1. Responsabilité et contact
L’exploitant de FIXTIME est responsable du traitement des données personnelles par l’intermédiaire de la plateforme. Son identité complète, son adresse et son contact direct pour la confidentialité seront publiés ici avant le lancement public. Les coordonnées de tout délégué à la protection des données ou représentant dans l’UE requis seront également indiquées.
Nous préparons nos services pour l’Allemagne en tenant compte du Règlement général sur la protection des données (RGPD, GDPR), du droit allemand applicable en matière de protection des données et des règles d’accès aux informations sur les appareils des utilisateurs.
2. Informations que nous traitons
Les informations concernées dépendent de votre visite du site web, de votre utilisation d’un compte client ou professionnel et des fonctionnalités que vous choisissez.
- Données du compte : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail facultative, type de compte, informations de vérification et identifiants des fournisseurs de connexion pris en charge.
- Données du profil : photo de profil, préférences de langue et de notifications ; pour les professionnels, descriptions, métiers, disponibilités, lieu d’établissement et rayon d’intervention.
- Données de la mission : descriptions, photographies, catégories de service, lieu de la prestation, adresse, indications d’arrivée facultatives, rendez-vous, offres, prix et statut de la mission.
- Communications : messages, horodatages, statut de lecture, demandes d’assistance et informations pertinentes pour les réclamations ou les litiges.
- Informations sur la réputation : notes, avis et informations sur les missions terminées.
- Informations sur l’appareil et le fonctionnement : jetons de notification push, informations sur l’appareil associé, sessions d’authentification et informations techniques ou de sécurité nécessaires au fonctionnement du service.
- Informations relatives aux fonctionnalités facultatives : mises à jour de position, texte issu de la parole et résultats d’analyse par IA, comme expliqué ci-dessous.
3. Origine des informations
Nous recevons des informations de votre part, de votre appareil lorsque vous utilisez les fonctionnalités concernées, des fournisseurs de connexion pris en charge lorsque vous choisissez ce mode de connexion et des autres participants par le biais de réservations, de messages ou d’avis. L’utilisation du site web ou de l’application génère également des informations de fonctionnement.
Ne fournissez des informations personnelles sur une autre personne que si vous y êtes autorisé. Évitez d’inclure des informations personnelles ou sensibles inutiles dans les contenus téléchargés et les descriptions.
4. Finalités et bases juridiques
Les bases juridiques envisagées pour la plateforme sont présentées ci-dessous. Chaque activité doit reposer sur une base appropriée ; les autorisations facultatives et les dispositifs de consentement sont en cours de finalisation dans le cadre du développement.
- Fourniture des fonctionnalités demandées de compte, de mise en relation, de réservation et de communication : article 6(1)(b) RGPD, lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de notre accord avec vous ou à des mesures que vous demandez avant de le conclure.
- Traitement facultatif pour lequel le consentement est obtenu : article 6(1)(a) RGPD. Le consentement peut être retiré sans affecter le traitement qui était licite avant le retrait.
- Sécurité des comptes, prévention des abus, diagnostics nécessaires et constatation ou défense de droits en justice : article 6(1)(f) RGPD, sous réserve d’une mise en balance de nos intérêts avec vos droits. Nos intérêts consistent à protéger les participants et à maintenir un service fiable et sécurisé.
- Respect des obligations légales applicables, comme répondre aux demandes relatives à la confidentialité ou assurer la conservation comptable obligatoire : article 6(1)(c) RGPD, lorsqu’une obligation légale spécifique s’applique.
5. Position et adresses de prestation
Nous utilisons les lieux de prestation sélectionnés ainsi que les lieux d’établissement, métiers et rayons d’intervention des professionnels pour faciliter la recherche à proximité et la mise en relation pour les missions. Vous pouvez sélectionner un lieu manuellement. L’accès à la position de l’appareil dépend de l’autorisation correspondante sur l’appareil.
Les professionnels éligibles reçoivent une position approximative de la mission. L’adresse exacte de la prestation, dans les champs structurés, et les indications d’arrivée sont accessibles au professionnel engagé par le client. Une adresse écrite dans une description ou visible sur une photographie peut néanmoins être vue par les personnes autorisées à consulter ce contenu.
Les coordonnées exactes du lieu d’établissement d’un professionnel ne sont pas affichées dans son profil destiné aux clients. FIXTIME ne vend pas d’informations de localisation précise.
6. Position du professionnel pendant le trajet
Pour une mission acceptée, l’application peut communiquer au client la position actuelle du professionnel engagé pendant qu’il est en route. Dans l’implémentation actuelle, cela se produit lorsque l’autorisation de localisation est accordée et que l’écran de la mission concernée est ouvert au premier plan.
