1. Verantwoordelijkheid en contact
De exploitant van FIXTIME is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via het platform. De volledige identiteit, het adres en het directe privacycontact worden hier vóór de openbare lancering gepubliceerd. Ook de contactgegevens van een eventuele verplichte functionaris voor gegevensbescherming of EU-vertegenwoordiger worden vermeld.
Bij de voorbereiding van onze diensten voor Duitsland houden we rekening met de Algemene verordening gegevensbescherming (GDPR), de toepasselijke Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming en de regels voor toegang tot informatie op apparaten van gebruikers.
2. Informatie die we verwerken
Welke informatie wordt verwerkt, hangt af van of u de website bezoekt, een klantaccount of een account voor vakmensen gebruikt en welke functies u kiest.
- Accountgegevens: naam, telefoonnummer, optioneel e-mailadres, accounttype, verificatiegegevens en identificatoren van ondersteunde inlogaanbieders.
- Profielgegevens: profielfoto, taal- en meldingsvoorkeuren; voor vakmensen ook beschrijvingen, vakgebieden, beschikbaarheid, vestigingslocatie en werkgebied.
- Opdrachtgegevens: beschrijvingen, foto’s, dienstcategorieën, uitvoeringslocatie, adres, optionele aankomstinstructies, afspraken, offertes, prijzen en opdrachtstatus.
- Communicatie: berichten, tijdstempels, leesstatus, ondersteuningsvragen en informatie die relevant is voor klachten of geschillen.
- Reputatiegegevens: beoordelingen, recensies en informatie over voltooide opdrachten.
- Apparaat- en operationele informatie: tokens voor pushmeldingen, bijbehorende apparaatgegevens, authenticatiesessies en technische of beveiligingsinformatie die nodig is om de dienst te laten werken.
- Informatie voor optionele functies: locatie-updates, tekst die uit spraak is afgeleid en resultaten van AI-analyse, zoals hieronder uitgelegd.
3. Waar informatie vandaan komt
We ontvangen informatie van u, van uw apparaat wanneer u relevante functies gebruikt, van ondersteunde inlogaanbieders wanneer u voor die inlogmethode kiest en van andere deelnemers via boekingen, berichten of recensies. Ook bij het gebruik van de website of applicatie ontstaat operationele informatie.
Verstrek alleen persoonsgegevens over een ander als u daartoe gerechtigd bent. Neem geen onnodige persoonlijke of gevoelige informatie op in uploads en beschrijvingen.
4. Doeleinden en rechtsgronden
Hieronder staan de beoogde rechtsgronden voor het platform. Elke activiteit moet een passende grondslag hebben; optionele machtigingen en toestemmingsmogelijkheden worden als onderdeel van de ontwikkeling nog definitief uitgewerkt.
- Het aanbieden van gevraagde functies voor accounts, matching, boekingen en communicatie: artikel 6(1)(b) GDPR, wanneer de verwerking noodzakelijk is om onze overeenkomst met u uit te voeren of om op uw verzoek stappen te nemen voordat die overeenkomst wordt gesloten.
- Optionele verwerking waarvoor toestemming wordt verkregen: artikel 6(1)(a) GDPR. Toestemming kan worden ingetrokken zonder dat dit gevolgen heeft voor verwerking die vóór de intrekking rechtmatig was.
- Accountbeveiliging, het voorkomen van misbruik, noodzakelijke diagnostiek en het instellen of verdedigen van rechtsvorderingen: artikel 6(1)(f) GDPR, onder voorbehoud van een afweging van onze belangen tegen uw rechten. Onze belangen zijn het beschermen van deelnemers en het bieden van een betrouwbare, veilige dienst.
- Het voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, zoals het beantwoorden van privacyverzoeken of het bewaren van verplichte boekhoudkundige gegevens: artikel 6(1)(c) GDPR, wanneer een specifieke wettelijke verplichting van toepassing is.
