1. Отговорност и контакт
Операторът на FIXTIME носи отговорност за обработването на лични данни чрез платформата. Пълната му идентичност, адресът и прекият контакт по въпросите на поверителността ще бъдат публикувани тук преди публичното стартиране. Ще бъдат включени и данните за контакт на длъжностно лице по защита на данните или представител в ЕС, когато такъв се изисква.
Подготвяме услугите си за Германия, като вземаме предвид Общия регламент относно защитата на данните (GDPR), приложимото германско законодателство за защита на данните и правилата за достъп до информация на устройствата на потребителите.
2. Информация, която обработваме
Обхватът на информацията зависи от това дали посещавате уебсайта, използвате клиентски акаунт или акаунт на специалист и кои функции избирате.
- Данни за акаунта: име, телефонен номер, незадължителен имейл адрес, вид на акаунта, информация за потвърждение и идентификатори от поддържани доставчици за вход.
- Данни за профила: профилна снимка, езикови предпочитания и предпочитания за известия; за специалисти — описания, специалности, наличност, основно местоположение и радиус на обслужване.
- Данни за заявките: описания, снимки, категории услуги, място на услугата, адрес, незадължителни указания за пристигане, насрочени посещения, оферти, цени и статус на заявките.
- Комуникации: съобщения, времеви отметки, статус на прочитане, запитвания до поддръжката и информация, свързана с жалби или спорове.
- Информация за репутацията: оценки, отзиви и информация за завършени заявки.
- Информация за устройството и работата на услугата: токени за push известия, свързани данни за устройството, сесии за удостоверяване и техническа информация или информация за сигурността, необходима за работата на услугата.
- Информация от незадължителни функции: актуализации на местоположението, текст от гласово въвеждане и резултати от анализ с ИИ, както е обяснено по-долу.
3. Откъде идва информацията
Получаваме информация от вас, от устройството ви, когато използвате съответните функции, от поддържани доставчици за вход, когато изберете този начин за вход, и от други участници чрез резервации, съобщения или отзиви. Информация за работата на услугата възниква и при използването на уебсайта или приложението.
Предоставяйте лична информация за друг човек само ако имате право да го правите. Избягвайте ненужна лична или чувствителна информация в качените файлове и описанията.
4. Цели и правни основания
Предвидените правни основания за платформата са изложени по-долу. Всяка дейност трябва да има подходящо основание; разрешенията за незадължителни функции и механизмите за съгласие се доуточняват в процеса на разработка.
- Предоставяне на заявените функции за акаунт, намиране на подходящи специалисти, резервации и комуникация: член 6, параграф 1, буква б) от GDPR, когато обработването е необходимо за изпълнението на договора ни с вас или за предприемане на поискани от вас стъпки преди сключването му.
- Незадължително обработване, за което е получено съгласие: член 6, параграф 1, буква а) от GDPR. Съгласието може да бъде оттеглено, без да се засяга законосъобразното обработване преди оттеглянето.
- Сигурност на акаунтите, предотвратяване на злоупотреби, необходима диагностика и установяване или защита на правни претенции: член 6, параграф 1, буква е) от GDPR, след оценка на нашите интереси спрямо вашите права. Нашите интереси са защитата на участниците и поддържането на надеждна и сигурна услуга.
- Изпълнение на приложими законови задължения, като отговаряне на искания за поверителност или задължително счетоводно съхранение: член 6, параграф 1, буква в) от GDPR, когато се прилага конкретно законово задължение.
5. Местоположение и адреси на услугите
Използваме избраните места на услугите, основните местоположения, специалностите и радиусите на обслужване на специалистите, за да улесним намирането наблизо и свързването със заявки. Можете да изберете местоположение ръчно. Достъпът до местоположението на устройството зависи от съответното разрешение на устройството.
Специалистите с право на достъп получават приблизително местоположение на заявката. Точният структуриран адрес на услугата и указанията за пристигане са достъпни за специалиста, нает от клиента. Адрес, написан в описание или видим на снимка, може да се вижда от хората с право на достъп до това съдържание.
Точните координати на основното местоположение на специалиста не се показват в профила, видим за клиентите. FIXTIME не продава информация за точното местоположение.
6. Местоположение на специалиста по пътя
За приета заявка приложението може да показва на клиента текущото местоположение на наетия специалист, докато той пътува. В текущата реализация това се случва при дадено разрешение за местоположение и отворен на преден план екран на съответната заявка.
