1. Odgovornost i kontakt
Operater FIXTIME-a odgovoran je za obradu osobnih podataka putem platforme. Njegov puni identitet, adresa i izravan kontakt za privatnost bit će ovdje objavljeni prije javnog pokretanja. Bit će uključen i kontakt službenika za zaštitu podataka ili predstavnika u EU-u ako je potreban.
Naše usluge pripremamo za Njemačku imajući na umu Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR), primjenjivo njemačko zakonodavstvo o zaštiti podataka i pravila o pristupu informacijama na uređajima korisnika.
2. Podaci koje obrađujemo
Vrste podataka ovise o tome posjećujete li internetsku stranicu, koristite li račun naručitelja ili stručnjaka te koje značajke odaberete.
- Podaci računa: ime, telefonski broj, neobavezna adresa e-pošte, vrsta računa, podaci za provjeru i identifikatori podržanih pružatelja prijave.
- Podaci profila: profilna fotografija, jezik i postavke obavijesti; za stručnjake, opisi, struke, dostupnost, polazna lokacija i radijus pružanja usluga.
- Podaci posla: opisi, fotografije, kategorije usluga, lokacija usluge, adresa, neobavezne upute za dolazak, termini, ponude, cijene i status posla.
- Komunikacija: poruke, vremenske oznake, status pročitanosti, upiti podršci i podaci važni za pritužbe ili sporove.
- Podaci o ugledu: ocjene, recenzije i podaci o dovršenim poslovima.
- Podaci o uređaju i radu sustava: tokeni za push obavijesti, povezani podaci uređaja, sesije autentifikacije te tehnički ili sigurnosni podaci potrebni za rad usluge.
- Podaci neobaveznih značajki: ažuriranja lokacije, tekst dobiven iz govora i rezultati analize umjetne inteligencije, kako je objašnjeno u nastavku.
3. Odakle dolaze podaci
Podatke dobivamo od vas, s vašeg uređaja kada koristite odgovarajuće značajke, od podržanih pružatelja prijave kada odaberete taj način prijave te od drugih sudionika putem rezervacija, poruka ili recenzija. Operativni podaci nastaju i pri korištenju internetske stranice ili aplikacije.
Osobne podatke druge osobe dostavljajte samo ako za to imate pravo. Izbjegavajte unos nepotrebnih osobnih ili osjetljivih podataka u preneseni sadržaj i opise.
4. Svrhe i pravne osnove
Predviđene pravne osnove platforme navedene su u nastavku. Svaka aktivnost mora imati odgovarajuću osnovu; neobavezna dopuštenja i kontrole privole dovršavaju se tijekom razvoja.
- Pružanje zatraženih funkcija računa, povezivanja, rezervacije i komunikacije: članak 6. stavak 1. točka (b) GDPR-a, kada je obrada nužna za izvršenje našeg ugovora s vama ili za poduzimanje radnji koje tražite prije njegova sklapanja.
- Neobavezna obrada za koju je dobivena privola: članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a. Privola se može povući bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
- Sigurnost računa, sprječavanje zlouporabe, nužna dijagnostika i postavljanje ili obrana pravnih zahtjeva: članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a, uz procjenu naših interesa u odnosu na vaša prava. Naši su interesi zaštita sudionika i održavanje pouzdane, sigurne usluge.
- Ispunjavanje primjenjivih zakonskih obveza, primjerice odgovaranje na zahtjeve za privatnost ili obavezno čuvanje računovodstvenih evidencija: članak 6. stavak 1. točka (c) GDPR-a, kada postoji određena pravna obveza.
5. Lokacija i adrese usluga
Odabrane lokacije usluga te polazne lokacije, struke i radijuse rada stručnjaka koristimo za pronalaženje u blizini i povezivanje s poslovima. Lokaciju možete odabrati ručno. Pristup lokaciji uređaja ovisi o odgovarajućem dopuštenju uređaja.
Stručnjaci koji ispunjavaju uvjete primaju približnu lokaciju posla. Točna strukturirana adresa usluge i pojedinosti za dolazak dostupne su stručnjaku kojeg naručitelj angažira. Adresa napisana u opisu ili vidljiva na fotografiji i dalje je vidljiva osobama koje imaju pravo pregledavati taj sadržaj.
Točne koordinate polazne lokacije stručnjaka ne prikazuju se u njegovu profilu namijenjenom naručiteljima. FIXTIME ne prodaje podatke o preciznoj lokaciji.
6. Lokacija stručnjaka na putu
Za prihvaćeni posao aplikacija može naručitelju prikazivati trenutačni položaj angažiranog stručnjaka dok je na putu. U trenutačnoj izvedbi to se događa uz odobreno dopuštenje za lokaciju i dok je odgovarajući zaslon posla otvoren u prvom planu.
Prikazivanje prestaje kada se napusti taj zaslon. Položaj na putu briše se kada rad započne. Onemogućavanje dopuštenja za lokaciju u postavkama uređaja zaustavlja pristup lokaciji uređaja i utječe na značajke kojima je ona potrebna.
