1. Responsabilità e contatti
Il gestore di FIXTIME è responsabile del trattamento dei dati personali attraverso la piattaforma. La sua identità completa, il suo indirizzo e il contatto diretto per la privacy saranno pubblicati qui prima del lancio pubblico. Saranno inclusi anche i contatti dell’eventuale responsabile della protezione dei dati o rappresentante nell’UE, se richiesti.
Prepariamo i nostri servizi per la Germania tenendo conto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), della normativa tedesca applicabile in materia di protezione dei dati e delle regole sull’accesso alle informazioni sui dispositivi degli utenti.
2. Informazioni che trattiamo
Le informazioni coinvolte dipendono dal fatto che tu visiti il sito web, utilizzi un account cliente o un account professionista, e dalle funzionalità che scegli.
- Dati dell’account: nome, numero di telefono, indirizzo email facoltativo, tipo di account, informazioni di verifica e identificativi dei fornitori di accesso supportati.
- Dati del profilo: foto del profilo, preferenze di lingua e notifiche; per i professionisti, descrizioni, mestieri, disponibilità, ubicazione della sede e raggio di servizio.
- Dati dell’incarico: descrizioni, fotografie, categorie di servizio, luogo del servizio, indirizzo, istruzioni facoltative per l’arrivo, appuntamenti, offerte, prezzi e stato dell’incarico.
- Comunicazioni: messaggi, marcature temporali, stato di lettura, richieste di assistenza e informazioni pertinenti a reclami o controversie.
- Informazioni sulla reputazione: valutazioni, recensioni e informazioni sugli incarichi completati.
- Informazioni sul dispositivo e operative: token delle notifiche push, informazioni sul dispositivo associato, sessioni di autenticazione e informazioni tecniche o di sicurezza necessarie per gestire il servizio.
- Informazioni sulle funzionalità facoltative: aggiornamenti della posizione, testo ricavato dal parlato e risultati dell’analisi con IA, come spiegato di seguito.
3. Provenienza delle informazioni
Riceviamo informazioni da te, dal tuo dispositivo quando utilizzi le relative funzionalità, dai fornitori di accesso supportati quando scegli tale metodo di accesso e dagli altri partecipanti tramite prenotazioni, messaggi o recensioni. Anche l’utilizzo del sito web o dell’applicazione genera informazioni operative.
Fornisci informazioni personali su un’altra persona solo quando hai il diritto di farlo. Evita di includere informazioni personali o sensibili non necessarie nei contenuti caricati e nelle descrizioni.
4. Finalità e basi giuridiche
Le basi giuridiche previste per la piattaforma sono indicate di seguito. Ogni attività deve avere una base appropriata; le autorizzazioni facoltative e i controlli del consenso sono in fase di definizione nell’ambito dello sviluppo.
- Fornitura delle funzionalità richieste relative ad account, abbinamento, prenotazione e comunicazione: articolo 6(1)(b) GDPR, quando il trattamento è necessario per eseguire il nostro accordo con te o adottare le misure da te richieste prima della sua conclusione.
- Trattamento facoltativo per il quale viene ottenuto il consenso: articolo 6(1)(a) GDPR. Il consenso può essere revocato senza pregiudicare il trattamento che era lecito prima della revoca.
- Sicurezza degli account, prevenzione degli abusi, diagnostica necessaria e accertamento o difesa di pretese giuridiche: articolo 6(1)(f) GDPR, previa valutazione dei nostri interessi rispetto ai tuoi diritti. I nostri interessi consistono nel proteggere i partecipanti e mantenere un servizio affidabile e sicuro.
- Adempimento degli obblighi di legge applicabili, come rispondere alle richieste in materia di privacy o rispettare gli obblighi di conservazione contabile: articolo 6(1)(c) GDPR, quando si applica uno specifico obbligo giuridico.
5. Posizione e indirizzi del servizio
Utilizziamo i luoghi di servizio selezionati e le ubicazioni delle sedi, i mestieri e i raggi di servizio dei professionisti per facilitare la ricerca nelle vicinanze e l’abbinamento degli incarichi. Puoi selezionare un luogo manualmente. L’accesso alla posizione del dispositivo dipende dalla relativa autorizzazione del dispositivo.
I professionisti idonei ricevono una posizione approssimativa dell’incarico. L’indirizzo esatto del servizio, nei campi strutturati, e i dettagli per l’arrivo sono disponibili al professionista incaricato dal cliente. Un indirizzo scritto in una descrizione o visibile in una fotografia può comunque essere visto dalle persone autorizzate a visualizzare quel contenuto.
Le coordinate esatte della sede di un professionista non sono mostrate nel suo profilo visibile ai clienti. FIXTIME non vende informazioni sulla posizione precisa.
6. Posizione del professionista durante il tragitto
Per un incarico accettato, l’applicazione può comunicare al cliente la posizione attuale del professionista incaricato mentre è in viaggio. Nell’implementazione attuale, ciò avviene quando l’autorizzazione alla posizione è stata concessa e la schermata dell’incarico interessato è aperta in primo piano.
