1. Odpowiedzialność i kontakt
Podmiot prowadzący FIXTIME odpowiada za przetwarzanie danych osobowych za pośrednictwem platformy. Jego pełne dane identyfikacyjne, adres i bezpośredni kontakt w sprawach prywatności zostaną opublikowane tutaj przed publicznym uruchomieniem. Zostaną również podane dane kontaktowe inspektora ochrony danych lub przedstawiciela w UE, jeżeli ich wyznaczenie będzie wymagane.
Przygotowujemy nasze usługi dla Niemiec z uwzględnieniem ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR), obowiązujących niemieckich przepisów o ochronie danych oraz zasad dostępu do informacji na urządzeniach użytkowników.
2. Informacje, które przetwarzamy
Zakres informacji zależy od tego, czy odwiedzasz stronę internetową, korzystasz z konta klienta czy konta fachowca oraz z jakich funkcji korzystasz.
- Dane konta: imię i nazwisko, numer telefonu, opcjonalny adres e-mail, typ konta, informacje weryfikacyjne oraz identyfikatory obsługiwanych dostawców logowania.
- Dane profilu: zdjęcie profilowe, preferencje językowe i dotyczące powiadomień; w przypadku fachowców również opisy, specjalizacje, dostępność, lokalizacja bazowa i promień świadczenia usług.
- Dane zlecenia: opisy, zdjęcia, kategorie usług, miejsce wykonania usługi, adres, opcjonalne wskazówki dotyczące przybycia, terminy, oferty, ceny i status zlecenia.
- Komunikacja: wiadomości, znaczniki czasu, status przeczytania, zapytania do pomocy technicznej oraz informacje istotne dla skarg lub sporów.
- Informacje o reputacji: oceny, opinie i informacje o ukończonych zleceniach.
- Informacje o urządzeniu i działaniu usługi: tokeny powiadomień push, powiązane informacje o urządzeniu, sesje uwierzytelniania oraz informacje techniczne lub dotyczące bezpieczeństwa potrzebne do działania usługi.
- Informacje dotyczące funkcji opcjonalnych: aktualizacje lokalizacji, tekst uzyskany z mowy oraz wyniki analizy AI, zgodnie z opisem poniżej.
3. Skąd pochodzą informacje
Otrzymujemy informacje od Ciebie, z Twojego urządzenia podczas korzystania z odpowiednich funkcji, od obsługiwanych dostawców logowania, gdy wybierzesz tę metodę, oraz od innych uczestników poprzez rezerwacje, wiadomości lub opinie. Informacje o działaniu usługi powstają również podczas korzystania ze strony internetowej lub aplikacji.
Podawaj dane osobowe innej osoby tylko wtedy, gdy masz do tego prawo. Unikaj zamieszczania zbędnych danych osobowych lub informacji wrażliwych w przesyłanych materiałach i opisach.
4. Cele i podstawy prawne
Poniżej przedstawiono planowane podstawy prawne działania platformy. Każda czynność musi mieć odpowiednią podstawę; opcjonalne uprawnienia i mechanizmy zarządzania zgodą są dopracowywane w ramach rozwoju.
- Udostępnianie zamówionych funkcji konta, dopasowywania, rezerwacji i komunikacji: art. 6(1)(b) GDPR, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania naszej umowy z Tobą lub podjęcia na Twoje żądanie działań przed jej zawarciem.
- Opcjonalne przetwarzanie, na które uzyskiwana jest zgoda: art. 6(1)(a) GDPR. Zgodę można wycofać bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej wycofaniem.
- Bezpieczeństwo kont, zapobieganie nadużyciom, niezbędna diagnostyka oraz ustalanie lub obrona roszczeń prawnych: art. 6(1)(f) GDPR, z zastrzeżeniem oceny naszych interesów w zestawieniu z Twoimi prawami. Nasze interesy to ochrona uczestników i utrzymywanie niezawodnej, bezpiecznej usługi.
- Wypełnianie obowiązujących obowiązków ustawowych, takich jak odpowiadanie na żądania dotyczące prywatności lub wymagane przechowywanie dokumentacji księgowej: art. 6(1)(c) GDPR, gdy ma zastosowanie konkretny obowiązek prawny.