La transmission s’arrête lorsque cet écran est quitté. La position du trajet est effacée lorsque le travail commence. Désactiver l’autorisation de localisation dans les réglages de l’appareil interrompt l’accès à sa position et affecte les fonctionnalités qui en ont besoin.
Les informations définitives sur cette fonctionnalité et les dispositifs de consentement seront finalisés avant le lancement public.
7. Photographies et descriptions des services
Les photographies et descriptions de mission téléchargées aident les professionnels éligibles à comprendre une demande de service. Elles peuvent être partagées avec les professionnels autorisés à consulter la mission, y compris avant que l’un d’eux soit engagé.
FIXTIME réencode les photographies de mission téléchargées afin de supprimer les métadonnées intégrées, y compris les métadonnées GPS. Les détails visibles dans une image peuvent néanmoins identifier une personne ou un lieu. Évitez de télécharger des pièces d’identité, des données financières, des informations médicales ou d’autres contenus sensibles inutiles.
8. Analyse facultative des photos par IA
Lorsque l’analyse par IA est activée et que vous choisissez d’analyser des photographies, FIXTIME envoie les photographies sélectionnées et la description qui les accompagne à Anthropic afin de suggérer une catégorie de service et une description. Le texte joint peut inclure du texte créé par saisie vocale. Les images ou le texte peuvent contenir les informations personnelles que vous y incluez.
FIXTIME conserve le résultat de l’analyse et des informations de fonctionnement telles que son statut et son temps de traitement. Les suggestions peuvent être inexactes ; vérifiez-les et modifiez-les avant de publier une demande de service. Un parcours manuel de demande de service est disponible.
Les conditions définitives du prestataire, les lieux de traitement, la conservation, les garanties de transfert et le parcours d’autorisation explicite doivent être confirmés avant le lancement public. Cette version provisoire ne promet pas que les contenus transmis sont exclus de toute conservation ou utilisation à des fins d’entraînement par le prestataire.
9. Saisie vocale facultative
La saisie vocale utilise les autorisations du microphone et de reconnaissance vocale pour convertir votre description en texte. Vous pouvez vérifier le texte avant de l’envoyer ou utiliser la saisie de texte à la place.
La reconnaissance vocale utilise les services disponibles sur votre appareil. Selon l’appareil, la langue et la configuration, le traitement peut faire intervenir un fournisseur de services vocaux extérieur à l’appareil. Nous n’affirmons pas que la reconnaissance s’effectue toujours entièrement sur votre téléphone.
Les informations définitives sur les fournisseurs de services vocaux et les détails du traitement seront confirmés avant le lancement public. Vous pouvez gérer les autorisations du microphone et de reconnaissance vocale dans les réglages de l’appareil.
10. Profils, communication et avis
Les clients peuvent voir les informations pertinentes du profil des professionnels, notamment un nom, une photo de profil, une description, les services et les notes. Les participants à une mission peuvent échanger des messages via FIXTIME. Les coordonnées, y compris les numéros de téléphone, peuvent être partagées lorsque la communication relative à la mission est activée.
Les messages sont conservés pour fournir la fonctionnalité de communication. Les informations pertinentes peuvent aussi être traitées pour assurer l’assistance, enquêter sur les usages abusifs, résoudre des litiges ou respecter des obligations légales. L’accès doit être limité aux personnes autorisées poursuivant une finalité pertinente.
Les professionnels peuvent traiter séparément des informations pour fournir leurs services, établir des factures et respecter leurs propres obligations légales. Lorsqu’ils déterminent ces finalités de manière indépendante, ils sont responsables de ce traitement.
11. Notifications
FIXTIME fournit des notifications dans l’application et, lorsqu’elles sont activées, des notifications push pour les mises à jour des comptes et des missions. L’envoi push utilise Expo et le service de plateforme concerné, tel que Apple Push Notification service ou Firebase Cloud Messaging.
L’envoi implique un jeton push et le contenu de la notification. Les notifications peuvent apparaître sur l’écran verrouillé selon les réglages de l’appareil. Vous pouvez gérer les notifications push dans les paramètres disponibles de FIXTIME et dans les réglages de votre appareil.
12. Stockage du site web, analyse et liste d’attente
Le site web utilise des sessions et un cookie de préférence linguistique. L’application stocke les informations nécessaires à l’authentification et aux préférences. Le stockage sur l’appareil ou l’accès à celui-ci doivent respecter le § 25 TDDDG : le consentement est requis sauf lorsqu’une exception légale applicable, telle que la stricte nécessité pour un service expressément demandé, s’applique. Le traitement associé des données personnelles nécessite également une base juridique au titre du RGPD.
Le site web peut enregistrer des interactions telles que les pages consultées, les changements de langue, les clics de navigation et les inscriptions à la liste d’attente. Si vous vous inscrivez à la liste d’attente, l’adresse e-mail transmise et les informations facultatives sur le marché sont conservées pour la gérer.
