1. Verantwortlichkeit und Kontakt
Der Betreiber von FIXTIME ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten über die Plattform verantwortlich. Die vollständige Identität, Anschrift und ein direkter Datenschutzkontakt werden hier vor dem öffentlichen Start veröffentlicht. Falls ein Datenschutzbeauftragter oder ein EU-Vertreter erforderlich ist, werden auch dessen Kontaktdaten angegeben.
Wir bereiten unsere Dienste für Deutschland unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des anwendbaren deutschen Datenschutzrechts und der Regeln für den Zugriff auf Informationen auf den Endgeräten der Nutzer vor.
2. Informationen, die wir verarbeiten
Welche Informationen verarbeitet werden, hängt davon ab, ob Sie die Website besuchen, ein Kundenkonto oder ein Fachkräftekonto nutzen und welche Funktionen Sie wählen.
- Kontodaten: Name, Telefonnummer, optionale E-Mail-Adresse, Kontotyp, Verifizierungsinformationen und Kennungen unterstützter Anmeldeanbieter.
- Profildaten: Profilfoto, Sprach- und Benachrichtigungseinstellungen; bei Fachkräften Beschreibungen, Gewerke, Verfügbarkeit, Ausgangsstandort und Einsatzradius.
- Auftragsdaten: Beschreibungen, Fotos, Dienstleistungskategorien, Einsatzort, Adresse, optionale Anfahrtshinweise, Termine, Angebote, Preise und Auftragsstatus.
- Kommunikation: Nachrichten, Zeitstempel, Lesestatus, Supportanfragen und Informationen, die für Beschwerden oder Streitigkeiten relevant sind.
- Reputationsinformationen: Bewertungen, Rezensionen und Informationen zu abgeschlossenen Aufträgen.
- Geräte- und Betriebsinformationen: Push-Benachrichtigungstokens, zugehörige Geräteinformationen, Authentifizierungssitzungen sowie technische oder Sicherheitsinformationen, die für den Betrieb des Dienstes erforderlich sind.
- Informationen zu optionalen Funktionen: Standortaktualisierungen, aus Sprache erzeugter Text und Ergebnisse von KI-Analysen, wie nachstehend erläutert.
3. Woher Informationen stammen
Wir erhalten Informationen von Ihnen, von Ihrem Gerät, wenn Sie entsprechende Funktionen nutzen, von unterstützten Anmeldeanbietern, wenn Sie diese Anmeldemethode wählen, sowie von anderen Beteiligten über Buchungen, Nachrichten oder Bewertungen. Betriebsinformationen entstehen außerdem bei der Nutzung der Website oder Anwendung.
Geben Sie personenbezogene Informationen über andere Personen nur an, wenn Sie dazu berechtigt sind. Vermeiden Sie unnötige personenbezogene oder sensible Informationen in hochgeladenen Inhalten und Beschreibungen.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Die vorgesehenen Rechtsgrundlagen für die Plattform sind nachstehend aufgeführt. Jede Verarbeitungstätigkeit muss auf einer geeigneten Rechtsgrundlage beruhen; optionale Berechtigungen und Einwilligungsmöglichkeiten werden im Rahmen der Entwicklung noch fertiggestellt.
- Bereitstellung der angeforderten Konto-, Vermittlungs-, Buchungs- und Kommunikationsfunktionen: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Erfüllung unserer Vereinbarung mit Ihnen oder zur Durchführung von Maßnahmen erforderlich ist, die Sie vor Abschluss dieser Vereinbarung anfordern.
- Optionale Verarbeitung, für die eine Einwilligung eingeholt wird: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Eine Einwilligung kann widerrufen werden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
- Kontosicherheit, Missbrauchsprävention, notwendige Diagnosemaßnahmen sowie die Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO, vorbehaltlich einer Abwägung unserer Interessen mit Ihren Rechten. Unsere Interessen bestehen darin, Beteiligte zu schützen und einen zuverlässigen, sicheren Dienst aufrechtzuerhalten.
- Erfüllung anwendbarer gesetzlicher Pflichten, etwa die Beantwortung von Datenschutzanfragen oder vorgeschriebene Aufbewahrung von Buchhaltungsunterlagen: Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO, sofern eine konkrete rechtliche Verpflichtung besteht.