5. Lokalizacja i adresy świadczenia usług
Wykorzystujemy wybrane miejsca świadczenia usług oraz lokalizacje bazowe, specjalizacje i promienie świadczenia usług fachowców, aby ułatwić wyszukiwanie w pobliżu i dopasowywanie zleceń. Możesz wybrać lokalizację ręcznie. Dostęp do lokalizacji urządzenia zależy od odpowiedniego uprawnienia na urządzeniu.
Fachowcy uprawnieni do danego zlecenia otrzymują jego przybliżoną lokalizację. Dokładny adres świadczenia usługi zapisany w polach adresowych i wskazówki dotyczące przybycia są dostępne dla fachowca zatrudnionego przez klienta. Adres wpisany w opisie lub widoczny na zdjęciu nadal może być widoczny dla osób uprawnionych do przeglądania tych treści.
Dokładne współrzędne lokalizacji bazowej fachowca nie są wyświetlane w jego profilu widocznym dla klientów. FIXTIME nie sprzedaje precyzyjnych informacji o lokalizacji.
6. Lokalizacja fachowca w drodze
W przypadku przyjętego zlecenia aplikacja może przekazywać klientowi bieżące położenie zatrudnionego fachowca, gdy jest on w drodze. W obecnej implementacji dzieje się to przy udzielonym uprawnieniu do lokalizacji i otwartym na pierwszym planie ekranie danego zlecenia.
Przekazywanie informacji ustaje po opuszczeniu tego ekranu. Położenie w drodze jest usuwane po rozpoczęciu pracy. Wyłączenie uprawnienia do lokalizacji w ustawieniach urządzenia zatrzymuje dostęp do lokalizacji urządzenia i wpływa na funkcje, które jej wymagają.
Ostateczne informacje o funkcji i mechanizmy zarządzania zgodą zostaną ukończone przed publicznym uruchomieniem.
7. Zdjęcia i opisy usług
Przesłane zdjęcia i opisy zleceń pomagają uprawnionym fachowcom zrozumieć zgłoszenie usługi. Mogą być udostępniane fachowcom mającym prawo przeglądać zlecenie, także zanim którykolwiek z nich zostanie zatrudniony.
FIXTIME ponownie koduje przesłane zdjęcia zleceń, aby usunąć osadzone metadane, w tym metadane GPS. Widoczne szczegóły na obrazie nadal mogą pozwalać zidentyfikować osobę lub lokalizację. Unikaj przesyłania dokumentów tożsamości, danych finansowych, informacji medycznych lub innych zbędnych treści wrażliwych.
8. Opcjonalna analiza zdjęć przez AI
Gdy analiza AI jest włączona i zdecydujesz się analizować zdjęcia, FIXTIME przesyła wybrane zdjęcia i towarzyszący im opis do Anthropic w celu zaproponowania kategorii usługi i opisu. Towarzyszący tekst może zawierać tekst utworzony za pomocą wprowadzania głosowego. Obrazy lub tekst mogą zawierać dane osobowe, które w nich zamieścisz.
FIXTIME przechowuje wynik analizy oraz informacje o jej działaniu, takie jak status i czas przetwarzania. Sugestie mogą być niedokładne; sprawdź i popraw je przed opublikowaniem zgłoszenia usługi. Dostępna jest również możliwość ręcznego utworzenia zgłoszenia.
Przed publicznym uruchomieniem muszą zostać potwierdzone ostateczne warunki dostawcy, miejsca przetwarzania, okresy przechowywania, zabezpieczenia przekazywania danych oraz proces uzyskiwania wyraźnej zgody. Ta wersja robocza nie gwarantuje, że przesłane treści są wyłączone ze wszystkich form przechowywania lub wykorzystania do trenowania przez dostawcę.
9. Opcjonalne wprowadzanie głosowe
Wprowadzanie głosowe korzysta z uprawnień do mikrofonu i rozpoznawania mowy, aby zamienić Twój opis na tekst. Możesz sprawdzić tekst przed jego przesłaniem lub zamiast tego wpisać go ręcznie.
Rozpoznawanie mowy korzysta z usług dostępnych na Twoim urządzeniu. Zależnie od urządzenia, języka i konfiguracji przetwarzanie może obejmować dostawcę usług rozpoznawania mowy działającego poza urządzeniem. Nie twierdzimy, że rozpoznawanie zawsze odbywa się w całości na Twoim telefonie.