Konačno objašnjenje značajke i kontrole privole bit će dovršeni prije javnog pokretanja.
7. Fotografije i opisi usluga
Prenesene fotografije posla i opisi pomažu stručnjacima koji ispunjavaju uvjete da razumiju zahtjev za uslugu. Mogu se dijeliti sa stručnjacima koji imaju dopuštenje za pregled posla, uključujući prije angažiranja jednog od njih.
FIXTIME ponovno kodira prenesene fotografije posla kako bi uklonio ugrađene metapodatke, uključujući GPS metapodatke. Vidljivi detalji na slici i dalje mogu otkriti osobu ili lokaciju. Izbjegavajte prijenos identifikacijskih dokumenata, financijskih podataka, medicinskih informacija i drugog nepotrebnog osjetljivog sadržaja.
8. Neobavezna analiza fotografija umjetnom inteligencijom
Kada je analiza umjetnom inteligencijom omogućena i odaberete analizu fotografija, FIXTIME šalje odabrane fotografije i prateći opis društvu Anthropic radi prijedloga kategorije usluge i opisa. Prateći tekst može uključivati tekst izrađen glasovnim unosom. Slike ili tekst mogu sadržavati osobne podatke koje uključite.
FIXTIME pohranjuje rezultat analize i operativne podatke, primjerice status i vrijeme obrade. Prijedlozi mogu biti netočni; pregledajte ih i uredite prije objave zahtjeva za uslugu. Dostupan je i ručni način izrade zahtjeva za uslugu.
Konačni uvjeti pružatelja, lokacije obrade, čuvanje podataka, zaštitne mjere prijenosa i postupak izričitog dopuštenja moraju se potvrditi prije javnog pokretanja. Ovaj nacrt ne jamči da dostavljeni sadržaj nikad neće biti čuvan kod pružatelja ili korišten za obuku.
9. Neobavezni glasovni unos
Glasovni unos koristi dopuštenja za mikrofon i prepoznavanje govora kako bi vaš opis pretvorio u tekst. Tekst možete pregledati prije slanja ili umjesto toga koristiti tekstualni unos.
Prepoznavanje govora koristi usluge dostupne na vašem uređaju. Ovisno o uređaju, jeziku i postavkama, obrada može uključivati pružatelja govornih usluga izvan uređaja. Ne tvrdimo da se prepoznavanje uvijek u cijelosti odvija na vašem telefonu.
Konačne informacije o pružateljima govornih usluga i pojedinosti obrade potvrdit će se prije javnog pokretanja. Dopuštenjima za mikrofon i prepoznavanje govora možete upravljati u postavkama uređaja.
10. Profili, komunikacija i recenzije
Naručitelji mogu vidjeti relevantne podatke profila stručnjaka, uključujući ime, profilnu fotografiju, opis, usluge i ocjene. Sudionici posla mogu razmjenjivati poruke putem FIXTIME-a. Kontaktni podaci, uključujući telefonske brojeve, mogu se dijeliti kada je komunikacija o poslu omogućena.
Poruke se pohranjuju radi pružanja komunikacijske funkcije. Relevantni podaci mogu se obrađivati i radi podrške, istraživanja zlouporabe, rješavanja sporova ili ispunjavanja zakonskih obveza. Pristup mora biti ograničen na ovlaštene osobe s odgovarajućom svrhom.
Stručnjaci mogu zasebno obrađivati podatke radi pružanja usluga, izdavanja računa i svojih zakonskih obveza. Kada te svrhe određuju samostalno, odgovorni su za tu obradu.
11. Obavijesti
FIXTIME pruža obavijesti u aplikaciji i, kada su omogućene, push obavijesti o računu i poslovima. Dostava push obavijesti koristi Expo i odgovarajuću uslugu platforme, primjerice Apple Push Notification service ili Firebase Cloud Messaging.
Dostava uključuje push token i sadržaj obavijesti. Obavijesti se mogu prikazivati na zaključanom zaslonu prema postavkama uređaja. Push obavijestima možete upravljati u dostupnim postavkama FIXTIME-a i postavkama uređaja.
12. Pohrana na internetskoj stranici, analitika i lista čekanja
Internetska stranica koristi sesije i kolačić za odabir jezika. Aplikacija pohranjuje podatke potrebne za autentifikaciju i postavke. Pohrana na uređaju ili pristup moraju ispunjavati članak 25. TDDDG-a: privola je potrebna osim ako vrijedi primjenjiva zakonska iznimka, primjerice stroga nužnost za izričito zatraženu uslugu. Povezana obrada osobnih podataka također zahtijeva pravnu osnovu prema GDPR-u.
Internetska stranica može bilježiti interakcije, primjerice preglede stranica, promjene jezika, klikove na navigaciju i prijave na listu čekanja. Ako se pridružite listi čekanja, dostavljena adresa e-pošte i neobavezni podaci o tržištu pohranjuju se radi upravljanja listom.
