1. Responsabilidad y contacto
El operador de FIXTIME es responsable del tratamiento de los datos personales a través de la plataforma. Su identidad completa, dirección y contacto directo de privacidad se publicarán aquí antes del lanzamiento público. También se incluirán los datos de contacto de cualquier delegado de protección de datos o representante en la UE que sea necesario.
Preparamos nuestros servicios para Alemania teniendo en cuenta el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, GDPR), la legislación alemana aplicable sobre protección de datos y las normas sobre el acceso a la información en los dispositivos de los usuarios.
2. Información que tratamos
La información implicada depende de si visitas el sitio web, utilizas una cuenta de cliente o una cuenta de profesional, y de las funciones que elijas.
- Datos de la cuenta: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico opcional, tipo de cuenta, información de verificación e identificadores de los proveedores de inicio de sesión compatibles.
- Datos del perfil: fotografía de perfil, preferencias de idioma y notificaciones; para los profesionales, descripciones, oficios, disponibilidad, ubicación de la base y radio de servicio.
- Datos del trabajo: descripciones, fotografías, categorías de servicio, ubicación del servicio, dirección, instrucciones opcionales de llegada, citas, ofertas, precios y estado del trabajo.
- Comunicaciones: mensajes, marcas de tiempo, estado de lectura, consultas de asistencia e información pertinente para reclamaciones o disputas.
- Información sobre reputación: valoraciones, reseñas e información sobre trabajos completados.
- Información del dispositivo y operativa: tokens de notificaciones push, información del dispositivo asociado, sesiones de autenticación e información técnica o de seguridad necesaria para operar el servicio.
- Información de funciones opcionales: actualizaciones de ubicación, texto obtenido del habla y resultados de análisis con IA, como se explica a continuación.
3. De dónde procede la información
Recibimos información de ti, de tu dispositivo cuando utilizas las funciones correspondientes, de los proveedores de inicio de sesión compatibles cuando eliges ese método y de otros participantes mediante reservas, mensajes o reseñas. El uso del sitio web o de la aplicación también genera información operativa.
Proporciona información personal sobre otra persona solo cuando tengas derecho a hacerlo. Evita incluir información personal o sensible innecesaria en los contenidos que subas y en las descripciones.
4. Finalidades y bases jurídicas
A continuación se indican las bases jurídicas previstas para la plataforma. Cada actividad debe contar con una base adecuada; los permisos opcionales y los controles de consentimiento se están ultimando como parte del desarrollo.
- Prestación de las funciones solicitadas de cuenta, asignación, reserva y comunicación: artículo 6(1)(b) RGPD, cuando el tratamiento sea necesario para ejecutar nuestro acuerdo contigo o adoptar las medidas que solicites antes de celebrarlo.
- Tratamiento opcional para el que se obtiene consentimiento: artículo 6(1)(a) RGPD. El consentimiento puede retirarse sin afectar al tratamiento que era lícito antes de la retirada.
- Seguridad de las cuentas, prevención de abusos, diagnósticos necesarios y formulación o defensa de reclamaciones jurídicas: artículo 6(1)(f) RGPD, previa evaluación de nuestros intereses frente a tus derechos. Nuestros intereses son proteger a los participantes y mantener un servicio fiable y seguro.
- Cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, como responder a solicitudes de privacidad o conservar la documentación contable exigida: artículo 6(1)(c) RGPD, cuando se aplique una obligación legal específica.
5. Ubicación y direcciones del servicio
Utilizamos las ubicaciones de servicio seleccionadas y las ubicaciones de base, oficios y radios de servicio de los profesionales para facilitar la búsqueda cercana y la asignación de trabajos. Puedes seleccionar una ubicación manualmente. El acceso a la ubicación del dispositivo depende del permiso correspondiente del dispositivo.
Los profesionales que cumplen los requisitos reciben una ubicación aproximada del trabajo. La dirección exacta del servicio, en campos estructurados, y los detalles de llegada están disponibles para el profesional que contrata el cliente. Una dirección escrita en una descripción o visible en una fotografía puede seguir siendo vista por las personas autorizadas a consultar ese contenido.
Las coordenadas exactas de la base de un profesional no se muestran en su perfil visible para los clientes. FIXTIME no vende información de ubicación precisa.
6. Ubicación del profesional durante el trayecto
Para un trabajo aceptado, la aplicación puede comunicar al cliente la posición actual del profesional contratado mientras está de camino. En la implementación actual, esto ocurre cuando se ha concedido el permiso de ubicación y la pantalla del trabajo correspondiente está abierta en primer plano.
