1. Ευθύνη και επικοινωνία
Ο φορέας λειτουργίας του FIXTIME είναι υπεύθυνος για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω της πλατφόρμας. Η πλήρης ταυτότητά του, η διεύθυνση και το άμεσο σημείο επικοινωνίας για το απόρρητο θα δημοσιευτούν εδώ πριν από τη δημόσια έναρξη. Θα συμπεριληφθούν επίσης τα στοιχεία τυχόν απαιτούμενου Υπευθύνου Προστασίας Δεδομένων ή εκπροσώπου στην ΕΕ.
Προετοιμάζουμε τις υπηρεσίες μας για τη Γερμανία λαμβάνοντας υπόψη τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), την ισχύουσα γερμανική νομοθεσία προστασίας δεδομένων και τους κανόνες πρόσβασης σε πληροφορίες στις συσκευές των χρηστών.
2. Πληροφορίες που επεξεργαζόμαστε
Οι σχετικές πληροφορίες εξαρτώνται από το αν επισκέπτεσαι τον ιστότοπο, χρησιμοποιείς λογαριασμό πελάτη ή επαγγελματία και ποιες λειτουργίες επιλέγεις.
- Στοιχεία λογαριασμού: όνομα, αριθμός τηλεφώνου, προαιρετική διεύθυνση email, τύπος λογαριασμού, πληροφορίες επαλήθευσης και αναγνωριστικά υποστηριζόμενων παρόχων σύνδεσης.
- Στοιχεία προφίλ: φωτογραφία προφίλ, προτιμήσεις γλώσσας και ειδοποιήσεων· για επαγγελματίες, περιγραφές, ειδικότητες, διαθεσιμότητα, τοποθεσία βάσης και ακτίνα εξυπηρέτησης.
- Στοιχεία εργασίας: περιγραφές, φωτογραφίες, κατηγορίες υπηρεσιών, τοποθεσία υπηρεσίας, διεύθυνση, προαιρετικές οδηγίες πρόσβασης, ραντεβού, προσφορές, τιμές και κατάσταση εργασίας.
- Επικοινωνίες: μηνύματα, χρονικές σημάνσεις, κατάσταση ανάγνωσης, αιτήματα υποστήριξης και πληροφορίες σχετικές με παράπονα ή διαφορές.
- Πληροφορίες φήμης: αξιολογήσεις, κριτικές και πληροφορίες ολοκληρωμένων εργασιών.
- Πληροφορίες συσκευής και λειτουργίας: διακριτικά ειδοποιήσεων push, σχετικά στοιχεία συσκευής, συνεδρίες ταυτοποίησης και τεχνικές πληροφορίες ή πληροφορίες ασφάλειας που απαιτούνται για τη λειτουργία της υπηρεσίας.
- Πληροφορίες προαιρετικών λειτουργιών: ενημερώσεις τοποθεσίας, κείμενο από ομιλία και αποτελέσματα ανάλυσης AI, όπως εξηγείται παρακάτω.
3. Από πού προέρχονται οι πληροφορίες
Λαμβάνουμε πληροφορίες από εσένα, από τη συσκευή σου όταν χρησιμοποιείς σχετικές λειτουργίες, από υποστηριζόμενους παρόχους σύνδεσης όταν επιλέγεις αυτόν τον τρόπο σύνδεσης και από άλλους συμμετέχοντες μέσω κρατήσεων, μηνυμάτων ή κριτικών. Πληροφορίες λειτουργίας προκύπτουν επίσης κατά τη χρήση του ιστοτόπου ή της εφαρμογής.
Δώσε προσωπικές πληροφορίες άλλου ατόμου μόνο αν έχεις το δικαίωμα να το κάνεις. Απόφυγε περιττές προσωπικές ή ευαίσθητες πληροφορίες σε μεταφορτώσεις και περιγραφές.
4. Σκοποί και νομικές βάσεις
Οι προβλεπόμενες νομικές βάσεις της πλατφόρμας παρατίθενται παρακάτω. Κάθε δραστηριότητα πρέπει να έχει κατάλληλη βάση· οι προαιρετικές άδειες και οι έλεγχοι συγκατάθεσης οριστικοποιούνται στο πλαίσιο της ανάπτυξης.
- Παροχή ζητούμενων λειτουργιών λογαριασμού, αντιστοίχισης, κράτησης και επικοινωνίας: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο β του GDPR, όταν η επεξεργασία είναι αναγκαία για την εκτέλεση της συμφωνίας μας μαζί σου ή για ενέργειες που ζητάς πριν από τη σύναψή της.