Предаването спира при напускане на този екран. Позицията по пътя се изчиства при започване на работа. Изключването на разрешението за местоположение в настройките на устройството спира достъпа до местоположението и засяга функциите, които го изискват.
Окончателното описание на функцията и механизмите за съгласие ще бъдат завършени преди публичното стартиране.
7. Снимки и описания на услуги
Качените снимки и описания на заявките помагат на специалистите с право на достъп да разберат заявката за услуга. Те могат да бъдат споделени със специалисти, които имат право да разглеждат заявката, включително преди да бъде нает някой от тях.
FIXTIME прекодира качените снимки на заявки, за да премахне вградените метаданни, включително GPS метаданните. Видимите детайли в изображението все пак могат да идентифицират човек или място. Избягвайте качването на документи за самоличност, финансови данни, медицинска информация или друго ненужно чувствително съдържание.
8. Незадължителен анализ на снимки с ИИ
Когато анализът с ИИ е активиран и изберете да анализирате снимки, FIXTIME изпраща избраните снимки и придружаващото описание на Anthropic, за да предложи категория услуга и описание. Придружаващият текст може да включва текст, създаден чрез гласово въвеждане. Изображенията или текстът могат да съдържат лична информация, която включите.
FIXTIME съхранява резултата от анализа и оперативна информация, като статуса му и времето за обработка. Предложенията може да са неточни; проверете и редактирайте ги, преди да публикувате заявка за услуга. Наличен е и начин за ръчно създаване на заявка.
Окончателните условия на доставчика, местата на обработване, сроковете за съхранение, гаранциите при предаване и процесът за изрично разрешение трябва да бъдат потвърдени преди публичното стартиране. Този проект не обещава, че подаденото съдържание е изключено от всички форми на съхранение или използване за обучение от доставчика.
9. Незадължително гласово въвеждане
Гласовото въвеждане използва разрешения за микрофон и разпознаване на реч, за да превърне описанието ви в текст. Можете да проверите текста преди изпращане или вместо това да използвате писмено въвеждане.
Разпознаването на реч използва услугите, налични на устройството ви. В зависимост от устройството, езика и настройките обработването може да включва външен за устройството доставчик на речеви услуги. Не твърдим, че разпознаването винаги се извършва изцяло на телефона ви.
Окончателната информация за доставчиците на речеви услуги и подробностите за обработването ще бъдат потвърдени преди публичното стартиране. Можете да управлявате разрешенията за микрофон и разпознаване на реч в настройките на устройството.
10. Профили, комуникация и отзиви
Клиентите могат да виждат съответната информация от профилите на специалистите, включително име, профилна снимка, описание, услуги и оценки. Участниците в заявката могат да обменят съобщения чрез FIXTIME. Данни за контакт, включително телефонни номера, могат да бъдат споделяни, когато комуникацията по заявката е разрешена.
Съобщенията се съхраняват за осигуряване на комуникационната функция. Съответната информация може да се обработва и за поддръжка, разследване на злоупотреби, разрешаване на спорове или спазване на законови задължения. Достъпът трябва да е ограничен до упълномощени лица със съответна цел.
Специалистите могат отделно да обработват информация за предоставяне на услуги, фактуриране и изпълнение на собствените си законови задължения. Когато определят тези цели самостоятелно, те носят отговорност за това обработване.
11. Известия
FIXTIME предоставя известия в приложението и, когато са активирани, push известия за актуализации по акаунта и заявките. Доставянето на push известия използва Expo и съответната платформена услуга, като Apple Push Notification service или Firebase Cloud Messaging.
Доставянето включва push токен и съдържанието на известието. Известията може да се показват на заключен екран според настройките на устройството. Можете да управлявате push известията в наличните настройки на FIXTIME и в настройките на устройството.
12. Съхранение в уебсайта, анализи и списък с чакащи
Уебсайтът използва сесии и бисквитка за езиковите предпочитания. Приложението съхранява информация, необходима за удостоверяване и предпочитания. Съхранението или достъпът на устройството трябва да отговарят на параграф 25 от TDDDG: необходимо е съгласие, освен ако не се прилага законово изключение, като строга необходимост за изрично поискана услуга. Свързаното обработване на лични данни също изисква правно основание по GDPR.
Уебсайтът може да записва взаимодействия, като прегледи на страници, смяна на език, кликвания в навигацията и записвания в списъка с чакащи. Ако се запишете в списъка с чакащи, подаденият имейл адрес и незадължителната информация за пазара се съхраняват за неговото управление.