La comunicación se detiene al salir de esa pantalla. La posición del trayecto se borra cuando comienza el trabajo. Desactivar el permiso de ubicación en los ajustes del dispositivo detiene el acceso a su ubicación y afecta a las funciones que la necesitan.
La información definitiva sobre la función y los controles de consentimiento se completarán antes del lanzamiento público.
7. Fotografías y descripciones de los servicios
Las fotografías y descripciones de trabajos que se suben ayudan a los profesionales que cumplen los requisitos a entender una solicitud de servicio. Pueden compartirse con los profesionales autorizados a ver el trabajo, incluso antes de contratar a uno.
FIXTIME vuelve a codificar las fotografías de trabajos que se suben para eliminar los metadatos incrustados, incluidos los metadatos GPS. Los detalles visibles dentro de una imagen pueden seguir identificando a una persona o ubicación. Evita subir documentos de identidad, datos financieros, información médica u otros contenidos sensibles innecesarios.
8. Análisis opcional de fotos con IA
Cuando el análisis con IA está activado y eliges analizar fotografías, FIXTIME envía las fotografías seleccionadas y la descripción que las acompaña a Anthropic para sugerir una categoría de servicio y una descripción. El texto adjunto puede incluir texto creado mediante entrada de voz. Las imágenes o el texto pueden contener información personal que incluyas.
FIXTIME conserva el resultado del análisis e información operativa como su estado y tiempo de procesamiento. Las sugerencias pueden ser inexactas; revísalas y edítalas antes de publicar una solicitud de servicio. Hay disponible una vía manual para solicitar un servicio.
Las condiciones definitivas del proveedor, los lugares de tratamiento, la conservación, las garantías de transferencia y el proceso de autorización explícita deben confirmarse antes del lanzamiento público. Este borrador no promete que el contenido enviado quede excluido de todos los usos de conservación o entrenamiento por parte del proveedor.
9. Entrada de voz opcional
La entrada de voz utiliza los permisos de micrófono y reconocimiento de voz para convertir tu descripción en texto. Puedes revisar el texto antes de enviarlo o utilizar la entrada de texto en su lugar.
El reconocimiento de voz utiliza los servicios disponibles en tu dispositivo. Según el dispositivo, el idioma y la configuración, el procesamiento puede implicar a un proveedor de servicios de voz externo al dispositivo. No afirmamos que el reconocimiento siempre se realice íntegramente en tu teléfono.
La información definitiva sobre los proveedores de servicios de voz y los detalles del tratamiento se confirmarán antes del lanzamiento público. Puedes gestionar los permisos de micrófono y reconocimiento de voz en los ajustes del dispositivo.
10. Perfiles, comunicación y reseñas
Los clientes pueden ver la información pertinente de los perfiles profesionales, incluidos un nombre, fotografía de perfil, descripción, servicios y valoraciones. Los participantes en un trabajo pueden intercambiar mensajes a través de FIXTIME. Los datos de contacto, incluidos los números de teléfono, pueden compartirse cuando la comunicación del trabajo esté activada.
Los mensajes se conservan para ofrecer la función de comunicación. La información pertinente también puede tratarse para atender consultas de asistencia, investigar usos indebidos, resolver disputas o cumplir obligaciones legales. El acceso debe limitarse a personas autorizadas con una finalidad pertinente.
Los profesionales pueden tratar información por separado para prestar servicios, facturar y cumplir sus propias obligaciones legales. Cuando determinan esas finalidades de forma independiente, son responsables de ese tratamiento.
11. Notificaciones
FIXTIME ofrece notificaciones dentro de la aplicación y, cuando están activadas, notificaciones push para actualizaciones de cuentas y trabajos. El envío push utiliza Expo y el servicio de la plataforma correspondiente, como Apple Push Notification service o Firebase Cloud Messaging.
El envío implica un token push y el contenido de la notificación. Las notificaciones pueden aparecer en la pantalla de bloqueo según los ajustes del dispositivo. Puedes gestionar las notificaciones push en los ajustes disponibles de FIXTIME y en los ajustes de tu dispositivo.
12. Almacenamiento del sitio web, análisis y lista de espera
El sitio web utiliza sesiones y una cookie de preferencia de idioma. La aplicación almacena la información necesaria para la autenticación y las preferencias. El almacenamiento en el dispositivo o el acceso a este deben cumplir el § 25 TDDDG: se requiere consentimiento salvo que se aplique una excepción legal pertinente, como la estricta necesidad para un servicio solicitado expresamente. El tratamiento relacionado de datos personales también necesita una base jurídica conforme al RGPD.
El sitio web puede registrar interacciones como visitas a páginas, cambios de idioma, clics de navegación e inscripciones en la lista de espera. Si te inscribes en la lista de espera, la dirección de correo electrónico enviada y la información opcional sobre el mercado se conservan para gestionarla.
