۱. مسئولیت و تماس
بهره‌بردار FIXTIME مسئول پردازش داده‌های شخصی از طریق پلتفرم است. هویت کامل، آدرس و راه تماس مستقیم حریم خصوصی او پیش از عرضه عمومی اینجا منتشر می‌شود. در صورت لزوم، اطلاعات تماس مسئول حفاظت از داده‌ها یا نماینده اتحادیه اروپا نیز درج می‌شود.
خدمات خود را برای آلمان با در نظر گرفتن مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها (GDPR)، قوانین حفاظت از داده‌های آلمان و مقررات دسترسی به اطلاعات دستگاه کاربران آماده می‌کنیم.
۲. اطلاعاتی که پردازش می‌کنیم
نوع اطلاعات به این بستگی دارد که از وب‌سایت بازدید می‌کنید، از حساب مشتری یا متخصص استفاده می‌کنید و کدام قابلیت‌ها را انتخاب می‌کنید.
- اطلاعات حساب: نام، شماره تلفن، آدرس ایمیل اختیاری، نوع حساب، اطلاعات تأیید و شناسه‌های ارائه‌دهندگان ورود پشتیبانی‌شده.
- اطلاعات پروفایل: عکس پروفایل، زبان و ترجیحات اعلان؛ برای متخصصان، معرفی، تخصص‌ها، وضعیت دسترسی، محل استقرار و شعاع ارائه خدمات.
- اطلاعات کار: توضیحات، عکس‌ها، دسته‌بندی خدمات، موقعیت خدمت، آدرس، راهنمای اختیاری رسیدن، قرارها، پیشنهادها، قیمت‌ها و وضعیت کار.
- ارتباطات: پیام‌ها، زمان‌ها، وضعیت خوانده شدن، درخواست‌های پشتیبانی و اطلاعات مرتبط با شکایت‌ها یا اختلاف‌ها.
- اطلاعات اعتبار: امتیازها، نظرها و اطلاعات کارهای انجام‌شده.
- اطلاعات دستگاه و عملیاتی: توکن‌های اعلان پوش، اطلاعات مرتبط دستگاه، نشست‌های احراز هویت و اطلاعات فنی یا امنیتی لازم برای ارائه خدمت.
- اطلاعات قابلیت‌های اختیاری: به‌روزرسانی‌های موقعیت، متن حاصل از گفتار و نتایج تحلیل هوش مصنوعی، مطابق توضیحات پایین.
۳. اطلاعات از کجا می‌آیند
اطلاعات را از شما، هنگام استفاده از قابلیت‌های مربوط از دستگاهتان، در صورت انتخاب روش ورود از ارائه‌دهندگان ورود پشتیبانی‌شده و از سایر شرکت‌کنندگان از طریق رزروها، پیام‌ها یا نظرها دریافت می‌کنیم. استفاده از وب‌سایت یا برنامه نیز اطلاعات عملیاتی ایجاد می‌کند.
اطلاعات شخصی دیگران را فقط زمانی ارائه کنید که مجاز باشید. در فایل‌های بارگذاری‌شده و توضیحات از درج اطلاعات شخصی یا حساس غیرضروری خودداری کنید.
۴. اهداف و مبانی قانونی
مبانی قانونی در نظر گرفته‌شده برای پلتفرم در پایین آمده‌اند. هر فعالیت باید مبنای مناسبی داشته باشد؛ مجوزهای اختیاری و کنترل‌های رضایت در فرایند توسعه در حال نهایی شدن هستند.
- ارائه قابلیت‌های درخواستی حساب، تطبیق، رزرو و ارتباط: بند ۱ ماده ۶، جزء (b) GDPR، در مواردی که پردازش برای اجرای قرارداد ما با شما یا اقدامات پیش از قرارداد به درخواست شما ضروری باشد.
- پردازش اختیاری با اخذ رضایت: بند ۱ ماده ۶، جزء (a) GDPR. رضایت را می‌توان پس گرفت، بدون آنکه قانونی بودن پردازش پیش از پس گرفتن رضایت تحت تأثیر قرار گیرد.
- امنیت حساب، جلوگیری از سوءاستفاده، عیب‌یابی ضروری و طرح یا دفاع از دعاوی قانونی: بند ۱ ماده ۶، جزء (f) GDPR، مشروط به ارزیابی منافع ما در برابر حقوق شما. منافع ما حفاظت از شرکت‌کنندگان و حفظ خدمتی قابل اعتماد و امن است.
