1. Responsabilitate și contact
Operatorul FIXTIME este responsabil pentru prelucrarea datelor personale prin platformă. Identitatea completă, adresa și contactul direct pentru confidențialitate vor fi publicate aici înainte de lansarea publică. Vor fi incluse și datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor sau ale reprezentantului în UE, dacă sunt necesari.
Pregătim serviciile pentru Germania ținând cont de Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR), legislația germană aplicabilă privind protecția datelor și regulile privind accesarea informațiilor de pe dispozitivele utilizatorilor.
2. Informațiile pe care le prelucrăm
Informațiile implicate depind de faptul că vizitezi site-ul, folosești un cont de client sau un cont de profesionist și de funcțiile pe care le alegi.
- Date de cont: nume, număr de telefon, adresă de e-mail opțională, tip de cont, informații de verificare și identificatori ai furnizorilor de autentificare acceptați.
- Date de profil: fotografie de profil, preferințe de limbă și notificări; pentru profesioniști, descrieri, meserii, disponibilitate, locație de bază și rază de servicii.
- Date despre lucrări: descrieri, fotografii, categorii de servicii, locația serviciului, adresă, indicații opționale de sosire, programări, oferte, prețuri și starea lucrării.
- Comunicări: mesaje, marcaje temporale, starea citirii, solicitări de asistență și informații relevante pentru reclamații sau litigii.
- Informații de reputație: evaluări, recenzii și informații despre lucrările finalizate.
- Informații despre dispozitiv și funcționare: tokenuri pentru notificări push, informații asociate dispozitivului, sesiuni de autentificare și informații tehnice sau de securitate necesare funcționării serviciului.
- Informații din funcții opționale: actualizări ale locației, text derivat din voce și rezultate ale analizelor AI, conform explicațiilor de mai jos.
3. De unde provin informațiile
Primim informații de la tine, de la dispozitivul tău când folosești funcțiile relevante, de la furnizorii de autentificare acceptați când alegi acea metodă și de la alți participanți prin rezervări, mesaje sau recenzii. Informațiile operaționale apar și la utilizarea site-ului sau aplicației.
Furnizează informații personale despre altă persoană numai dacă ai dreptul să faci acest lucru. Evită includerea informațiilor personale sau sensibile inutile în fișierele încărcate și în descrieri.
4. Scopuri și temeiuri juridice
Temeiurile juridice prevăzute pentru platformă sunt prezentate mai jos. Fiecare activitate trebuie să aibă un temei adecvat; permisiunile opționale și controalele de consimțământ sunt în curs de definitivare în cadrul dezvoltării.
- Furnizarea funcțiilor solicitate de cont, potrivire, rezervare și comunicare: articolul 6 alineatul (1) litera (b) GDPR, când prelucrarea este necesară pentru executarea acordului nostru cu tine sau pentru demersuri solicitate înaintea încheierii acestuia.
- Prelucrarea opțională pentru care se obține consimțământul: articolul 6 alineatul (1) litera (a) GDPR. Consimțământul poate fi retras fără a afecta prelucrarea legală anterioară retragerii.
- Securitatea conturilor, prevenirea abuzurilor, diagnosticarea necesară și constatarea sau apărarea unor pretenții juridice: articolul 6 alineatul (1) litera (f) GDPR, sub rezerva evaluării intereselor noastre în raport cu drepturile tale. Interesele noastre sunt protejarea participanților și menținerea unui serviciu fiabil și sigur.
- Îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile, precum răspunsul la cereri de confidențialitate sau păstrarea documentelor contabile obligatorii: articolul 6 alineatul (1) litera (c) GDPR, când se aplică o obligație legală specifică.
5. Locația și adresele serviciilor
Folosim locațiile selectate ale serviciilor și locațiile de bază, meseriile și razele de servicii ale profesioniștilor pentru descoperirea în apropiere și potrivirea lucrărilor. Poți selecta manual o locație. Accesul la locația dispozitivului depinde de permisiunea relevantă a acestuia.
Profesioniștii eligibili primesc o locație aproximativă a lucrării. Adresa exactă structurată și detaliile de sosire sunt disponibile profesionistului angajat de client. O adresă scrisă într-o descriere sau vizibilă într-o fotografie poate fi văzută de persoanele eligibile să acceseze acel conținut.
Coordonatele exacte ale locației de bază a unui profesionist nu sunt afișate în profilul vizibil clienților. FIXTIME nu vinde informații precise de localizare.
6. Locația profesionistului în deplasare
Pentru o lucrare acceptată, aplicația poate comunica clientului poziția actuală a profesionistului angajat în timp ce acesta este pe drum. În implementarea actuală, acest lucru se întâmplă cu permisiunea de localizare acordată și cu ecranul lucrării relevante deschis în prim-plan.
