1. Відповідальність і контакти
Оператор FIXTIME відповідає за обробку персональних даних через платформу. Його повні реквізити, адресу й прямий контакт із питань конфіденційності буде опубліковано тут до публічного запуску. Також буде наведено контакти відповідального за захист даних або представника в ЄС, якщо це необхідно.
Готуючи послуги для Німеччини, ми враховуємо Загальний регламент про захист даних (GDPR), чинне німецьке законодавство про захист даних і правила доступу до інформації на пристроях користувачів.
2. Інформація, яку ми обробляємо
Склад інформації залежить від того, чи відвідуєте ви вебсайт, користуєтеся обліковим записом замовника або фахівця, а також від вибраних функцій.
- Дані облікового запису: ім’я, номер телефону, необов’язкова електронна адреса, тип облікового запису, відомості перевірки й ідентифікатори підтримуваних постачальників входу.
- Дані профілю: фото, мовні налаштування й налаштування сповіщень; для фахівців — описи, спеціальності, доступність, місце базування й радіус обслуговування.
- Дані замовлення: описи, фото, категорії послуг, місце надання послуги, адреса, необов’язкові вказівки щодо прибуття, зустрічі, пропозиції, ціни й статус замовлення.
- Спілкування: повідомлення, часові позначки, статус прочитання, звернення до підтримки й інформація щодо скарг або спорів.
- Репутаційні дані: оцінки, відгуки й відомості про виконані замовлення.
- Дані пристрою та роботи сервісу: токени push-сповіщень, пов’язані дані пристрою, сеанси автентифікації й технічні або безпекові відомості, необхідні для роботи сервісу.
- Дані необов’язкових функцій: оновлення місця, текст із мовлення й результати аналізу ШІ, як описано нижче.
3. Звідки надходить інформація
Ми отримуємо інформацію від вас, із вашого пристрою під час використання відповідних функцій, від підтримуваних постачальників входу, коли ви обираєте такий спосіб входу, та від інших учасників через замовлення, повідомлення або відгуки. Робочі дані також виникають під час використання вебсайту чи застосунку.
Надавайте особисті відомості про іншу людину лише тоді, коли маєте на це право. Не додавайте зайві персональні чи чутливі дані до завантажень і описів.
4. Цілі й правові підстави
Передбачені правові підстави для платформи наведено нижче. Кожна дія повинна мати належну підставу; необов’язкові дозволи й засоби керування згодою доопрацьовуються під час розробки.
- Надання запитаних функцій облікового запису, підбору, замовлення й спілкування: стаття 6(1)(b) GDPR, коли обробка потрібна для виконання нашої угоди з вами або дій на ваш запит до її укладення.
- Необов’язкова обробка, на яку отримано згоду: стаття 6(1)(a) GDPR. Згоду можна відкликати без впливу на законність обробки до відкликання.
- Безпека облікових записів, запобігання зловживанням, необхідна діагностика та встановлення або захист правових вимог: стаття 6(1)(f) GDPR за умови зіставлення наших інтересів із вашими правами. Наші інтереси полягають у захисті учасників і підтриманні надійного та безпечного сервісу.
- Виконання чинних законодавчих обов’язків, як-от відповіді на запити щодо конфіденційності або обов’язкове зберігання облікових документів: стаття 6(1)(c) GDPR, коли застосовується конкретне юридичне зобов’язання.
5. Місце й адреси надання послуг
Ми використовуємо вибрані місця надання послуг, місця базування, спеціальності й радіуси обслуговування фахівців для пошуку поруч і підбору замовлень. Місце можна вибрати вручну. Доступ до геолокації пристрою залежить від відповідного дозволу.
Фахівці, які відповідають умовам, отримують приблизне місце робіт. Точна структурована адреса й деталі прибуття доступні найнятому замовником фахівцю. Адреса, зазначена в описі або видима на фото, усе ще може бути доступна людям, які мають право переглядати цей вміст.
Точні координати базування фахівця не відображаються у профілі, доступному замовникам. FIXTIME не продає точні дані про місце.
6. Геолокація фахівця в дорозі
Для прийнятого замовлення застосунок може передавати замовнику поточне положення найнятого фахівця, коли він у дорозі. У поточній реалізації це відбувається за наявності дозволу на геолокацію й відкритого на передньому плані екрана відповідного замовлення.