Ostateczne informacje o dostawcach usług rozpoznawania mowy i szczegóły przetwarzania zostaną potwierdzone przed publicznym uruchomieniem. Uprawnieniami do mikrofonu i rozpoznawania mowy możesz zarządzać w ustawieniach urządzenia.
10. Profile, komunikacja i opinie
Klienci mogą przeglądać odpowiednie informacje z profili fachowców, w tym imię i nazwisko, zdjęcie profilowe, opis, usługi i oceny. Uczestnicy zlecenia mogą wymieniać wiadomości przez FIXTIME. Dane kontaktowe, w tym numery telefonów, mogą być udostępniane, gdy komunikacja w ramach zlecenia jest włączona.
Wiadomości są przechowywane w celu zapewnienia funkcji komunikacji. Odpowiednie informacje mogą również być przetwarzane w celu obsługi wsparcia, badania nadużyć, rozwiązywania sporów lub wypełniania obowiązków prawnych. Dostęp musi być ograniczony do upoważnionych osób realizujących odpowiedni cel.
Fachowcy mogą oddzielnie przetwarzać informacje w celu świadczenia usług, wystawiania faktur i realizacji własnych obowiązków prawnych. Jeżeli samodzielnie określają te cele, odpowiadają za takie przetwarzanie.
11. Powiadomienia
FIXTIME zapewnia powiadomienia w aplikacji oraz, gdy są włączone, powiadomienia push o aktualizacjach konta i zleceń. Dostarczanie powiadomień push korzysta z Expo i odpowiedniej usługi platformy, takiej jak Apple Push Notification service lub Firebase Cloud Messaging.
Dostarczanie obejmuje token push i treść powiadomienia. Powiadomienia mogą pojawiać się na ekranie blokady zgodnie z ustawieniami urządzenia. Możesz zarządzać powiadomieniami push w dostępnych ustawieniach FIXTIME i w ustawieniach urządzenia.
12. Przechowywanie danych na stronie, analityka i lista oczekujących
Strona internetowa używa sesji i pliku cookie zapamiętującego preferowany język. Aplikacja przechowuje informacje potrzebne do uwierzytelniania i obsługi preferencji. Przechowywanie na urządzeniu lub dostęp do niego musi spełniać wymogi § 25 TDDDG: wymagana jest zgoda, chyba że ma zastosowanie wyjątek ustawowy, taki jak ścisła niezbędność do świadczenia wyraźnie żądanej usługi. Powiązane przetwarzanie danych osobowych wymaga również podstawy prawnej zgodnie z GDPR.
Strona może rejestrować interakcje, takie jak odsłony, zmiany języka, kliknięcia nawigacyjne i zapisy na listę oczekujących. Jeśli dołączysz do listy oczekujących, przesłany adres e-mail i opcjonalne informacje o rynku są przechowywane w celu obsługi listy.
Ostateczny wykaz przechowywanych danych, konfiguracja analityki, okresy przechowywania oraz wszelkie niezbędne mechanizmy zgody lub rezygnacji zostaną opublikowane przed publicznym uruchomieniem.
14. Płatności i subskrypcje
Zintegrowane funkcje płatności i subskrypcji nie są częścią obecnie wdrożonego procesu płatności. Jeśli zostaną wprowadzone, niniejsza polityka zostanie zaktualizowana o dostawców, przetwarzane informacje, podstawy prawne i okresy przechowywania, zanim rozpocznie się odpowiednie przetwarzanie.
15. Przetwarzanie międzynarodowe
Dostawcy mogą przetwarzać informacje poza Niemcami lub Europejskim Obszarem Gospodarczym. Gdy mają zastosowanie zasady GDPR dotyczące międzynarodowego przekazywania danych, wymagany jest odpowiedni mechanizm przekazywania, taki jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne i wszelkie niezbędne środki uzupełniające.
Faktyczne podmioty otrzymujące dane, kraje docelowe, zabezpieczenia oraz sposób uzyskania informacji na ich temat zostaną potwierdzone przed publicznym uruchomieniem. Oferowanie FIXTIME w Niemczech nie znosi obowiązków wynikających z GDPR tylko dlatego, że operator lub dostawca ma siedzibę gdzie indziej.