5. Standort und Einsatzadressen
Wir verwenden ausgewählte Einsatzorte sowie die Ausgangsstandorte, Gewerke und Einsatzradien von Fachkräften, um die Suche in der Nähe und die Auftragsvermittlung zu unterstützen. Sie können einen Standort manuell auswählen. Der Zugriff auf den Gerätestandort hängt von der entsprechenden Geräteberechtigung ab.
Berechtigte Fachkräfte erhalten einen ungefähren Auftragsstandort. Die genaue strukturierte Einsatzadresse und Anfahrtshinweise stehen der Fachkraft zur Verfügung, die der Kunde beauftragt. Eine in einer Beschreibung genannte oder auf einem Foto sichtbare Adresse kann weiterhin von Personen gesehen werden, die diesen Inhalt ansehen dürfen.
Die genauen Koordinaten des Ausgangsstandorts einer Fachkraft werden im für Kunden sichtbaren Fachkräfteprofil nicht angezeigt. FIXTIME verkauft keine präzisen Standortinformationen.
6. Standort während der Anfahrt einer Fachkraft
Bei einem angenommenen Auftrag kann die Anwendung dem Kunden die aktuelle Position der beauftragten Fachkraft während der Anfahrt mitteilen. In der derzeitigen Umsetzung geschieht dies, wenn die Standortberechtigung erteilt wurde und der entsprechende Auftragsbildschirm im Vordergrund geöffnet ist.
Die Übermittlung endet, sobald dieser Bildschirm verlassen wird. Die Anfahrtsposition wird gelöscht, wenn die Arbeit beginnt. Das Deaktivieren der Standortberechtigung in den Geräteeinstellungen beendet den Zugriff auf den Gerätestandort und wirkt sich auf Funktionen aus, die diesen benötigen.
Die endgültigen Informationen zur Funktion und die Einwilligungsmöglichkeiten werden vor dem öffentlichen Start fertiggestellt.
7. Fotos und Dienstleistungsbeschreibungen
Hochgeladene Auftragsfotos und Beschreibungen helfen berechtigten Fachkräften, eine Dienstleistungsanfrage zu verstehen. Sie können mit Fachkräften geteilt werden, die den Auftrag ansehen dürfen, auch bevor eine Fachkraft beauftragt wird.
FIXTIME kodiert hochgeladene Auftragsfotos neu, um eingebettete Metadaten einschließlich GPS-Metadaten zu entfernen. Sichtbare Details innerhalb eines Bildes können dennoch eine Person oder einen Ort identifizieren. Vermeiden Sie das Hochladen von Ausweisdokumenten, Finanzdaten, medizinischen Informationen oder anderen unnötigen sensiblen Inhalten.
8. Optionale KI-Fotoanalyse
Wenn die KI-Analyse aktiviert ist und Sie Fotos analysieren lassen möchten, sendet FIXTIME die ausgewählten Fotos und die zugehörige Beschreibung an Anthropic, um eine Dienstleistungskategorie und Beschreibung vorzuschlagen. Der zugehörige Text kann auch Text enthalten, der durch Spracheingabe erstellt wurde. Bilder oder Texte können personenbezogene Informationen enthalten, die Sie hinzufügen.
FIXTIME speichert das Analyseergebnis und Betriebsinformationen wie den Status und die Verarbeitungszeit. Vorschläge können unzutreffend sein; prüfen und bearbeiten Sie sie, bevor Sie eine Dienstleistungsanfrage veröffentlichen. Eine manuelle Erstellung von Dienstleistungsanfragen ist verfügbar.
Die endgültigen Anbieterbedingungen, Verarbeitungsorte, Aufbewahrungsfristen, Schutzmaßnahmen für Übermittlungen und der Ablauf zur Einholung einer ausdrücklichen Erlaubnis müssen vor dem öffentlichen Start bestätigt werden. Dieser Entwurf verspricht nicht, dass übermittelte Inhalte von sämtlichen Aufbewahrungs- oder Trainingszwecken des Anbieters ausgeschlossen sind.
9. Optionale Spracheingabe
Die Spracheingabe verwendet Mikrofon- und Spracherkennungsberechtigungen, um Ihre Beschreibung in Text umzuwandeln. Sie können den Text vor dem Absenden prüfen oder stattdessen die Texteingabe nutzen.
Die Spracherkennung verwendet die auf Ihrem Gerät verfügbaren Dienste. Je nach Gerät, Sprache und Konfiguration kann die Verarbeitung einen Spracherkennungsdienst außerhalb des Geräts einbeziehen. Wir behaupten nicht, dass die Erkennung immer vollständig auf Ihrem Telefon erfolgt.