Передавання припиняється після виходу з цього екрана. Положення в дорозі очищується на початку роботи. Вимкнення дозволу на геолокацію в налаштуваннях пристрою припиняє доступ до місця й впливає на функції, яким він потрібен.
Остаточні пояснення функції та засоби керування згодою буде підготовлено до публічного запуску.
7. Фото й описи послуг
Завантажені фото робіт і описи допомагають відповідним фахівцям зрозуміти запит на послугу. Їх можуть бачити фахівці, яким доступне замовлення, зокрема ще до наймання когось із них.
FIXTIME перекодовує завантажені фото робіт, щоб видалити вбудовані метадані, зокрема GPS. Видимі деталі зображення все ще можуть ідентифікувати людину чи місце. Не завантажуйте документи, що посвідчують особу, фінансові дані, медичні відомості чи інший зайвий чутливий вміст.
8. Необов’язковий аналіз фото за допомогою ШІ
Коли аналіз ШІ увімкнений і ви обираєте аналіз фото, FIXTIME надсилає вибрані фотографії та супровідний опис до Anthropic для пропозиції категорії послуги й опису. Супровідний текст може містити текст із голосового введення. Зображення або текст можуть містити додану вами особисту інформацію.
FIXTIME зберігає результат аналізу й робочі відомості, зокрема статус і час обробки. Пропозиції можуть бути неточними; перевірте й відредагуйте їх перед публікацією запиту на послугу. Також можна створити запит вручну.
Остаточні умови постачальника, місця обробки, зберігання, гарантії передавання та процедура отримання явного дозволу мають бути підтверджені до публічного запуску. Цей проєкт не гарантує, що надісланий вміст виключено з усіх способів зберігання або використання для навчання постачальником.
9. Необов’язкове голосове введення
Голосове введення використовує дозволи на мікрофон і розпізнавання мовлення, щоб перетворювати ваш опис на текст. Ви можете перевірити його перед надсиланням або натомість увести текст вручну.
Розпізнавання мовлення використовує доступні на вашому пристрої сервіси. Залежно від пристрою, мови й налаштувань до обробки може залучатися зовнішній постачальник мовленнєвих сервісів. Ми не стверджуємо, що розпізнавання завжди відбувається повністю на телефоні.
Остаточні відомості про постачальників мовленнєвих сервісів і обробку буде підтверджено до публічного запуску. Керувати дозволами на мікрофон і розпізнавання мовлення можна в налаштуваннях пристрою.
10. Профілі, спілкування й відгуки
Замовники можуть бачити відповідні дані профілю фахівця: ім’я, фото, опис, послуги й оцінки. Учасники замовлення можуть обмінюватися повідомленнями через FIXTIME. Контактні дані, зокрема номери телефонів, можуть передаватися, коли спілкування в межах замовлення ввімкнене.
Повідомлення зберігаються для забезпечення спілкування. Відповідна інформація також може оброблятися для підтримки, розслідування зловживань, вирішення спорів або виконання юридичних зобов’язань. Доступ має бути обмежений уповноваженими особами з відповідною метою.
Фахівці можуть окремо обробляти інформацію для надання послуг, виставлення рахунків і виконання власних юридичних зобов’язань. Коли вони визначають ці цілі самостійно, вони відповідають за таку обробку.
11. Сповіщення
FIXTIME надає сповіщення в застосунку й, за ввімкнення, push-сповіщення про оновлення облікового запису та замовлень. Для доставки push використовуються Expo й відповідний сервіс платформи, як-от Apple Push Notification service або Firebase Cloud Messaging.
Доставка передбачає використання push-токена й вмісту сповіщення. Сповіщення можуть відображатися на екрані блокування відповідно до налаштувань пристрою. Керувати ними можна в доступних налаштуваннях FIXTIME та пристрою.
12. Зберігання даних вебсайту, аналітика й список очікування
Вебсайт використовує сеанси й cookie мовних уподобань. Застосунок зберігає інформацію, потрібну для автентифікації та налаштувань. Зберігання на пристрої чи доступ до нього мають відповідати § 25 TDDDG: потрібна згода, якщо не застосовується законодавчий виняток, як-от сувора необхідність для прямо запитаної послуги. Пов’язана обробка персональних даних також потребує правової підстави за GDPR.
Вебсайт може реєструвати взаємодії: перегляди сторінок, зміни мови, натискання навігації й заявки до списку очікування. Якщо ви приєднуєтеся до списку, надана електронна адреса та необов’язкові відомості про ринок зберігаються для його ведення.