L’inventaire définitif du stockage, la configuration des analyses, la conservation et les éventuels dispositifs nécessaires de consentement ou de désinscription seront publiés avant le lancement public.
14. Paiements et abonnements
Les fonctionnalités intégrées de paiement et d’abonnement ne font pas partie du parcours de paiement actuellement implémenté. Si elles sont introduites, cette politique sera mise à jour pour identifier les prestataires, les informations traitées, les bases juridiques et la conservation avant le début du traitement concerné.
15. Traitement international
Les prestataires peuvent traiter des informations en dehors de l’Allemagne ou de l’Espace économique européen. Lorsque les règles du RGPD relatives aux transferts internationaux s’appliquent, un mécanisme de transfert applicable est requis, tel qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types et les éventuelles mesures supplémentaires nécessaires.
Les entités destinataires effectives, les destinations, les garanties et les modalités d’obtention d’informations à leur sujet seront confirmées avant le lancement public. Proposer FIXTIME en Allemagne ne supprime pas les obligations du RGPD du seul fait qu’un exploitant ou un prestataire est établi ailleurs.
16. Conservation et suppression du compte
La conservation doit être limitée à ce qui est nécessaire pour la finalité indiquée, y compris toute période justifiée pour les litiges, les droits en justice, la sécurité ou la tenue de registres légalement requise. Les données devenues inutiles devraient être supprimées ou anonymisées.
Le nettoyage actuel est planifié pour supprimer les photographies de brouillon non rattachées à une mission de plus de 24 heures et les analyses par IA inutilisées de plus de 30 jours. Le calendrier complet pour les données des comptes, les missions, les messages, les photographies rattachées, les journaux et les sauvegardes est encore en cours de finalisation.
Une procédure de suppression du compte accessible aux utilisateurs et un canal direct pour les demandes relatives à la confidentialité doivent être finalisés avant le lancement public. L’écran actuel des paramètres ne permet pas de supprimer le compte. Toute information conservée après la suppression devra reposer sur un motif licite spécifique et une durée de conservation définie.
17. Vos droits en matière de confidentialité
Au titre du RGPD, sous réserve des conditions applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement et la portabilité des données. Vous pouvez retirer votre consentement et déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
Vous pouvez vous opposer à un traitement fondé sur des intérêts légitimes pour des raisons tenant à votre situation particulière. Le traitement doit alors cesser, sauf si les motifs applicables permettent sa poursuite. Vous pouvez vous opposer à la prospection directe à tout moment.
Les demandes sont généralement gratuites et doivent normalement recevoir une réponse dans un délai d’un mois. Lorsqu’une prolongation autorisée est nécessaire, vous devez en être informé dans ce même délai. Une vérification proportionnée de l’identité peut être nécessaire. Un contact direct pour les demandes relatives à la confidentialité sera ajouté ici avant le lancement public ; l’état de développement ne supprime pas vos droits légaux.
18. Autorités de contrôle
Vous pouvez déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données, notamment dans l’État membre de l’UE où vous vivez ou travaillez, ou dans lequel une violation présumée s’est produite. Vous n’êtes pas tenu de contacter FIXTIME au préalable.
En Allemagne, l’autorité compétente dépend des circonstances et de la juridiction. L’autorité appropriée pour l’exploitant définitivement identifié sera indiquée avant le lancement public.
19. Mise en relation automatisée
Les règles de mise en relation automatisée utilisent les catégories de service, la position, le rayon d’intervention et le professionnel sélectionné par le client pour déterminer l’éligibilité aux missions. L’analyse facultative par IA suggère des descriptions et des classifications que les utilisateurs peuvent vérifier.
L’évaluation visant à déterminer si un traitement constitue une prise de décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires au sens de l’article 22 RGPD sera achevée avant le lancement public. Toutes les explications, droits et garanties applicables seront ajoutés à cette politique.
20. Sécurité, conditions d’âge et mises à jour
FIXTIME utilise des contrôles d’accès, un accès authentifié aux comptes et un accès contrôlé aux médias pour protéger les informations. Les mesures de sécurité doivent rester adaptées aux risques du traitement. Aucun service reposant sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.
FIXTIME n’est pas conçu comme un service pour les enfants. L’âge minimum et les règles d’inscription correspondantes seront finalisés dans les Conditions d’utilisation avant le lancement public.
Nous mettons cette notice à jour lorsque les fonctionnalités, les prestataires et les accords juridiques évoluent. Sa date de révision identifie la version actuelle. Les modifications substantielles du traitement nécessitent une information appropriée et un nouveau consentement doit être demandé lorsqu’il est requis.
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