Die endgültigen Angaben zu Spracherkennungsanbietern und Verarbeitungsdetails werden vor dem öffentlichen Start bestätigt. Sie können Mikrofon- und Spracherkennungsberechtigungen in den Geräteeinstellungen verwalten.
10. Profile, Kommunikation und Bewertungen
Kunden können relevante Informationen aus Fachkräfteprofilen sehen, darunter Name, Profilfoto, Beschreibung, Dienstleistungen und Bewertungen. Auftragsbeteiligte können über FIXTIME Nachrichten austauschen. Kontaktdaten einschließlich Telefonnummern können geteilt werden, wenn die Auftragskommunikation aktiviert ist.
Nachrichten werden gespeichert, um die Kommunikationsfunktion bereitzustellen. Relevante Informationen können auch verarbeitet werden, um Support zu leisten, Missbrauch zu untersuchen, Streitigkeiten zu klären oder rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen. Der Zugriff muss auf befugte Personen mit einem entsprechenden Zweck beschränkt sein.
Fachkräfte können Informationen gesondert verarbeiten, um Dienstleistungen zu erbringen, Rechnungen zu stellen und ihre eigenen rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen. Soweit sie diese Zwecke eigenständig festlegen, sind sie für diese Verarbeitung verantwortlich.
11. Benachrichtigungen
FIXTIME stellt Benachrichtigungen innerhalb der Anwendung und, soweit aktiviert, Push-Benachrichtigungen für Konto- und Auftragsaktualisierungen bereit. Der Push-Versand nutzt Expo und den jeweiligen Plattformdienst, etwa Apple Push Notification service oder Firebase Cloud Messaging.
Für die Zustellung werden ein Push-Token und der Inhalt der Benachrichtigung verwendet. Benachrichtigungen können entsprechend den Geräteeinstellungen auf einem Sperrbildschirm erscheinen. Sie können Push-Benachrichtigungen in den verfügbaren FIXTIME-Einstellungen und in Ihren Geräteeinstellungen verwalten.
12. Website-Speicherung, Analyse und Warteliste
Die Website verwendet Sitzungen und ein Cookie für die Sprachpräferenz. Die Anwendung speichert Informationen, die für Authentifizierung und Einstellungen benötigt werden. Die Speicherung auf Endgeräten oder der Zugriff darauf muss § 25 TDDDG entsprechen: Eine Einwilligung ist erforderlich, sofern keine anwendbare gesetzliche Ausnahme greift, etwa die unbedingte Erforderlichkeit für einen ausdrücklich gewünschten Dienst. Die damit verbundene Verarbeitung personenbezogener Daten benötigt außerdem eine Rechtsgrundlage nach der DSGVO.
Die Website kann Interaktionen wie Seitenaufrufe, Sprachwechsel, Navigationsklicks und Wartelistenanmeldungen erfassen. Wenn Sie sich auf die Warteliste setzen lassen, werden die angegebene E-Mail-Adresse und optionale Marktinformationen zu deren Verwaltung gespeichert.
Das endgültige Verzeichnis der Speicherungen, die Analysekonfiguration, die Aufbewahrungsfristen sowie gegebenenfalls erforderliche Einwilligungs- oder Abmeldemöglichkeiten werden vor dem öffentlichen Start veröffentlicht.
14. Zahlungen und Abonnements
Integrierte Zahlungs- und Abonnementfunktionen gehören nicht zum derzeit umgesetzten Zahlungsablauf. Falls sie eingeführt werden, wird diese Erklärung vor Beginn der betreffenden Verarbeitung aktualisiert, um Anbieter, verarbeitete Informationen, Rechtsgrundlagen und Aufbewahrungsfristen anzugeben.
15. Internationale Verarbeitung
Anbieter können Informationen außerhalb Deutschlands oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Soweit die DSGVO-Vorschriften für internationale Datenübermittlungen gelten, ist ein anwendbarer Übermittlungsmechanismus erforderlich, etwa ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien einschließlich Standardvertragsklauseln und gegebenenfalls erforderlicher ergänzender Maßnahmen.
Die tatsächlichen Empfänger, Zielländer, Garantien und Möglichkeiten, Informationen darüber zu erhalten, werden vor dem öffentlichen Start bestätigt. Das Angebot von FIXTIME in Deutschland beseitigt die Pflichten nach der DSGVO nicht allein dadurch, dass ein Betreiber oder Anbieter andernorts niedergelassen ist.