16. Przechowywanie danych i usuwanie konta
Przechowywanie musi być ograniczone do tego, co niezbędne dla określonego celu, w tym wszelkich uzasadnionych okresów dotyczących sporów, roszczeń prawnych, bezpieczeństwa lub ustawowych obowiązków przechowywania dokumentacji. Dane, które nie są już potrzebne, powinny zostać usunięte lub zanonimizowane.
Obecne zaplanowane czyszczenie usuwa niezałączone zdjęcia robocze starsze niż 24 godziny oraz niewykorzystane analizy AI starsze niż 30 dni. Pełny harmonogram dla danych kont, zleceń, wiadomości, załączonych zdjęć, dzienników i kopii zapasowych jest nadal dopracowywany.
Przed publicznym uruchomieniem należy ukończyć dostępny dla użytkownika proces usuwania konta i bezpośrednią ścieżkę składania żądań dotyczących prywatności. Obecny ekran ustawień nie umożliwia usunięcia konta. Wszelkie informacje zachowane po usunięciu będą wymagały konkretnego zgodnego z prawem uzasadnienia i określonego okresu przechowywania.
17. Twoje prawa w zakresie prywatności
Zgodnie z GDPR, z zastrzeżeniem obowiązujących warunków, możesz żądać dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. Możesz wycofać zgodę i złożyć skargę do organu nadzorczego.
Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionych interesach z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Przetwarzanie musi wtedy ustać, chyba że mające zastosowanie podstawy pozwalają na jego kontynuację. W każdej chwili możesz sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.
Żądania są zasadniczo bezpłatne i zwykle muszą zostać rozpatrzone w ciągu jednego miesiąca. Jeśli potrzebne jest dozwolone przedłużenie, musisz zostać o nim poinformowany w tym miesiącu. Może być konieczna proporcjonalna weryfikacja tożsamości. Przed publicznym uruchomieniem zostanie tutaj dodany bezpośredni kontakt do składania żądań dotyczących prywatności; status rozwoju nie znosi Twoich ustawowych praw.
18. Organy nadzorcze
Możesz złożyć skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych, w szczególności w państwie członkowskim UE, w którym mieszkasz lub pracujesz, albo w którym doszło do domniemanego naruszenia. Nie musisz najpierw kontaktować się z FIXTIME.
W Niemczech właściwy organ zależy od okoliczności i zakresu kompetencji. Odpowiedni organ dla ostatecznie ustalonego operatora zostanie wskazany przed publicznym uruchomieniem.
19. Automatyczne dopasowywanie
Reguły automatycznego dopasowywania wykorzystują kategorie usług, lokalizację, promień świadczenia usług oraz fachowca wybranego przez klienta, aby określić uprawnienie do danego zlecenia. Opcjonalna analiza AI proponuje opisy i klasyfikacje, które użytkownicy mogą sprawdzić.
Ocena, czy jakiekolwiek przetwarzanie stanowi podejmowanie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany, wywołujące skutki prawne lub podobnie istotne skutki w rozumieniu art. 22 GDPR, zostanie ukończona przed publicznym uruchomieniem. Wszelkie mające zastosowanie wyjaśnienia, prawa i zabezpieczenia zostaną dodane do niniejszej polityki.
20. Bezpieczeństwo, wymogi wiekowe i aktualizacje
FIXTIME stosuje kontrolę dostępu, uwierzytelniony dostęp do kont i kontrolowany dostęp do multimediów w celu ochrony informacji. Środki bezpieczeństwa muszą pozostawać adekwatne do ryzyk związanych z przetwarzaniem. Żadna usługa internetowa nie może zagwarantować pełnego bezpieczeństwa.
FIXTIME nie jest projektowany jako usługa dla dzieci. Minimalny wiek i odpowiednie zasady rejestracji zostaną ostatecznie określone w Warunkach korzystania z usług przed publicznym uruchomieniem.
Aktualizujemy ten dokument wraz ze zmianami funkcji, dostawców i ustaleń prawnych. Data aktualizacji wskazuje bieżącą wersję. Istotne zmiany w przetwarzaniu wymagają odpowiedniego powiadomienia, a tam, gdzie jest to wymagane, należy uzyskać nową zgodę.
FIXTIME — Finden. Fixen. Fertig.