5. Locatie en uitvoeringsadressen
We gebruiken geselecteerde uitvoeringslocaties en de vestigingslocaties, vakgebieden en werkgebieden van vakmensen om het vinden van vakmensen in de buurt en het matchen van opdrachten mogelijk te maken. U kunt handmatig een locatie selecteren. Toegang tot de apparaatlocatie hangt af van de betreffende apparaatmachtiging.
Vakmensen die voor een opdracht in aanmerking komen, ontvangen een globale opdrachtlocatie. Het exacte gestructureerde uitvoeringsadres en de aankomstgegevens zijn beschikbaar voor de vakman die de klant inschakelt. Een adres dat in een beschrijving staat of op een foto zichtbaar is, kan nog steeds worden gezien door mensen die die inhoud mogen bekijken.
De exacte coördinaten van de vestigingslocatie van een vakman worden niet weergegeven in het profiel dat klanten zien. FIXTIME verkoopt geen nauwkeurige locatiegegevens.
6. Locatie van de vakman onderweg
Bij een geaccepteerde opdracht kan de applicatie de huidige positie van de ingeschakelde vakman aan de klant doorgeven terwijl de vakman onderweg is. In de huidige implementatie gebeurt dit wanneer locatietoestemming is verleend en het scherm van de betreffende opdracht op de voorgrond geopend is.
Het doorgeven stopt zodra dat scherm wordt verlaten. De positie onderweg wordt gewist wanneer het werk begint. Als u de locatiemachtiging via de apparaatinstellingen uitschakelt, stopt de toegang tot de apparaatlocatie en heeft dat gevolgen voor functies die deze nodig hebben.
De definitieve informatie over deze functie en de toestemmingsmogelijkheden worden vóór de openbare lancering afgerond.
7. Foto’s en dienstbeschrijvingen
Geüploade opdrachtfoto’s en beschrijvingen helpen vakmensen die in aanmerking komen om een dienstverzoek te begrijpen. Ze kunnen worden gedeeld met vakmensen die de opdracht mogen bekijken, ook voordat iemand is ingeschakeld.
FIXTIME codeert geüploade opdrachtfoto’s opnieuw om ingesloten metadata, waaronder GPS-metadata, te verwijderen. Zichtbare details in een afbeelding kunnen nog steeds een persoon of locatie identificeren. Upload geen identiteitsdocumenten, financiële gegevens, medische informatie of andere onnodige gevoelige inhoud.
8. Optionele AI-analyse van foto’s
Wanneer AI-analyse is ingeschakeld en u ervoor kiest foto’s te analyseren, stuurt FIXTIME de geselecteerde foto’s en de bijbehorende beschrijving naar Anthropic om een dienstcategorie en beschrijving voor te stellen. De bijbehorende tekst kan tekst bevatten die met spraakinvoer is gemaakt. Afbeeldingen of tekst kunnen persoonsgegevens bevatten die u zelf toevoegt.
FIXTIME bewaart het analyseresultaat en operationele informatie, zoals de status en verwerkingstijd. Suggesties kunnen onjuist zijn; controleer en bewerk ze voordat u een dienstverzoek plaatst. U kunt ook handmatig een dienstverzoek maken.
De definitieve voorwaarden van de aanbieder, verwerkingslocaties, bewaartermijnen, waarborgen voor doorgifte en de procedure voor uitdrukkelijke toestemming moeten vóór de openbare lancering worden bevestigd. Dit concept belooft niet dat ingediende inhoud van alle vormen van bewaring of gebruik voor training door de aanbieder is uitgesloten.
9. Optionele spraakinvoer
Spraakinvoer gebruikt machtigingen voor de microfoon en spraakherkenning om uw beschrijving om te zetten in tekst. U kunt de tekst vóór het indienen controleren of in plaats daarvan tekst typen.