Raportarea se oprește când părăsești acel ecran. Poziția deplasării este ștearsă la începerea lucrării. Dezactivarea permisiunii de localizare din setările dispozitivului oprește accesul la locație și afectează funcțiile care o necesită.
Informarea finală privind funcția și controalele de consimțământ vor fi finalizate înainte de lansarea publică.
7. Fotografii și descrieri ale serviciilor
Fotografiile și descrierile încărcate ajută profesioniștii eligibili să înțeleagă cererea de serviciu. Pot fi partajate cu profesioniștii cărora le este permis să vadă lucrarea, inclusiv înainte ca unul să fie angajat.
FIXTIME recodifică fotografiile încărcate pentru a elimina metadatele încorporate, inclusiv metadatele GPS. Detaliile vizibile într-o imagine pot identifica în continuare o persoană sau o locație. Evită încărcarea documentelor de identitate, datelor financiare, informațiilor medicale sau a altui conținut sensibil inutil.
8. Analiză foto AI opțională
Când analiza AI este activată și alegi să analizezi fotografii, FIXTIME trimite fotografiile selectate și descrierea însoțitoare către Anthropic pentru a sugera o categorie de servicii și o descriere. Textul însoțitor poate include text creat prin introducere vocală. Imaginile sau textul pot conține informațiile personale pe care le incluzi.
FIXTIME stochează rezultatul analizei și informații operaționale precum starea și timpul de procesare. Sugestiile pot fi inexacte; verifică-le și editează-le înainte de a publica o cerere de serviciu. Este disponibilă și o cale manuală de solicitare.
Condițiile finale ale furnizorului, locațiile de prelucrare, păstrarea, garanțiile pentru transferuri și fluxul de permisiune explicită trebuie confirmate înainte de lansarea publică. Acest proiect nu promite că materialele trimise sunt excluse de la toate utilizările de păstrare sau antrenare ale furnizorului.
9. Introducere vocală opțională
Introducerea vocală folosește permisiuni pentru microfon și recunoașterea vorbirii pentru a transforma descrierea în text. Poți verifica textul înainte de a-l trimite sau poți introduce textul manual.
Recunoașterea vorbirii folosește serviciile disponibile pe dispozitivul tău. În funcție de dispozitiv, limbă și configurare, prelucrarea poate implica un furnizor de servicii vocale din afara dispozitivului. Nu susținem că recunoașterea are loc întotdeauna integral pe telefon.
Informările finale privind furnizorii vocali și detaliile prelucrării vor fi confirmate înainte de lansarea publică. Poți gestiona permisiunile pentru microfon și recunoașterea vorbirii din setările dispozitivului.
10. Profiluri, comunicare și recenzii
Clienții pot vedea informațiile relevante din profilurile profesioniștilor, inclusiv numele, fotografia de profil, descrierea, serviciile și evaluările. Participanții la lucrare pot schimba mesaje prin FIXTIME. Datele de contact, inclusiv numerele de telefon, pot fi partajate când comunicarea pentru lucrare este activată.
Mesajele sunt stocate pentru a oferi funcția de comunicare. Informațiile relevante pot fi prelucrate și pentru asistență, investigarea abuzurilor, soluționarea litigiilor sau respectarea obligațiilor legale. Accesul trebuie limitat la persoane autorizate cu un scop relevant.
Profesioniștii pot prelucra separat informații pentru prestarea serviciilor, facturare și propriile obligații legale. Când stabilesc independent aceste scopuri, sunt responsabili pentru acea prelucrare.
11. Notificări
FIXTIME oferă notificări în aplicație și, când sunt activate, notificări push pentru actualizări ale contului și lucrărilor. Livrarea push folosește Expo și serviciul platformei relevante, precum Apple Push Notification service sau Firebase Cloud Messaging.
Livrarea implică un token push și conținutul notificării. Notificările pot apărea pe ecranul blocat, conform setărilor dispozitivului. Poți gestiona notificările push din setările disponibile în FIXTIME și din setările dispozitivului.
12. Stocarea pe site, analize și lista de așteptare
Site-ul folosește sesiuni și un cookie pentru preferința de limbă. Aplicația stochează informații necesare autentificării și preferințelor. Stocarea sau accesul pe dispozitiv trebuie să respecte secțiunea 25 TDDDG: consimțământul este necesar, cu excepția cazului în care se aplică o excepție legală, precum necesitatea strictă pentru un serviciu solicitat expres. Prelucrarea asociată a datelor personale necesită și un temei juridic GDPR.
Site-ul poate înregistra interacțiuni precum vizualizări de pagini, schimbări de limbă, clicuri de navigare și înscrieri pe lista de așteptare. Dacă te înscrii, adresa de e-mail trimisă și informațiile opționale despre piață sunt stocate pentru administrarea listei.