El inventario definitivo de almacenamiento, la configuración de los análisis, la conservación y los controles necesarios de consentimiento o baja se publicarán antes del lanzamiento público.
14. Pagos y suscripciones
Las funciones integradas de pago y suscripción no forman parte del flujo de pago implementado actualmente. Si se introducen, esta política se actualizará para identificar los proveedores, la información tratada, las bases jurídicas y la conservación antes de que comience el tratamiento correspondiente.
15. Tratamiento internacional
Los proveedores pueden tratar información fuera de Alemania o del Espacio Económico Europeo. Cuando se apliquen las normas del RGPD sobre transferencias internacionales, se requiere un mecanismo de transferencia aplicable, como una decisión de adecuación o garantías apropiadas, incluidas las cláusulas contractuales tipo y las medidas complementarias que sean necesarias.
Las entidades destinatarias reales, los destinos, las garantías y la forma de obtener información sobre ellos se confirmarán antes del lanzamiento público. Ofrecer FIXTIME en Alemania no elimina las obligaciones del RGPD por el mero hecho de que un operador o proveedor esté establecido en otro lugar.
16. Conservación y eliminación de la cuenta
La conservación debe limitarse a lo necesario para la finalidad indicada, incluido cualquier periodo justificado para disputas, reclamaciones jurídicas, seguridad u obligaciones legales de mantenimiento de registros. Los datos que ya no sean necesarios deberían eliminarse o anonimizarse.
La limpieza actual está programada para eliminar las fotografías de borradores no vinculadas a un trabajo de más de 24 horas y los análisis con IA no utilizados de más de 30 días. El calendario completo para los datos de las cuentas, trabajos, mensajes, fotografías vinculadas, registros y copias de seguridad aún se está ultimando.
Un proceso de eliminación de cuentas accesible a los usuarios y una vía directa para las solicitudes de privacidad deben completarse antes del lanzamiento público. La pantalla actual de ajustes no permite eliminar la cuenta. Cualquier información conservada tras la eliminación necesitará un motivo lícito específico y un periodo de conservación definido.
17. Tus derechos de privacidad
Conforme al RGPD, y sujeto a las condiciones aplicables, puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos. Puedes retirar el consentimiento y presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Puedes oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos por motivos relacionados con tu situación particular. En ese caso, el tratamiento debe detenerse salvo que los motivos aplicables permitan que continúe. Puedes oponerte a la mercadotecnia directa en cualquier momento.
Las solicitudes son generalmente gratuitas y normalmente deben responderse en el plazo de un mes. Cuando sea necesaria una prórroga permitida, debes ser informado dentro de ese mes. Puede ser necesaria una verificación proporcionada de identidad. Aquí se añadirá un contacto directo para solicitudes de privacidad antes del lanzamiento público; el estado de desarrollo no elimina tus derechos legales.
18. Autoridades de control
Puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, especialmente en el Estado miembro de la UE donde vivas o trabajes, o donde se haya producido una presunta infracción. No tienes que contactar primero con FIXTIME.
En Alemania, la autoridad competente depende de las circunstancias y de la jurisdicción. La autoridad adecuada para el operador definitivamente identificado se indicará antes del lanzamiento público.
19. Asignación automatizada
Las reglas de asignación automatizada utilizan las categorías de servicio, la ubicación, el radio de servicio y el profesional seleccionado por el cliente para determinar quién cumple los requisitos para un trabajo. El análisis opcional con IA sugiere descripciones y clasificaciones que los usuarios pueden revisar.
La evaluación de si algún tratamiento constituye una toma de decisiones exclusivamente automatizada con efectos jurídicos o efectos de importancia similar conforme al artículo 22 RGPD se completará antes del lanzamiento público. Las explicaciones, los derechos y las garantías que sean aplicables se añadirán a esta política.
20. Seguridad, requisitos de edad y actualizaciones
FIXTIME utiliza controles de acceso, acceso autenticado a las cuentas y acceso controlado a los contenidos multimedia para proteger la información. Las medidas de seguridad deben seguir siendo adecuadas a los riesgos del tratamiento. Ningún servicio basado en internet puede garantizar una seguridad absoluta.
FIXTIME no está diseñado como un servicio para niños. La edad mínima y las normas de registro correspondientes se ultimarán en las Condiciones del servicio antes del lanzamiento público.
Actualizamos este aviso a medida que cambian las funciones, los proveedores y los acuerdos jurídicos. Su fecha de revisión identifica la versión actual. Los cambios sustanciales en el tratamiento requieren una notificación adecuada y debe solicitarse un nuevo consentimiento cuando sea necesario.
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