- Προαιρετική επεξεργασία για την οποία λαμβάνεται συγκατάθεση: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α του GDPR. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που ήταν νόμιμη πριν από την ανάκληση.
- Ασφάλεια λογαριασμού, αποτροπή κατάχρησης, αναγκαίοι διαγνωστικοί έλεγχοι και θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο στ του GDPR, με αξιολόγηση των συμφερόντων μας έναντι των δικαιωμάτων σου. Συμφέροντά μας είναι η προστασία των συμμετεχόντων και η διατήρηση αξιόπιστης, ασφαλούς υπηρεσίας.
- Τήρηση ισχυουσών υποχρεώσεων εκ του νόμου, όπως απαντήσεις σε αιτήματα απορρήτου ή υποχρεωτική διατήρηση λογιστικών στοιχείων: άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο γ του GDPR, όταν ισχύει συγκεκριμένη νομική υποχρέωση.
5. Τοποθεσία και διευθύνσεις υπηρεσίας
Χρησιμοποιούμε τις επιλεγμένες τοποθεσίες υπηρεσίας και τις τοποθεσίες βάσης, τις ειδικότητες και τις ακτίνες εξυπηρέτησης των επαγγελματιών για να υποστηρίζουμε την εύρεση κοντινών επαγγελματιών και την αντιστοίχιση εργασιών. Μπορείς να επιλέξεις τοποθεσία χειροκίνητα. Η πρόσβαση στην τοποθεσία συσκευής εξαρτάται από τη σχετική άδεια της συσκευής.
Οι επιλέξιμοι επαγγελματίες λαμβάνουν κατά προσέγγιση την τοποθεσία εργασίας. Η ακριβής δομημένη διεύθυνση υπηρεσίας και τα στοιχεία πρόσβασης διατίθενται στον επαγγελματία που προσλαμβάνει ο πελάτης. Διεύθυνση γραμμένη σε περιγραφή ή ορατή σε φωτογραφία μπορεί ακόμη να είναι ορατή σε όσους δικαιούνται να δουν αυτό το περιεχόμενο.
Οι ακριβείς συντεταγμένες βάσης ενός επαγγελματία δεν εμφανίζονται στο προφίλ που βλέπουν οι πελάτες. Το FIXTIME δεν πωλεί ακριβείς πληροφορίες τοποθεσίας.
6. Τοποθεσία επαγγελματία κατά τη διαδρομή
Για αποδεκτή εργασία, η εφαρμογή μπορεί να κοινοποιεί στον πελάτη την τρέχουσα θέση του προσληφθέντος επαγγελματία όσο αυτός βρίσκεται στον δρόμο. Στην τρέχουσα υλοποίηση, αυτό συμβαίνει όταν έχει δοθεί άδεια τοποθεσίας και η σχετική οθόνη εργασίας είναι ανοιχτή στο προσκήνιο.
Η κοινοποίηση σταματά όταν κλείσει αυτή η οθόνη. Η θέση διαδρομής διαγράφεται όταν ξεκινήσει η εργασία. Η απενεργοποίηση της άδειας τοποθεσίας από τις ρυθμίσεις της συσκευής σταματά την πρόσβαση στην τοποθεσία και επηρεάζει τις λειτουργίες που τη χρειάζονται.
Η τελική ενημέρωση για τη λειτουργία και οι έλεγχοι συγκατάθεσης θα ολοκληρωθούν πριν από τη δημόσια έναρξη.
7. Φωτογραφίες και περιγραφές υπηρεσιών
Οι μεταφορτωμένες φωτογραφίες εργασιών και οι περιγραφές βοηθούν τους επιλέξιμους επαγγελματίες να κατανοήσουν το αίτημα υπηρεσίας. Μπορούν να κοινοποιηθούν σε επαγγελματίες που επιτρέπεται να δουν την εργασία, ακόμη και πριν προσληφθεί κάποιος.
Το FIXTIME επανακωδικοποιεί τις μεταφορτωμένες φωτογραφίες εργασιών για να αφαιρεί ενσωματωμένα μεταδεδομένα, συμπεριλαμβανομένων των μεταδεδομένων GPS. Ορατές λεπτομέρειες στην εικόνα μπορεί ακόμη να ταυτοποιούν άτομο ή τοποθεσία. Απόφυγε τη μεταφόρτωση εγγράφων ταυτότητας, οικονομικών στοιχείων, ιατρικών πληροφοριών ή άλλου περιττού ευαίσθητου περιεχομένου.