Остаточний перелік збережених даних, налаштування аналітики, строки зберігання й необхідні засоби згоди або відписки буде опубліковано до публічного запуску.
14. Платежі й підписки
Інтегровані функції платежів і підписок не входять до поточного реалізованого процесу оплати. Якщо їх буде запроваджено, цю політику оновлять до початку відповідної обробки із зазначенням постачальників, оброблюваних даних, правових підстав і строків зберігання.
15. Міжнародна обробка
Постачальники можуть обробляти інформацію за межами Німеччини або Європейської економічної зони. Коли застосовуються правила GDPR щодо міжнародного передавання, потрібен належний механізм, як-от рішення про достатність захисту або відповідні гарантії, зокрема стандартні договірні положення й необхідні додаткові заходи.
Конкретних одержувачів, країни призначення, гарантії та спосіб отримання інформації про них буде підтверджено до публічного запуску. Надання FIXTIME в Німеччині не скасовує зобов’язань за GDPR лише тому, що оператор чи постачальник зареєстрований деінде.
16. Зберігання й видалення облікового запису
Зберігання має обмежуватися необхідним для заявленої мети, включно з обґрунтованими строками для спорів, правових вимог, безпеки або законодавчого ведення документації. Непотрібні записи слід видаляти або знеособлювати.
Поточне очищення має видаляти неприкріплені чернеткові фото, старші за 24 години, і невикористані аналізи ШІ, старші за 30 днів. Повний графік для облікових записів, замовлень, повідомлень, прикріплених фото, журналів і резервних копій ще доопрацьовується.
До публічного запуску мають бути підготовлені доступна користувачам процедура видалення облікового запису й прямий канал запитів щодо конфіденційності. Поточний екран налаштувань не надає можливості видалення облікового запису. Для зберігання будь-яких відомостей після видалення потрібні конкретна законна причина й визначений строк.
17. Ваші права щодо конфіденційності
За GDPR, за дотримання відповідних умов, ви можете запросити доступ, виправлення, видалення, обмеження обробки й перенесення даних. Ви можете відкликати згоду та подати скаргу до наглядового органу.
Ви можете заперечити проти обробки на підставі законних інтересів із причин, пов’язаних із вашою особистою ситуацією. Тоді обробка має припинитися, якщо застосовні підстави не дозволяють її продовження. Проти прямого маркетингу можна заперечити будь-коли.
Запити зазвичай безкоштовні, і відповідь на них, як правило, має надаватися протягом місяця. Якщо потрібне дозволене продовження, вас мають повідомити впродовж цього місяця. Може знадобитися пропорційна перевірка особи. Прямий контакт для запитів щодо конфіденційності буде додано тут до публічного запуску; етап розробки не скасовує ваших законних прав.
18. Наглядові органи
Ви можете подати скаргу до наглядового органу із захисту даних, зокрема в державі ЄС, де живете чи працюєте або де сталося ймовірне порушення. Спочатку звертатися до FIXTIME не обов’язково.
У Німеччині компетентний орган залежить від обставин і юрисдикції. Належний орган для остаточно визначеного оператора буде вказано до публічного запуску.
19. Автоматизований підбір
Правила автоматизованого підбору використовують категорії послуг, місце, радіус обслуговування й вибраного замовником фахівця для визначення відповідності замовленню. Необов’язковий аналіз ШІ пропонує описи й класифікації, які користувачі можуть перевірити.
До публічного запуску буде оцінено, чи становить будь-яка обробка виключно автоматизоване ухвалення рішень із правовими або подібно значущими наслідками за статтею 22 GDPR. Відповідні пояснення, права й гарантії буде додано до цієї політики.
20. Безпека, вікові вимоги й оновлення
FIXTIME використовує контроль доступу, автентифікований доступ до облікових записів і контрольований доступ до медіа для захисту інформації. Заходи безпеки мають відповідати ризикам обробки. Жоден інтернет-сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку.
FIXTIME не призначений для дітей. Мінімальний вік і відповідні правила реєстрації буде остаточно визначено в Умовах надання послуг до публічного запуску.
Ми оновлюємо це повідомлення зі зміною функцій, постачальників і правових домовленостей. Дата перегляду визначає поточну версію. Істотні зміни обробки потребують належного повідомлення, а за потреби необхідно запитувати нову згоду.
FIXTIME — Знайди. Полагодь. Готово.