Inventarul final de stocare, configurarea analizelor, păstrarea și orice controale necesare de consimțământ sau dezabonare vor fi publicate înainte de lansarea publică.
14. Plăți și abonamente
Funcțiile integrate de plată și abonament nu fac parte din fluxul de plată implementat în prezent. Dacă sunt introduse, această politică va fi actualizată pentru a identifica furnizorii, informațiile prelucrate, temeiurile juridice și păstrarea înainte de începerea prelucrării relevante.
15. Prelucrare internațională
Furnizorii pot prelucra informații în afara Germaniei sau a Spațiului Economic European. Când se aplică regulile GDPR pentru transferuri internaționale, este necesar un mecanism aplicabil de transfer, precum o decizie de adecvare sau garanții adecvate, inclusiv clauze contractuale standard și orice măsuri suplimentare necesare.
Entitățile destinatare efective, destinațiile, garanțiile și modul de a obține informații despre acestea vor fi confirmate înainte de lansarea publică. Oferirea FIXTIME în Germania nu elimină obligațiile GDPR doar pentru că un operator sau furnizor este stabilit în altă parte.
16. Păstrare și ștergerea contului
Păstrarea trebuie limitată la ceea ce este necesar pentru scopul declarat, inclusiv orice perioadă justificată pentru litigii, pretenții juridice, securitate sau evidențe legale. Înregistrările care nu mai sunt necesare trebuie șterse sau anonimizate.
Curățarea actuală este programată să elimine fotografiile neatașate din ciorne mai vechi de 24 de ore și analizele AI nefolosite mai vechi de 30 de zile. Calendarul complet pentru conturi, lucrări, mesaje, fotografii atașate, jurnale și copii de siguranță este încă în curs de definitivare.
Un proces de ștergere a contului disponibil utilizatorilor și o cale directă pentru cereri de confidențialitate trebuie finalizate înainte de lansarea publică. Ecranul actual de setări nu oferă ștergerea contului. Orice informație păstrată după ștergere va necesita un motiv legal specific și o perioadă de păstrare definită.
17. Drepturile tale privind confidențialitatea
Conform GDPR, sub rezerva condițiilor aplicabile, poți solicita accesul, rectificarea, ștergerea, restricționarea prelucrării și portabilitatea datelor. Poți retrage consimțământul și depune o plângere la o autoritate de supraveghere.
Te poți opune prelucrării bazate pe interese legitime din motive legate de situația ta particulară. Prelucrarea trebuie apoi să înceteze, cu excepția cazului în care temeiurile aplicabile permit continuarea. Te poți opune oricând marketingului direct.
Cererile sunt în general gratuite și trebuie, în mod normal, soluționate în termen de o lună. Dacă este necesară o prelungire permisă, trebuie să fii informat în acea lună. Poate fi necesară o verificare proporțională a identității. Un contact direct pentru cereri de confidențialitate va fi adăugat aici înainte de lansarea publică; stadiul de dezvoltare nu elimină drepturile tale legale.
18. Autorități de supraveghere
Poți depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor, în special în statul membru UE în care locuiești sau lucrezi ori unde a avut loc o presupusă încălcare. Nu trebuie să contactezi mai întâi FIXTIME.
În Germania, autoritatea relevantă depinde de circumstanțe și competență. Autoritatea potrivită pentru operatorul definitivat va fi identificată înainte de lansarea publică.
19. Potrivire automatizată
Regulile de potrivire automatizată folosesc categoriile de servicii, locația, raza de servicii și profesionistul selectat de client pentru a determina eligibilitatea pentru lucrare. Analiza AI opțională sugerează descrieri și clasificări pe care utilizatorii le pot verifica.
Evaluarea dacă vreo prelucrare constituie luare de decizii exclusiv automatizată cu efecte juridice sau similare semnificative, conform articolului 22 GDPR, va fi finalizată înainte de lansarea publică. Orice explicații, drepturi și garanții aplicabile vor fi adăugate acestei politici.
20. Securitate, eligibilitate de vârstă și actualizări
FIXTIME folosește controale de acces, acces autentificat la conturi și acces controlat la fișiere media pentru protejarea informațiilor. Măsurile de securitate trebuie să rămână adecvate riscurilor prelucrării. Niciun serviciu bazat pe internet nu poate garanta securitate absolută.
FIXTIME nu este conceput ca un serviciu pentru copii. Vârsta minimă și regulile corespunzătoare de înregistrare vor fi definitivate în Condițiile de utilizare înainte de lansarea publică.
Actualizăm această informare când se schimbă funcțiile, furnizorii și acordurile juridice. Data revizuirii identifică versiunea actuală. Modificările semnificative ale prelucrării necesită o informare adecvată, iar un nou consimțământ trebuie solicitat când este necesar.
FIXTIME — Găsește. Repară. Gata.