8. Προαιρετική ανάλυση φωτογραφιών με AI
Όταν η ανάλυση AI είναι ενεργοποιημένη και επιλέγεις ανάλυση φωτογραφιών, το FIXTIME στέλνει τις επιλεγμένες φωτογραφίες και τη συνοδευτική περιγραφή στην Anthropic για να προτείνει κατηγορία υπηρεσίας και περιγραφή. Το συνοδευτικό κείμενο μπορεί να περιλαμβάνει κείμενο από φωνητική εισαγωγή. Εικόνες ή κείμενο μπορεί να περιέχουν προσωπικές πληροφορίες που προσθέτεις.
Το FIXTIME αποθηκεύει το αποτέλεσμα ανάλυσης και πληροφορίες λειτουργίας, όπως την κατάσταση και τον χρόνο επεξεργασίας. Οι προτάσεις μπορεί να είναι ανακριβείς· έλεγξε και διόρθωσέ τες πριν δημοσιεύσεις αίτημα υπηρεσίας. Υπάρχει δυνατότητα χειροκίνητου αιτήματος υπηρεσίας.
Οι τελικοί όροι παρόχου, οι τοποθεσίες επεξεργασίας, η διατήρηση, οι εγγυήσεις διαβίβασης και η διαδικασία ρητής άδειας πρέπει να επιβεβαιωθούν πριν από τη δημόσια έναρξη. Αυτό το προσχέδιο δεν υπόσχεται ότι το υποβαλλόμενο περιεχόμενο εξαιρείται από κάθε διατήρηση ή χρήση για εκπαίδευση από τον πάροχο.
9. Προαιρετική φωνητική εισαγωγή
Η φωνητική εισαγωγή χρησιμοποιεί άδειες μικροφώνου και αναγνώρισης ομιλίας για να μετατρέπει την περιγραφή σου σε κείμενο. Μπορείς να ελέγξεις το κείμενο πριν το υποβάλεις ή να πληκτρολογήσεις αντί γι’ αυτό.
Η αναγνώριση ομιλίας χρησιμοποιεί υπηρεσίες διαθέσιμες στη συσκευή σου. Ανάλογα με τη συσκευή, τη γλώσσα και τη ρύθμιση, η επεξεργασία μπορεί να εμπλέκει πάροχο υπηρεσιών ομιλίας εκτός συσκευής. Δεν ισχυριζόμαστε ότι η αναγνώριση γίνεται πάντα εξ ολοκλήρου στο τηλέφωνό σου.
Οι τελικές πληροφορίες για παρόχους ομιλίας και την επεξεργασία θα επιβεβαιωθούν πριν από τη δημόσια έναρξη. Μπορείς να διαχειριστείς τις άδειες μικροφώνου και αναγνώρισης ομιλίας στις ρυθμίσεις συσκευής.
10. Προφίλ, επικοινωνία και κριτικές
Οι πελάτες μπορούν να βλέπουν σχετικές πληροφορίες επαγγελματικού προφίλ, όπως όνομα, φωτογραφία προφίλ, περιγραφή, υπηρεσίες και αξιολογήσεις. Οι συμμετέχοντες σε εργασία μπορούν να ανταλλάσσουν μηνύματα μέσω FIXTIME. Στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένων αριθμών τηλεφώνου, μπορούν να κοινοποιούνται όταν η επικοινωνία εργασίας είναι ενεργοποιημένη.
Τα μηνύματα αποθηκεύονται για την παροχή της λειτουργίας επικοινωνίας. Σχετικές πληροφορίες μπορεί επίσης να υποβάλλονται σε επεξεργασία για υποστήριξη, διερεύνηση κατάχρησης, επίλυση διαφορών ή συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Η πρόσβαση πρέπει να περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα άτομα με σχετικό σκοπό.
Οι επαγγελματίες μπορεί να επεξεργάζονται ξεχωριστά πληροφορίες για την παροχή υπηρεσιών, τιμολόγηση και τις δικές τους νομικές υποχρεώσεις. Όπου καθορίζουν αυτούς τους σκοπούς ανεξάρτητα, είναι υπεύθυνοι για αυτή την επεξεργασία.
11. Ειδοποιήσεις
Το FIXTIME παρέχει ειδοποιήσεις εντός εφαρμογής και, όπου ενεργοποιούνται, ειδοποιήσεις push για ενημερώσεις λογαριασμού και εργασιών. Η παράδοση push χρησιμοποιεί Expo και τη σχετική υπηρεσία πλατφόρμας, όπως Apple Push Notification service ή Firebase Cloud Messaging.