Окончателният списък на съхраняваните данни, настройките за анализи, сроковете за съхранение и необходимите механизми за съгласие или отписване ще бъдат публикувани преди публичното стартиране.
14. Плащания и абонаменти
Вградените функции за плащане и абонамент не са част от текущо реализирания процес за плащане. Ако бъдат въведени, тази политика ще бъде актуализирана с доставчиците, обработваната информация, правните основания и сроковете за съхранение преди започването на съответното обработване.
15. Международно обработване
Доставчиците могат да обработват информация извън Германия или Европейското икономическо пространство. Когато се прилагат правилата на GDPR за международно предаване, е необходим приложим механизъм за предаване, като решение относно адекватното ниво на защита или подходящи гаранции, включително стандартни договорни клаузи и необходимите допълнителни мерки.
Действителните получатели, държавите на предаване, гаранциите и начинът за получаване на информация за тях ще бъдат потвърдени преди публичното стартиране. Предлагането на FIXTIME в Германия не премахва задълженията по GDPR само защото операторът или доставчикът е установен другаде.
16. Съхранение и изтриване на акаунти
Съхранението трябва да бъде ограничено до необходимото за посочената цел, включително всеки обоснован срок за спорове, правни претенции, сигурност или законово водене на документация. Вече ненужните записи следва да се изтриват или анонимизират.
Текущото планирано почистване премахва неприкачени снимки от чернови, по-стари от 24 часа, и неизползвани анализи с ИИ, по-стари от 30 дни. Пълният график за записи на акаунти, заявки, съобщения, прикачени снимки, журнали и резервни копия още се доуточнява.
Процес за изтриване на акаунт, достъпен за потребителите, и пряк начин за искания относно поверителността трябва да бъдат завършени преди публичното стартиране. Текущият екран с настройки не предоставя изтриване на акаунт. Всяка информация, запазена след изтриването, ще изисква конкретно законосъобразно основание и определен срок за съхранение.
17. Вашите права за защита на данните
Съгласно GDPR и при приложимите условия можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването и преносимост на данните. Можете да оттеглите съгласието си и да подадете жалба до надзорен орган.
Можете да възразите срещу обработване въз основа на легитимни интереси по причини, свързани с вашето конкретно положение. След това обработването трябва да спре, освен ако приложимите основания позволяват продължаването му. Можете да възразите срещу директния маркетинг по всяко време.
Исканията по правило са безплатни и обикновено трябва да получат отговор в рамките на един месец. При необходимост от допустимо удължаване трябва да бъдете уведомени в рамките на този месец. Може да е необходимо пропорционално потвърждаване на самоличността. Пряк контакт за искания относно поверителността ще бъде добавен тук преди публичното стартиране; етапът на разработка не премахва законовите ви права.
18. Надзорни органи
Можете да подадете жалба до надзорен орган за защита на данните, по-специално в държавата членка на ЕС, в която живеете или работите, или където е настъпило предполагаемо нарушение. Не е необходимо първо да се свързвате с FIXTIME.
В Германия съответният орган зависи от обстоятелствата и компетентността. Подходящият орган за окончателно определения оператор ще бъде посочен преди публичното стартиране.
19. Автоматизирано свързване
Правилата за автоматизирано свързване използват категории услуги, местоположение, радиус на обслужване и избрания от клиента специалист, за да определят кой има достъп до заявка. Незадължителният анализ с ИИ предлага описания и класификации, които потребителите могат да проверят.
Оценката дали някое обработване представлява изцяло автоматизирано вземане на решения с правни или сходно значими последици по член 22 от GDPR ще бъде завършена преди публичното стартиране. Всички приложими обяснения, права и гаранции ще бъдат добавени към тази политика.
20. Сигурност, възрастови изисквания и актуализации
FIXTIME използва контрол на достъпа, удостоверен достъп до акаунти и контролиран достъп до медийни файлове за защита на информацията. Мерките за сигурност трябва да останат съобразени с рисковете от обработването. Никоя интернет услуга не може да гарантира абсолютна сигурност.
FIXTIME не е предназначено като услуга за деца. Минималната възраст и съответните правила за регистрация ще бъдат окончателно определени в Условията за ползване преди публичното стартиране.
Актуализираме това уведомление при промени във функциите, доставчиците и правните отношения. Датата на актуализация показва текущата версия. Съществените промени в обработването изискват подходящо уведомяване и трябва да се поиска ново съгласие, когато е необходимо.
FIXTIME — Намери. Поправи. Готово.