La comunicazione della posizione si interrompe quando si esce da quella schermata. La posizione del tragitto viene cancellata quando inizia il lavoro. Disattivare l’autorizzazione alla posizione nelle impostazioni del dispositivo interrompe l’accesso alla posizione del dispositivo e influisce sulle funzionalità che ne hanno bisogno.
Le informazioni definitive sulla funzionalità e i controlli del consenso saranno completati prima del lancio pubblico.
7. Fotografie e descrizioni dei servizi
Le fotografie e le descrizioni caricate per gli incarichi aiutano i professionisti idonei a comprendere una richiesta di servizio. Possono essere condivise con i professionisti autorizzati a visualizzare l’incarico, anche prima che ne venga incaricato uno.
FIXTIME ricodifica le fotografie degli incarichi caricate per rimuovere i metadati incorporati, inclusi quelli GPS. I dettagli visibili all’interno di un’immagine possono comunque identificare una persona o un luogo. Evita di caricare documenti d’identità, dati finanziari, informazioni mediche o altri contenuti sensibili non necessari.
8. Analisi facoltativa delle foto con IA
Quando l’analisi con IA è abilitata e scegli di analizzare fotografie, FIXTIME invia ad Anthropic le fotografie selezionate e la descrizione che le accompagna per suggerire una categoria di servizio e una descrizione. Il testo di accompagnamento può includere testo creato usando l’inserimento vocale. Le immagini o il testo possono contenere informazioni personali da te incluse.
FIXTIME conserva il risultato dell’analisi e informazioni operative come il suo stato e il tempo di elaborazione. I suggerimenti possono essere inesatti; controllali e modificali prima di pubblicare una richiesta di servizio. È disponibile una procedura manuale per richiedere un servizio.
Le condizioni definitive del fornitore, i luoghi del trattamento, la conservazione, le garanzie per i trasferimenti e il percorso di autorizzazione esplicita devono essere confermati prima del lancio pubblico. Questa bozza non promette che i contenuti inviati siano esclusi da ogni forma di conservazione o utilizzo per l’addestramento da parte del fornitore.
9. Inserimento vocale facoltativo
L’inserimento vocale utilizza le autorizzazioni al microfono e al riconoscimento vocale per trasformare la tua descrizione in testo. Puoi controllare il testo prima di inviarlo oppure utilizzare l’inserimento di testo.
Il riconoscimento vocale utilizza i servizi disponibili sul tuo dispositivo. A seconda del dispositivo, della lingua e della configurazione, l’elaborazione può coinvolgere un fornitore di servizi vocali esterno al dispositivo. Non affermiamo che il riconoscimento avvenga sempre interamente sul tuo telefono.
Le informazioni definitive sui fornitori di servizi vocali e i dettagli del trattamento saranno confermati prima del lancio pubblico. Puoi gestire le autorizzazioni al microfono e al riconoscimento vocale nelle impostazioni del dispositivo.
10. Profili, comunicazioni e recensioni
I clienti possono vedere le informazioni pertinenti del profilo dei professionisti, inclusi nome, foto del profilo, descrizione, servizi e valutazioni. I partecipanti a un incarico possono scambiarsi messaggi tramite FIXTIME. I recapiti, inclusi i numeri di telefono, possono essere condivisi quando la comunicazione per l’incarico è abilitata.
I messaggi vengono conservati per fornire la funzionalità di comunicazione. Le informazioni pertinenti possono essere trattate anche per gestire l’assistenza, indagare sugli usi impropri, risolvere controversie o adempiere agli obblighi giuridici. L’accesso deve essere limitato a persone autorizzate con una finalità pertinente.
I professionisti possono trattare separatamente le informazioni per fornire servizi, emettere fatture e adempiere ai propri obblighi giuridici. Quando determinano autonomamente tali finalità, sono responsabili di quel trattamento.
11. Notifiche
FIXTIME fornisce notifiche nell’app e, quando abilitate, notifiche push per gli aggiornamenti sugli account e sugli incarichi. L’invio push utilizza Expo e il relativo servizio della piattaforma, come Apple Push Notification service o Firebase Cloud Messaging.
L’invio comporta l’utilizzo di un token push e del contenuto della notifica. Le notifiche possono apparire sulla schermata di blocco in base alle impostazioni del dispositivo. Puoi gestire le notifiche push nelle impostazioni disponibili di FIXTIME e nelle impostazioni del tuo dispositivo.
12. Memorizzazione sul sito web, analisi e lista d’attesa
Il sito web utilizza sessioni e un cookie per la preferenza di lingua. L’applicazione memorizza le informazioni necessarie per l’autenticazione e le preferenze. La memorizzazione sul dispositivo o l’accesso ad esso devono rispettare il § 25 TDDDG: è richiesto il consenso salvo che si applichi un’eccezione prevista dalla legge, come la stretta necessità per un servizio espressamente richiesto. Il relativo trattamento di dati personali richiede anche una base giuridica ai sensi del GDPR.
Il sito web può registrare interazioni come visualizzazioni di pagine, cambi di lingua, clic di navigazione e iscrizioni alla lista d’attesa. Se ti iscrivi alla lista d’attesa, l’indirizzo email inviato e le informazioni facoltative sul mercato vengono conservati per gestirla.