Η παράδοση περιλαμβάνει διακριτικό push και το περιεχόμενο ειδοποίησης. Οι ειδοποιήσεις μπορεί να εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος ανάλογα με τις ρυθμίσεις συσκευής. Μπορείς να διαχειριστείς τις ειδοποιήσεις push στις διαθέσιμες ρυθμίσεις FIXTIME και στις ρυθμίσεις συσκευής.
12. Αποθήκευση ιστοτόπου, αναλυτικά στοιχεία και λίστα αναμονής
Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί συνεδρίες και cookie προτίμησης γλώσσας. Η εφαρμογή αποθηκεύει πληροφορίες που απαιτούνται για ταυτοποίηση και προτιμήσεις. Η αποθήκευση ή πρόσβαση στη συσκευή πρέπει να συμμορφώνεται με το άρθρο 25 TDDDG: απαιτείται συγκατάθεση, εκτός αν ισχύει νόμιμη εξαίρεση, όπως απόλυτη αναγκαιότητα για ρητά ζητούμενη υπηρεσία. Η σχετική επεξεργασία προσωπικών δεδομένων απαιτεί επίσης νομική βάση κατά τον GDPR.
Ο ιστότοπος μπορεί να καταγράφει αλληλεπιδράσεις, όπως προβολές σελίδων, αλλαγές γλώσσας, κλικ πλοήγησης και εγγραφές στη λίστα αναμονής. Αν εγγραφείς στη λίστα αναμονής, η διεύθυνση email που υποβάλλεις και προαιρετικές πληροφορίες αγοράς αποθηκεύονται για τη διαχείρισή της.
Ο τελικός κατάλογος αποθήκευσης, η ρύθμιση αναλυτικών στοιχείων, οι χρόνοι διατήρησης και τυχόν απαραίτητοι έλεγχοι συγκατάθεσης ή διαγραφής εγγραφής θα δημοσιευτούν πριν από τη δημόσια έναρξη.
14. Πληρωμές και συνδρομές
Οι ενσωματωμένες λειτουργίες πληρωμών και συνδρομών δεν αποτελούν μέρος της τρέχουσας υλοποιημένης διαδικασίας πληρωμής. Αν προστεθούν, αυτή η πολιτική θα ενημερωθεί με τους παρόχους, τις πληροφορίες που υποβάλλονται σε επεξεργασία, τις νομικές βάσεις και τη διατήρηση πριν ξεκινήσει η σχετική επεξεργασία.
15. Διεθνής επεξεργασία
Πάροχοι μπορεί να επεξεργάζονται πληροφορίες εκτός Γερμανίας ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου ισχύουν οι κανόνες διεθνών διαβιβάσεων του GDPR, απαιτείται κατάλληλος μηχανισμός διαβίβασης, όπως απόφαση επάρκειας ή κατάλληλες εγγυήσεις, συμπεριλαμβανομένων Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών και τυχόν αναγκαίων συμπληρωματικών μέτρων.
Οι πραγματικές οντότητες αποδεκτών, οι προορισμοί, οι εγγυήσεις και ο τρόπος λήψης σχετικών πληροφοριών θα επιβεβαιωθούν πριν από τη δημόσια έναρξη. Η παροχή FIXTIME στη Γερμανία δεν καταργεί τις υποχρεώσεις GDPR απλώς επειδή φορέας λειτουργίας ή πάροχος εδρεύει αλλού.
16. Διατήρηση και διαγραφή λογαριασμού
Η διατήρηση πρέπει να περιορίζεται σε ό,τι είναι αναγκαίο για τον δηλωμένο σκοπό, συμπεριλαμβανομένης τυχόν δικαιολογημένης περιόδου για διαφορές, νομικές αξιώσεις, ασφάλεια ή υποχρεωτική τήρηση αρχείων. Αρχεία που δεν χρειάζονται πλέον πρέπει να διαγράφονται ή να ανωνυμοποιούνται.
Η τρέχουσα εκκαθάριση έχει προγραμματιστεί να αφαιρεί μη συνημμένες πρόχειρες φωτογραφίες παλαιότερες των 24 ωρών και αχρησιμοποίητες αναλύσεις AI παλαιότερες των 30 ημερών. Το πλήρες πρόγραμμα για αρχεία λογαριασμών, εργασίες, μηνύματα, συνημμένες φωτογραφίες, αρχεία καταγραφής και αντίγραφα ασφαλείας ακόμη οριστικοποιείται.