16. Aufbewahrung und Kontolöschung
Die Aufbewahrung muss auf das beschränkt werden, was für den angegebenen Zweck erforderlich ist, einschließlich etwaiger gerechtfertigter Zeiträume für Streitigkeiten, Rechtsansprüche, Sicherheit oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten. Nicht mehr benötigte Datensätze sollten gelöscht oder anonymisiert werden.
Die derzeitige Bereinigung ist so geplant, dass nicht zugeordnete Entwurfsfotos nach mehr als 24 Stunden und ungenutzte KI-Analysen nach mehr als 30 Tagen entfernt werden. Der vollständige Zeitplan für Kontodatensätze, Aufträge, Nachrichten, zugeordnete Fotos, Protokolle und Sicherungskopien wird noch fertiggestellt.
Ein für Nutzer zugänglicher Prozess zur Kontolöschung und ein direkter Weg für Datenschutzanfragen müssen vor dem öffentlichen Start fertiggestellt werden. Der aktuelle Einstellungsbildschirm bietet keine Kontolöschung an. Für alle nach einer Löschung weiterhin aufbewahrten Informationen sind ein konkreter rechtmäßiger Grund und eine festgelegte Aufbewahrungsfrist erforderlich.
17. Ihre Datenschutzrechte
Nach der DSGVO können Sie unter den jeweils geltenden Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit verlangen. Sie können Ihre Einwilligung widerrufen und sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.
Sie können einer auf berechtigte Interessen gestützten Verarbeitung aus Gründen widersprechen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben. Die Verarbeitung muss dann enden, sofern die anwendbaren Voraussetzungen keine Fortsetzung erlauben. Der Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen.
Anfragen sind grundsätzlich kostenlos und müssen normalerweise innerhalb eines Monats beantwortet werden. Ist eine zulässige Verlängerung erforderlich, müssen Sie innerhalb dieses Monats darüber informiert werden. Eine verhältnismäßige Überprüfung der Identität kann erforderlich sein. Ein direkter Kontakt für Datenschutzanfragen wird hier vor dem öffentlichen Start ergänzt; der Entwicklungsstatus hebt Ihre gesetzlichen Rechte nicht auf.
18. Aufsichtsbehörden
Sie können sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat, in dem Sie leben oder arbeiten oder in dem ein mutmaßlicher Verstoß stattgefunden hat. Sie müssen FIXTIME nicht zuerst kontaktieren.
In Deutschland hängt die zuständige Behörde von den Umständen und der Zuständigkeit ab. Die für den endgültig festgelegten Betreiber zuständige Behörde wird vor dem öffentlichen Start benannt.
19. Automatisierte Vermittlung
Automatisierte Vermittlungsregeln verwenden Dienstleistungskategorien, Standort, Einsatzradius und die vom Kunden ausgewählte Fachkraft, um festzulegen, welche Fachkräfte für einen Auftrag infrage kommen. Die optionale KI-Analyse schlägt Beschreibungen und Klassifizierungen vor, die Nutzer prüfen können.
Die Prüfung, ob eine Verarbeitung eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung nach Artikel 22 DSGVO darstellt, wird vor dem öffentlichen Start abgeschlossen. Alle anwendbaren Erläuterungen, Rechte und Schutzmaßnahmen werden dieser Erklärung hinzugefügt.
20. Sicherheit, Altersvoraussetzungen und Aktualisierungen
FIXTIME verwendet Zugriffskontrollen, authentifizierten Kontozugriff und kontrollierten Medienzugriff, um Informationen zu schützen. Sicherheitsmaßnahmen müssen den Risiken der Verarbeitung weiterhin angemessen sein. Kein internetbasierter Dienst kann absolute Sicherheit garantieren.
FIXTIME ist nicht als Dienst für Kinder konzipiert. Das Mindestalter und die entsprechenden Registrierungsregeln werden vor dem öffentlichen Start in den Nutzungsbedingungen festgelegt.
Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich Funktionen, Anbieter und rechtliche Vereinbarungen ändern. Das Überarbeitungsdatum kennzeichnet die aktuelle Version. Wesentliche Änderungen der Verarbeitung erfordern eine angemessene Information, und eine neue Einwilligung muss eingeholt werden, soweit dies erforderlich ist.
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