Konačan popis pohrane, postavke analitike, rokovi čuvanja i sve potrebne kontrole privole ili odjave bit će objavljeni prije javnog pokretanja.
14. Plaćanja i pretplate
Integrirane funkcije plaćanja i pretplate nisu dio trenutačno provedenog tijeka plaćanja. Ako se uvedu, ova će se pravila ažurirati prije početka odgovarajuće obrade kako bi navela pružatelje, podatke koji se obrađuju, pravne osnove i rokove čuvanja.
15. Međunarodna obrada
Pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Njemačke ili Europskog gospodarskog prostora. Kada se primjenjuju pravila GDPR-a o međunarodnom prijenosu, potreban je primjenjiv mehanizam prijenosa, primjerice odluka o primjerenosti ili odgovarajuće zaštitne mjere, uključujući standardne ugovorne klauzule i potrebne dodatne mjere.
Stvarni primatelji, odredišta, zaštitne mjere i način dobivanja podataka o njima potvrdit će se prije javnog pokretanja. Pružanje FIXTIME-a u Njemačkoj ne uklanja obveze prema GDPR-u samo zato što operater ili pružatelj ima sjedište drugdje.
16. Čuvanje podataka i brisanje računa
Čuvanje se mora ograničiti na ono što je potrebno za navedenu svrhu, uključujući opravdane rokove za sporove, pravne zahtjeve, sigurnost ili zakonsko vođenje evidencije. Zapise koji više nisu potrebni treba izbrisati ili anonimizirati.
Trenutačno je zakazano čišćenje nepriloženih nacrta fotografija starijih od 24 sata i neiskorištenih analiza umjetne inteligencije starijih od 30 dana. Potpun raspored za zapise računa, poslove, poruke, priložene fotografije, dnevnike i sigurnosne kopije još se dovršava.
Postupak brisanja računa dostupan korisnicima i izravan način podnošenja zahtjeva za privatnost moraju se dovršiti prije javnog pokretanja. Trenutačni zaslon postavki ne nudi brisanje računa. Za sve podatke zadržane nakon brisanja bit će potreban određen zakonit razlog i utvrđen rok čuvanja.
17. Vaša prava na privatnost
Prema GDPR-u, uz primjenjive uvjete, možete zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Možete povući privolu i podnijeti pritužbu nadzornom tijelu.
Možete prigovoriti obradi koja se temelji na legitimnim interesima iz razloga povezanih s vašom posebnom situacijom. Obrada tada mora prestati osim ako primjenjive osnove dopuštaju njezin nastavak. Izravnom marketingu možete prigovoriti u bilo kojem trenutku.
Zahtjevi su u pravilu besplatni i na njih se uobičajeno mora odgovoriti u roku od mjesec dana. Ako je potrebno dopušteno produljenje, o tome morate biti obaviješteni unutar tog mjeseca. Može biti potrebna razmjerna provjera identiteta. Izravan kontakt za zahtjeve za privatnost bit će dodan ovdje prije javnog pokretanja; razvojni status ne uklanja vaša zakonska prava.
18. Nadzorna tijela
Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka, osobito u državi članici EU-a u kojoj živite ili radite ili u kojoj je navodno kršenje nastalo. Ne morate najprije kontaktirati FIXTIME.
U Njemačkoj nadležno tijelo ovisi o okolnostima i nadležnosti. Odgovarajuće tijelo za konačno utvrđenog operatera bit će navedeno prije javnog pokretanja.
19. Automatizirano povezivanje
Pravila automatiziranog povezivanja koriste kategorije usluga, lokaciju, radijus pružanja usluga i stručnjaka kojeg je naručitelj odabrao kako bi utvrdila uvjete za posao. Neobavezna analiza umjetnom inteligencijom predlaže opise i klasifikacije koje korisnici mogu pregledati.
Procjena predstavlja li neka obrada isključivo automatizirano donošenje odluka s pravnim ili sličnim značajnim učincima prema članku 22. GDPR-a dovršit će se prije javnog pokretanja. Sva primjenjiva objašnjenja, prava i zaštitne mjere bit će dodani ovim pravilima.
20. Sigurnost, dobni uvjeti i ažuriranja
FIXTIME koristi kontrole pristupa, autentificirani pristup računu i kontrolirani pristup medijima radi zaštite podataka. Sigurnosne mjere moraju ostati primjerene rizicima obrade. Nijedna internetska usluga ne može jamčiti apsolutnu sigurnost.
FIXTIME nije osmišljen kao usluga za djecu. Minimalna dob i odgovarajuća pravila registracije bit će dovršeni u Uvjetima pružanja usluge prije javnog pokretanja.
Ovu obavijest ažuriramo kako se značajke, pružatelji i pravni odnosi mijenjaju. Datum izmjene označava trenutačnu verziju. Značajne promjene obrade zahtijevaju odgovarajuću obavijest, a nova se privola mora zatražiti kada je potrebna.
FIXTIME — Pronađi. Popravi. Gotovo.