- انجام تکالیف قانونی لازم، مانند پاسخ به درخواست‌های حریم خصوصی یا نگهداری الزامی سوابق حسابداری: بند ۱ ماده ۶، جزء (c) GDPR، در موارد وجود الزام قانونی مشخص.
۵. موقعیت و آدرس خدمات
برای یافتن افراد نزدیک و تطبیق کارها از موقعیت‌های انتخاب‌شده خدمات و محل استقرار، تخصص‌ها و شعاع کاری متخصصان استفاده می‌کنیم. می‌توانید موقعیت را دستی انتخاب کنید. دسترسی به موقعیت دستگاه به مجوز مربوط در دستگاه بستگی دارد.
متخصصان واجد شرایط موقعیت تقریبی کار را دریافت می‌کنند. آدرس دقیق ساختاریافته خدمت و جزئیات رسیدن در اختیار متخصصی قرار می‌گیرد که مشتری انتخاب کرده است. آدرسی که در توضیحات نوشته شده یا در عکس دیده می‌شود همچنان برای افراد مجاز به دیدن آن محتوا قابل مشاهده است.
مختصات دقیق محل استقرار متخصص در پروفایلی که مشتریان می‌بینند نمایش داده نمی‌شود. FIXTIME اطلاعات موقعیت دقیق را نمی‌فروشد.
۶. موقعیت متخصص در مسیر
برای کار پذیرفته‌شده، برنامه می‌تواند موقعیت فعلی متخصص انتخاب‌شده را هنگام حرکت به سمت مشتری برای او ارسال کند. در پیاده‌سازی فعلی، این کار با مجوز موقعیت و هنگامی انجام می‌شود که صفحه مربوط به کار در پیش‌زمینه باز باشد.
با خروج از آن صفحه، ارسال موقعیت متوقف می‌شود. موقعیت مسیر با شروع کار پاک می‌شود. غیرفعال کردن مجوز موقعیت در تنظیمات دستگاه دسترسی به موقعیت را متوقف می‌کند و بر قابلیت‌های نیازمند آن اثر می‌گذارد.
اطلاع‌رسانی نهایی درباره این قابلیت و کنترل‌های رضایت پیش از عرضه عمومی تکمیل می‌شوند.
۷. عکس‌ها و توضیحات خدمات
عکس‌ها و توضیحات بارگذاری‌شده کار به متخصصان واجد شرایط کمک می‌کنند درخواست خدمت را درک کنند. این اطلاعات می‌توانند با متخصصان مجاز به دیدن کار، حتی پیش از انتخاب یکی از آن‌ها، به اشتراک گذاشته شوند.
FIXTIME عکس‌های بارگذاری‌شده کار را دوباره رمزگذاری می‌کند تا فراداده‌های تعبیه‌شده، از جمله فراداده GPS، حذف شوند. جزئیات قابل مشاهده در تصویر همچنان ممکن است هویت شخص یا مکان را آشکار کنند. از بارگذاری مدارک شناسایی، اطلاعات مالی، اطلاعات پزشکی یا دیگر محتوای حساس غیرضروری خودداری کنید.
۸. تحلیل اختیاری عکس با هوش مصنوعی
وقتی تحلیل هوش مصنوعی فعال باشد و تحلیل عکس‌ها را انتخاب کنید، FIXTIME عکس‌های انتخاب‌شده و توضیحات همراه را برای پیشنهاد دسته‌بندی و شرح خدمت به Anthropic می‌فرستد. متن همراه می‌تواند شامل متن ساخته‌شده با ورودی صوتی باشد. تصاویر یا متن ممکن است شامل اطلاعات شخصی‌ای باشند که وارد می‌کنید.
FIXTIME نتیجه تحلیل و اطلاعات عملیاتی مانند وضعیت و زمان پردازش را ذخیره می‌کند. پیشنهادها ممکن است نادرست باشند؛ پیش از ثبت درخواست خدمت آن‌ها را بررسی و ویرایش کنید. مسیر دستی ثبت درخواست خدمت نیز وجود دارد.
