bilgileri sizden, ilgili özellikleri kullandığınızda cihazınızdan, ilgili oturum açma yöntemini seçtiğinizde desteklenen oturum açma sağlayıcılarından ve rezervasyonlar, mesajlar veya yorumlar aracılığıyla diğer katılımcılardan alırız. Web sitesi veya uygulama kullanıldığında işletim bilgileri de oluşur.
Başka bir kişi hakkında kişisel bilgileri yalnızca bunu yapmaya yetkiliyseniz verin. Yüklemelere ve açıklamalara gereksiz kişisel veya hassas bilgiler eklemekten kaçının.
4. Amaçlar ve hukuki dayanaklar
Platform için öngörülen hukuki dayanaklar aşağıda belirtilmiştir. Her faaliyetin uygun bir dayanağı olmalıdır; isteğe bağlı izinler ve rıza kontrolleri geliştirme sürecinin bir parçası olarak nihai hale getirilmektedir.
- Talep edilen hesap, eşleştirme, rezervasyon ve iletişim işlevlerinin sağlanması: işlemenin sizinle yaptığımız sözleşmenin ifası veya sözleşme kurulmadan önce talep ettiğiniz adımların atılması için gerekli olduğu hallerde GDPR Madde 6(1)(b).
- Rıza alınan isteğe bağlı işleme: GDPR Madde 6(1)(a). Rıza, geri çekilmesinden önce hukuka uygun olan işlemeyi etkilemeden geri çekilebilir.
- Hesap güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi, gerekli tanılama ve hukuki taleplerin ileri sürülmesi veya savunulması: menfaatlerimizin haklarınızla karşılaştırılarak değerlendirilmesi koşuluyla GDPR Madde 6(1)(f). Menfaatlerimiz katılımcıları korumak ve güvenilir, güvenli bir hizmet sürdürmektir.
- Gizlilik taleplerine yanıt verme veya muhasebe kayıtlarını zorunlu olarak saklama gibi geçerli yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi: belirli bir yasal yükümlülüğün geçerli olduğu hallerde GDPR Madde 6(1)(c).
5. Konum ve hizmet adresleri
Yakındaki uzmanların bulunmasını ve iş eşleştirmesini desteklemek için seçilen hizmet konumlarını ve uzmanların merkez konumlarını, uzmanlık alanlarını ve hizmet yarıçaplarını kullanırız. Konumu elle seçebilirsiniz. Cihaz konumuna erişim, ilgili cihaz iznine bağlıdır.
İşe uygun uzmanlara işin yaklaşık konumu iletilir. Yapılandırılmış alanlardaki tam hizmet adresi ve varış ayrıntıları, müşterinin hizmet almak için seçtiği uzmana sunulur. Açıklamada yazılı veya fotoğrafta görünen bir adres, bu içeriği görüntülemeye yetkili kişiler tarafından yine de görülebilir.
Bir uzmanın merkez konumunun kesin koordinatları, müşterilerin gördüğü uzman profilinde gösterilmez. FIXTIME kesin konum bilgilerini satmaz.
6. Uzmanın yolculuk konumu
Kabul edilen bir iş için uygulama, hizmet alınacak uzman yoldayken uzmanın mevcut konumunu müşteriye bildirebilir. Mevcut uygulamada bu, konum izni verilmişken ve ilgili iş ekranı ön planda açıkken gerçekleşir.
Bu ekrandan çıkıldığında bildirim durur. İş başladığında yolculuk konumu temizlenir. Cihaz ayarlarından konum iznini devre dışı bırakmak, cihaz konumuna erişimi durdurur ve konuma ihtiyaç duyan özellikleri etkiler.
Nihai özellik açıklamaları ve rıza kontrolleri halka açılmadan önce tamamlanacaktır.
7. Fotoğraflar ve hizmet açıklamaları
Yüklenen iş fotoğrafları ve açıklamalar, uygun uzmanların hizmet talebini anlamasına yardımcı olur. Bunlar, henüz bir uzman seçilmeden önce de dahil olmak üzere, işi görüntülemeye yetkili uzmanlarla paylaşılabilir.
FIXTIME, GPS meta verileri dahil gömülü meta verileri kaldırmak için yüklenen iş fotoğraflarını yeniden kodlar. Görüntüdeki görünür ayrıntılar yine de bir kişinin veya konumun belirlenmesini sağlayabilir. Kimlik belgeleri, finansal bilgiler, tıbbi bilgiler veya diğer gereksiz hassas içerikleri yüklemekten kaçının.
8. İsteğe bağlı yapay zekâ fotoğraf analizi
Yapay zekâ analizi etkin olduğunda ve fotoğrafları analiz etmeyi seçtiğinizde FIXTIME, bir hizmet kategorisi ve açıklama önerilmesi için seçilen fotoğrafları ve beraberindeki açıklamayı Anthropic’e gönderir. Beraberindeki metin, sesli girişle oluşturulan metin içerebilir. Görüntüler veya metin, sizin eklediğiniz kişisel bilgileri içerebilir.