L’inventario definitivo dei dati memorizzati, la configurazione delle analisi, i tempi di conservazione e gli eventuali controlli necessari per il consenso o la cancellazione dell’iscrizione saranno pubblicati prima del lancio pubblico.
14. Pagamenti e abbonamenti
Le funzionalità integrate di pagamento e abbonamento non fanno parte dell’attuale flusso di pagamento implementato. Se verranno introdotte, questa informativa sarà aggiornata per identificare i fornitori, le informazioni trattate, le basi giuridiche e i tempi di conservazione prima che inizi il relativo trattamento.
15. Trattamento internazionale
I fornitori possono trattare informazioni al di fuori della Germania o dello Spazio economico europeo. Quando si applicano le regole del GDPR sui trasferimenti internazionali, è necessario un meccanismo di trasferimento applicabile, come una decisione di adeguatezza o garanzie appropriate, incluse le clausole contrattuali standard e le eventuali misure supplementari necessarie.
Le effettive entità destinatarie, le destinazioni, le garanzie e le modalità per ottenere informazioni al riguardo saranno confermate prima del lancio pubblico. Offrire FIXTIME in Germania non elimina gli obblighi previsti dal GDPR soltanto perché un gestore o un fornitore è stabilito altrove.
16. Conservazione e cancellazione dell’account
La conservazione deve essere limitata a quanto necessario per la finalità dichiarata, incluso qualsiasi periodo giustificato per controversie, pretese giuridiche, sicurezza o obblighi di tenuta dei registri previsti dalla legge. I dati non più necessari dovrebbero essere cancellati o anonimizzati.
La pulizia attuale è programmata per rimuovere le fotografie delle bozze non associate a un incarico più vecchie di 24 ore e le analisi con IA inutilizzate più vecchie di 30 giorni. Il piano completo per dati degli account, incarichi, messaggi, fotografie associate, registri e copie di backup è ancora in fase di definizione.
Una procedura di cancellazione dell’account accessibile agli utenti e un canale diretto per le richieste in materia di privacy devono essere completati prima del lancio pubblico. L’attuale schermata delle impostazioni non offre la cancellazione dell’account. Qualsiasi informazione conservata dopo la cancellazione dovrà avere un motivo lecito specifico e un periodo di conservazione definito.
17. I tuoi diritti in materia di privacy
Ai sensi del GDPR, nel rispetto delle condizioni applicabili, puoi richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e la portabilità dei dati. Puoi revocare il consenso e presentare un reclamo a un’autorità di controllo.
Puoi opporti al trattamento basato su interessi legittimi per motivi connessi alla tua situazione particolare. Il trattamento deve quindi cessare, salvo che i motivi applicabili ne consentano la prosecuzione. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.
Le richieste sono generalmente gratuite e devono normalmente ricevere risposta entro un mese. Quando è necessaria una proroga consentita, devi esserne informato entro quel mese. Può essere necessaria una verifica proporzionata dell’identità. Un contatto diretto per le richieste in materia di privacy sarà aggiunto qui prima del lancio pubblico; la fase di sviluppo non elimina i tuoi diritti previsti dalla legge.
18. Autorità di controllo
Puoi presentare un reclamo a un’autorità di controllo per la protezione dei dati, in particolare nello Stato membro dell’UE in cui vivi o lavori o in cui si è verificata una presunta violazione. Non è necessario contattare prima FIXTIME.
In Germania, l’autorità competente dipende dalle circostanze e dalla giurisdizione. L’autorità appropriata per il gestore definitivamente identificato sarà indicata prima del lancio pubblico.
19. Abbinamento automatizzato
Le regole di abbinamento automatizzato utilizzano categorie di servizio, posizione, raggio di servizio e il professionista selezionato dal cliente per determinare l’idoneità agli incarichi. L’analisi facoltativa con IA suggerisce descrizioni e classificazioni che gli utenti possono controllare.
La valutazione volta a stabilire se un trattamento costituisca un processo decisionale unicamente automatizzato con effetti giuridici o analogamente significativi ai sensi dell’articolo 22 GDPR sarà completata prima del lancio pubblico. Tutte le spiegazioni, i diritti e le garanzie applicabili saranno aggiunti a questa informativa.
20. Sicurezza, requisiti di età e aggiornamenti
FIXTIME utilizza controlli degli accessi, accesso autenticato agli account e accesso controllato ai contenuti multimediali per proteggere le informazioni. Le misure di sicurezza devono rimanere adeguate ai rischi del trattamento. Nessun servizio basato su internet può garantire una sicurezza assoluta.
FIXTIME non è concepito come servizio per bambini. L’età minima e le relative regole di registrazione saranno definite nelle Condizioni di servizio prima del lancio pubblico.
Aggiorniamo questa informativa quando cambiano le funzionalità, i fornitori e gli accordi giuridici. La data di revisione identifica la versione attuale. Le modifiche sostanziali al trattamento richiedono un’informazione adeguata e, ove richiesto, deve essere chiesto un nuovo consenso.
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