Μια διαδικασία διαγραφής λογαριασμού διαθέσιμη στους χρήστες και άμεσος τρόπος υποβολής αιτημάτων απορρήτου πρέπει να ολοκληρωθούν πριν από τη δημόσια έναρξη. Η τρέχουσα οθόνη ρυθμίσεων δεν παρέχει διαγραφή λογαριασμού. Οποιαδήποτε πληροφορία διατηρείται μετά τη διαγραφή θα χρειάζεται συγκεκριμένο νόμιμο λόγο και ορισμένη περίοδο διατήρησης.
17. Τα δικαιώματά σου για το απόρρητο
Σύμφωνα με τον GDPR, με τις ισχύουσες προϋποθέσεις, μπορείς να ζητήσεις πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό επεξεργασίας και φορητότητα δεδομένων. Μπορείς να ανακαλέσεις συγκατάθεση και να υποβάλεις καταγγελία σε εποπτική αρχή.
Μπορείς να αντιταχθείς σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σου. Η επεξεργασία πρέπει τότε να σταματήσει, εκτός αν οι ισχύοντες λόγοι επιτρέπουν τη συνέχισή της. Μπορείς να αντιταχθείς στην απευθείας εμπορική προώθηση οποτεδήποτε.
Τα αιτήματα είναι γενικά δωρεάν και κανονικά πρέπει να απαντώνται εντός ενός μήνα. Όταν χρειάζεται επιτρεπόμενη παράταση, πρέπει να ενημερώνεσαι εντός αυτού του μήνα. Μπορεί να απαιτείται αναλογική επαλήθευση ταυτότητας. Άμεσο σημείο επικοινωνίας για αιτήματα απορρήτου θα προστεθεί εδώ πριν από τη δημόσια έναρξη· το στάδιο ανάπτυξης δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά σου.
18. Εποπτικές αρχές
Μπορείς να υποβάλεις καταγγελία σε εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων, ιδίως στο κράτος μέλος της ΕΕ όπου ζεις ή εργάζεσαι ή όπου συνέβη η φερόμενη παράβαση. Δεν χρειάζεται να επικοινωνήσεις πρώτα με το FIXTIME.
Στη Γερμανία, η αρμόδια αρχή εξαρτάται από τις περιστάσεις και τη δικαιοδοσία. Η κατάλληλη αρχή για τον οριστικοποιημένο φορέα λειτουργίας θα προσδιοριστεί πριν από τη δημόσια έναρξη.
19. Αυτόματη αντιστοίχιση
Οι κανόνες αυτόματης αντιστοίχισης χρησιμοποιούν κατηγορίες υπηρεσιών, τοποθεσία, ακτίνα εξυπηρέτησης και τον επαγγελματία που επέλεξε ο πελάτης για να καθορίσουν την επιλεξιμότητα εργασίας. Η προαιρετική ανάλυση AI προτείνει περιγραφές και ταξινομήσεις που οι χρήστες μπορούν να ελέγξουν.
Η αξιολόγηση του αν κάποια επεξεργασία αποτελεί αποκλειστικά αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων με έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα κατά το άρθρο 22 GDPR θα ολοκληρωθεί πριν από τη δημόσια έναρξη. Τυχόν σχετικές εξηγήσεις, δικαιώματα και εγγυήσεις θα προστεθούν σε αυτή την πολιτική.
20. Ασφάλεια, ηλικιακές προϋποθέσεις και ενημερώσεις
Το FIXTIME χρησιμοποιεί ελέγχους πρόσβασης, ταυτοποιημένη πρόσβαση λογαριασμού και ελεγχόμενη πρόσβαση σε πολυμέσα για την προστασία πληροφοριών. Τα μέτρα ασφάλειας πρέπει να παραμένουν κατάλληλα για τους κινδύνους επεξεργασίας. Καμία διαδικτυακή υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
Το FIXTIME δεν έχει σχεδιαστεί ως υπηρεσία για παιδιά. Η ελάχιστη ηλικία και οι αντίστοιχοι κανόνες εγγραφής θα οριστικοποιηθούν στους Όρους παροχής υπηρεσιών πριν από τη δημόσια έναρξη.
Ενημερώνουμε αυτή την ενημέρωση καθώς αλλάζουν λειτουργίες, πάροχοι και νομικές συμφωνίες. Η ημερομηνία αναθεώρησης προσδιορίζει την τρέχουσα έκδοση. Ουσιώδεις αλλαγές στην επεξεργασία απαιτούν κατάλληλη ειδοποίηση και νέα συγκατάθεση πρέπει να ζητείται όπου απαιτείται.
FIXTIME — Βρες. Επισκεύασε. Έτοιμο.