FIXTIME, analiz sonucunu ve analizin durumu ile işlem süresi gibi işletim bilgilerini saklar. Öneriler hatalı olabilir; hizmet talebini yayımlamadan önce bunları kontrol edin ve düzenleyin. Elle hizmet talebi oluşturma seçeneği de mevcuttur.
Nihai sağlayıcı şartları, işleme konumları, saklama süreleri, aktarım güvenceleri ve açık izin süreci halka açılmadan önce doğrulanmalıdır. Bu taslak, gönderilen içeriğin sağlayıcının her türlü saklama veya eğitim amaçlı kullanımından hariç tutulduğunu vaat etmez.
9. İsteğe bağlı sesli giriş
Sesli giriş, açıklamanızı metne dönüştürmek için mikrofon ve konuşma tanıma izinlerini kullanır. Metni göndermeden önce kontrol edebilir veya bunun yerine metin girişi kullanabilirsiniz.
Konuşma tanıma, cihazınızda mevcut olan hizmetleri kullanır. Cihaza, dile ve yapılandırmaya bağlı olarak işleme, cihaz dışındaki bir konuşma hizmeti sağlayıcısını içerebilir. Tanımanın her zaman tamamen telefonunuzda gerçekleştiğini iddia etmiyoruz.
Konuşma sağlayıcılarına ilişkin nihai açıklamalar ve işleme ayrıntıları halka açılmadan önce doğrulanacaktır. Mikrofon ve konuşma tanıma izinlerini cihaz ayarlarından yönetebilirsiniz.
10. Profiller, iletişim ve yorumlar
Müşteriler, ad ve soyad, profil fotoğrafı, açıklama, hizmetler ve puanlar dahil ilgili uzman profil bilgilerini görebilir. İş katılımcıları FIXTIME üzerinden mesajlaşabilir. İş iletişimi etkin olduğunda telefon numaraları dahil iletişim bilgileri paylaşılabilir.
Mesajlar, iletişim özelliğini sağlamak için saklanır. İlgili bilgiler ayrıca destek sunmak, kötüye kullanımı araştırmak, uyuşmazlıkları çözmek veya yasal yükümlülüklere uymak için işlenebilir. Erişim, ilgili bir amaçla hareket eden yetkili kişilerle sınırlı olmalıdır.
Uzmanlar hizmet sunmak, fatura düzenlemek ve kendi yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için bilgileri ayrı olarak işleyebilir. Bu amaçları bağımsız olarak belirledikleri hallerde söz konusu işlemeden kendileri sorumludur.
11. Bildirimler
FIXTIME, hesap ve iş güncellemeleri için uygulama içi bildirimler ve etkinleştirildiğinde anlık bildirimler sağlar. Anlık bildirimlerin iletimi Expo ve Apple Push Notification service veya Firebase Cloud Messaging gibi ilgili platform hizmetini kullanır.
İletim, bir anlık bildirim tokenını ve bildirim içeriğini kapsar. Bildirimler, cihaz ayarlarına göre kilit ekranında görünebilir. Anlık bildirimleri mevcut FIXTIME ayarlarından ve cihaz ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.
12. Web sitesi depolaması, analiz ve bekleme listesi
Web sitesi oturumları ve dil tercihi çerezini kullanır. Uygulama, kimlik doğrulama ve tercihler için gerekli bilgileri saklar. Cihazda depolama veya cihaza erişim TDDDG § 25 hükümlerine uygun olmalıdır: açıkça talep edilen bir hizmet için kesin gereklilik gibi geçerli bir yasal istisna bulunmadıkça rıza gereklidir. İlgili kişisel veri işleme için de GDPR kapsamında bir hukuki dayanak gerekir.
Web sitesi, sayfa görüntülemeleri, dil değişiklikleri, gezinme tıklamaları ve bekleme listesi başvuruları gibi etkileşimleri kaydedebilir. Bekleme listesine katılırsanız gönderdiğiniz e-posta adresi ve isteğe bağlı pazar bilgileri listenin yönetilmesi için saklanır.
Nihai depolama envanteri, analiz yapılandırması, saklama süreleri ve gerekli tüm rıza veya abonelikten çıkma kontrolleri halka açılmadan önce yayımlanacaktır.
14. Ödemeler ve abonelikler
Entegre ödeme ve abonelik işlevleri, mevcut uygulanmış ödeme akışının bir parçası değildir. Bu işlevler kullanıma sunulursa ilgili işleme başlamadan önce bu politika; sağlayıcıları, işlenen bilgileri, hukuki dayanakları ve saklama sürelerini belirtmek üzere güncellenecektir.