Spraakherkenning gebruikt de diensten die op uw apparaat beschikbaar zijn. Afhankelijk van het apparaat, de taal en de configuratie kan de verwerking plaatsvinden bij een aanbieder van spraakdiensten buiten het apparaat. We beweren niet dat herkenning altijd volledig op uw telefoon plaatsvindt.
De definitieve informatie over spraakaanbieders en verwerkingsdetails wordt vóór de openbare lancering bevestigd. U kunt machtigingen voor de microfoon en spraakherkenning beheren in de apparaatinstellingen.
10. Profielen, communicatie en recensies
Klanten kunnen relevante profielinformatie van vakmensen bekijken, waaronder een naam, profielfoto, beschrijving, diensten en beoordelingen. Deelnemers aan een opdracht kunnen via FIXTIME berichten uitwisselen. Contactgegevens, waaronder telefoonnummers, kunnen worden gedeeld wanneer communicatie over de opdracht is ingeschakeld.
Berichten worden opgeslagen om de communicatiefunctie te bieden. Relevante informatie kan ook worden verwerkt om ondersteuning te bieden, misbruik te onderzoeken, geschillen op te lossen of aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Toegang moet beperkt blijven tot bevoegde personen met een relevant doel.
Vakmensen kunnen informatie afzonderlijk verwerken voor het leveren van diensten, facturering en hun eigen wettelijke verplichtingen. Als zij die doeleinden zelfstandig bepalen, zijn zij verantwoordelijk voor die verwerking.
11. Meldingen
FIXTIME biedt meldingen in de app en, indien ingeschakeld, pushmeldingen voor account- en opdrachtupdates. Voor het bezorgen van pushmeldingen worden Expo en de betreffende platformdienst gebruikt, zoals Apple Push Notification service of Firebase Cloud Messaging.
Bij het bezorgen worden een pushtoken en de inhoud van de melding gebruikt. Afhankelijk van de apparaatinstellingen kunnen meldingen op een vergrendelscherm verschijnen. U kunt pushmeldingen beheren in de beschikbare FIXTIME-instellingen en in uw apparaatinstellingen.
12. Websiteopslag, analyse en wachtlijst
De website gebruikt sessies en een cookie voor de taalvoorkeur. De applicatie bewaart informatie die nodig is voor authenticatie en voorkeuren. Opslag op of toegang tot apparaten moet voldoen aan artikel 25 TDDDG: toestemming is vereist tenzij een toepasselijke wettelijke uitzondering geldt, zoals strikte noodzakelijkheid voor een uitdrukkelijk gevraagde dienst. Gerelateerde verwerking van persoonsgegevens heeft ook een rechtsgrond onder de GDPR nodig.
De website kan interacties registreren, zoals paginaweergaven, taalwijzigingen, navigatieklikken en aanmeldingen voor de wachtlijst. Als u zich aanmeldt voor de wachtlijst, worden het ingediende e-mailadres en optionele marktinformatie opgeslagen om de wachtlijst te beheren.
Het definitieve overzicht van opslag, de analyseconfiguratie, bewaartermijnen en eventuele noodzakelijke toestemmings- of afmeldmogelijkheden worden vóór de openbare lancering gepubliceerd.
14. Betalingen en abonnementen
Geïntegreerde betaal- en abonnementsfuncties maken geen deel uit van het huidige geïmplementeerde betaalproces. Als deze worden ingevoerd, wordt dit beleid bijgewerkt met de aanbieders, de verwerkte informatie, de rechtsgronden en bewaartermijnen voordat de betreffende verwerking begint.
15. Internationale verwerking
Aanbieders kunnen informatie buiten Duitsland of de Europese Economische Ruimte verwerken. Waar de GDPR-regels voor internationale doorgifte van toepassing zijn, is een toepasselijk doorgiftemechanisme vereist, zoals een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, waaronder standaardcontractbepalingen en eventuele noodzakelijke aanvullende maatregelen.
De daadwerkelijke ontvangende entiteiten, bestemmingen, waarborgen en hoe daarover informatie kan worden verkregen, worden vóór de openbare lancering bevestigd. Het aanbieden van FIXTIME in Duitsland neemt de verplichtingen onder de GDPR niet weg enkel omdat een exploitant of aanbieder elders is gevestigd.
16. Bewaartermijnen en accountverwijdering
Bewaring moet beperkt blijven tot wat noodzakelijk is voor het genoemde doel, inclusief eventuele gerechtvaardigde perioden voor geschillen, rechtsvorderingen, beveiliging of wettelijke bewaarplichten. Gegevens die niet meer nodig zijn, moeten worden verwijderd of geanonimiseerd.
De huidige geplande opschoning verwijdert niet-gekoppelde conceptfoto’s die ouder zijn dan 24 uur en ongebruikte AI-analyses die ouder zijn dan 30 dagen. Het volledige schema voor accountgegevens, opdrachten, berichten, gekoppelde foto’s, logboeken en back-ups wordt nog definitief uitgewerkt.
Een procedure waarmee gebruikers hun account kunnen verwijderen en een directe route voor privacyverzoeken moeten vóór de openbare lancering worden afgerond. Het huidige instellingenscherm biedt geen accountverwijdering. Voor informatie die na verwijdering wordt bewaard, zijn een specifieke rechtmatige reden en een vastgestelde bewaartermijn vereist.
17. Uw privacyrechten
Onder de GDPR kunt u, onder de toepasselijke voorwaarden, verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking en gegevensoverdraagbaarheid. U kunt toestemming intrekken en een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit.
U kunt om redenen die verband houden met uw specifieke situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. De verwerking moet dan stoppen, tenzij de toepasselijke gronden toestaan dat deze wordt voortgezet. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing.
Verzoeken zijn in het algemeen kosteloos en moeten normaal gesproken binnen één maand worden beantwoord. Als een toegestane verlenging nodig is, moet u binnen die maand worden geïnformeerd. Een evenredige identiteitscontrole kan nodig zijn. Vóór de openbare lancering wordt hier een direct contact voor privacyverzoeken toegevoegd; de ontwikkelingsstatus neemt uw wettelijke rechten niet weg.
18. Toezichthoudende autoriteiten
U kunt een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, met name in de EU-lidstaat waar u woont of werkt, of waar een vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden. U hoeft niet eerst contact op te nemen met FIXTIME.
In Duitsland hangt de relevante autoriteit af van de omstandigheden en de bevoegdheid. De passende autoriteit voor de definitieve exploitant wordt vóór de openbare lancering vermeld.
19. Geautomatiseerde matching
Geautomatiseerde matchingregels gebruiken dienstcategorieën, locatie, werkgebied en de door een klant geselecteerde vakman om te bepalen welke vakmensen voor een opdracht in aanmerking komen. Optionele AI-analyse stelt beschrijvingen en classificaties voor die gebruikers kunnen controleren.
De beoordeling of enige verwerking uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen onder artikel 22 GDPR vormt, wordt vóór de openbare lancering afgerond. Alle toepasselijke toelichtingen, rechten en waarborgen worden aan dit beleid toegevoegd.
20. Beveiliging, leeftijdsvoorwaarden en updates
FIXTIME gebruikt toegangscontroles, geauthenticeerde toegang tot accounts en gecontroleerde toegang tot media om informatie te beschermen. Beveiligingsmaatregelen moeten passend blijven bij de risico’s van de verwerking. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen.
FIXTIME is niet ontworpen als dienst voor kinderen. De minimumleeftijd en bijbehorende registratieregels worden vóór de openbare lancering definitief vastgelegd in de Gebruiksvoorwaarden.
We werken deze verklaring bij wanneer functies, aanbieders en juridische afspraken veranderen. De herzieningsdatum geeft de huidige versie aan. Belangrijke wijzigingen in de verwerking vereisen passende informatie, en nieuwe toestemming moet worden gevraagd waar dat vereist is.
FIXTIME — Finden. Fixen. Fertig.