15. Uluslararası işleme
Sağlayıcılar bilgileri Almanya veya Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. GDPR’nin uluslararası aktarım kurallarının geçerli olduğu hallerde yeterlilik kararı ya da Standart Sözleşme Maddeleri ve gerekli tüm ek önlemler dahil uygun güvenceler gibi uygulanabilir bir aktarım mekanizması gereklidir.
Gerçek alıcı kuruluşlar, aktarım yapılan yerler, güvenceler ve bunlar hakkında bilgi edinme yöntemi halka açılmadan önce doğrulanacaktır. FIXTIME’ın Almanya’da sunulması, sırf bir işletmeci veya sağlayıcı başka bir yerde yerleşik olduğu için GDPR yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
16. Saklama ve hesap silme
Saklama, uyuşmazlıklar, hukuki talepler, güvenlik veya yasal kayıt tutma için gerekçelendirilebilen süreler dahil olmak üzere belirtilen amaç için gerekli olanla sınırlı olmalıdır. Artık gerekli olmayan kayıtlar silinmeli veya anonimleştirilmelidir.
Mevcut temizlik işlemi, 24 saatten eski ve bir işe eklenmemiş taslak fotoğrafları ve 30 günden eski kullanılmamış yapay zekâ analizlerini kaldıracak şekilde planlanmıştır. Hesap kayıtları, işler, mesajlar, eklenmiş fotoğraflar, günlükler ve yedekler için tam takvim henüz nihai hale getirilmektedir.
Kullanıcıya sunulan hesap silme süreci ve gizlilik talepleri için doğrudan bir başvuru yolu halka açılmadan önce tamamlanmalıdır. Mevcut ayarlar ekranı hesap silme işlevi sunmaz. Silme sonrasında saklanan her bilgi için belirli, hukuka uygun bir gerekçe ve tanımlı bir saklama süresi gerekecektir.
17. Gizlilik haklarınız
GDPR kapsamında, geçerli koşullara bağlı olarak erişim, düzeltme, silme, işlemenin kısıtlanması ve veri taşınabilirliği talep edebilirsiniz. Rızanızı geri çekebilir ve bir denetim makamına şikayette bulunabilirsiniz.
Kendi özel durumunuzla ilgili nedenlerle meşru menfaatlere dayalı işlemeye itiraz edebilirsiniz. Geçerli dayanaklar işlemenin devamına izin vermedikçe işleme durmalıdır. Doğrudan pazarlamaya istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz.
Talepler genellikle ücretsizdir ve normalde bir ay içinde yanıtlanmalıdır. İzin verilen bir süre uzatımı gerekiyorsa bu ay içinde bilgilendirilmeniz gerekir. Ölçülü bir kimlik doğrulaması gerekli olabilir. Halka açılmadan önce gizlilik talepleri için doğrudan iletişim bilgileri buraya eklenecektir; geliştirme aşamasında olması yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.
18. Denetim makamları
Özellikle yaşadığınız veya çalıştığınız ya da iddia edilen ihlalin gerçekleştiği AB üye devletindeki veri koruma denetim makamına şikayette bulunabilirsiniz. Önce FIXTIME ile iletişime geçmeniz gerekmez.
Almanya’da ilgili makam, koşullara ve yetki alanına göre değişir. Nihai olarak belirlenecek işletmeci için uygun makam halka açılmadan önce belirtilecektir.
19. Otomatik eşleştirme
Otomatik eşleştirme kuralları, işe uygunluğu belirlemek için hizmet kategorilerini, konumu, hizmet yarıçapını ve müşterinin seçtiği uzmanı kullanır. İsteğe bağlı yapay zekâ analizi, kullanıcıların inceleyebileceği açıklamalar ve sınıflandırmalar önerir.
Herhangi bir işlemenin GDPR Madde 22 kapsamında hukuki veya benzer ölçüde önemli etkileri olan, yalnızca otomatik karar verme teşkil edip etmediğine ilişkin değerlendirme halka açılmadan önce tamamlanacaktır. Geçerli tüm açıklamalar, haklar ve güvenceler bu politikaya eklenecektir.
20. Güvenlik, yaş koşulları ve güncellemeler
FIXTIME, bilgileri korumak için erişim kontrolleri, kimlik doğrulamalı hesap erişimi ve kontrollü medya erişimi kullanır. Güvenlik önlemleri, işleme risklerine uygun kalmalıdır. İnternet tabanlı hiçbir hizmet mutlak güvenliği garanti edemez.
FIXTIME çocuklara yönelik bir hizmet olarak tasarlanmamıştır. Asgari yaş ve ilgili kayıt kuralları halka açılmadan önce Hizmet Şartlarında nihai hale getirilecektir.
Özellikler, sağlayıcılar ve hukuki düzenlemeler değiştikçe bu bildirimi güncelleriz. Güncelleme tarihi mevcut sürümü belirtir. İşlemedeki önemli değişiklikler uygun bilgilendirme gerektirir ve gerektiği hallerde yeni rıza istenmelidir.
FIXTIME — Finden. Fixen. Fertig.