شرایط نهایی ارائه‌دهنده، محل‌های پردازش، نگهداری، تدابیر حفاظت از انتقال و فرایند اخذ مجوز صریح باید پیش از عرضه عمومی تأیید شوند. این پیش‌نویس تضمین نمی‌کند که محتوای ارسال‌شده از همه موارد نگهداری یا استفاده آموزشی ارائه‌دهنده مستثنا باشد.
۹. ورودی صوتی اختیاری
ورودی صوتی با مجوز میکروفون و تشخیص گفتار، توضیحات شما را به متن تبدیل می‌کند. می‌توانید پیش از ارسال متن را بررسی کنید یا به‌جای آن از ورودی متنی استفاده کنید.
تشخیص گفتار از خدمات موجود در دستگاه شما استفاده می‌کند. بسته به دستگاه، زبان و تنظیمات، پردازش ممکن است ارائه‌دهنده خدمات گفتاری خارج از دستگاه را نیز درگیر کند. ادعا نمی‌کنیم که تشخیص همیشه کاملاً روی تلفن شما انجام می‌شود.
اطلاع‌رسانی نهایی درباره ارائه‌دهندگان خدمات گفتار و جزئیات پردازش پیش از عرضه عمومی تأیید می‌شود. می‌توانید مجوزهای میکروفون و تشخیص گفتار را در تنظیمات دستگاه مدیریت کنید.
۱۰. پروفایل‌ها، ارتباطات و نظرها
مشتریان می‌توانند اطلاعات مرتبط پروفایل متخصص، از جمله نام، عکس پروفایل، معرفی، خدمات و امتیازها را ببینند. طرف‌های کار می‌توانند از طریق FIXTIME پیام ردوبدل کنند. هنگام فعال بودن ارتباطات کار، اطلاعات تماس از جمله شماره تلفن ممکن است به اشتراک گذاشته شود.
پیام‌ها برای ارائه قابلیت ارتباط ذخیره می‌شوند. اطلاعات مرتبط ممکن است برای پشتیبانی، بررسی سوءاستفاده، حل اختلاف یا اجرای الزامات قانونی نیز پردازش شوند. دسترسی باید به افراد مجاز با هدف مرتبط محدود باشد.
متخصصان ممکن است برای ارائه خدمات، صدور صورتحساب و تکالیف قانونی خود اطلاعات را جداگانه پردازش کنند. در مواردی که این اهداف را مستقل تعیین کنند، مسئول آن پردازش هستند.
۱۱. اعلان‌ها
FIXTIME اعلان‌های داخل برنامه و در صورت فعال بودن، اعلان‌های پوش را برای تغییرات حساب و کار ارائه می‌کند. ارسال پوش از Expo و سرویس مربوط پلتفرم، مانند Apple Push Notification service یا Firebase Cloud Messaging، استفاده می‌کند.
ارسال شامل توکن پوش و محتوای اعلان است. براساس تنظیمات دستگاه، اعلان‌ها ممکن است روی صفحه قفل نمایش داده شوند. می‌توانید اعلان‌های پوش را در تنظیمات موجود FIXTIME و تنظیمات دستگاه مدیریت کنید.
۱۲. ذخیره‌سازی وب‌سایت، تحلیل استفاده و فهرست انتظار
وب‌سایت از نشست‌ها و کوکی ترجیح زبان استفاده می‌کند. برنامه اطلاعات لازم برای احراز هویت و ترجیحات را ذخیره می‌کند. ذخیره‌سازی یا دسترسی در دستگاه باید با ماده ۲۵ TDDDG سازگار باشد: رضایت لازم است مگر آنکه استثنای قانونی قابل اعمال، مانند ضرورت کامل برای خدمتی که صریح درخواست شده، وجود داشته باشد. پردازش مرتبط داده‌های شخصی نیز به مبنای قانونی GDPR نیاز دارد.
وب‌سایت می‌تواند تعاملاتی مانند بازدید صفحه، تغییر زبان، کلیک‌های پیمایش و ثبت‌نام فهرست انتظار را ثبت کند. اگر به فهرست انتظار بپیوندید، ایمیل ارسالی و اطلاعات اختیاری بازار برای اداره آن ذخیره می‌شوند.
فهرست نهایی ذخیره‌سازی، تنظیمات تحلیل، دوره‌های نگهداری و کنترل‌های لازم رضایت یا لغو عضویت پیش از عرضه عمومی منتشر می‌شوند.
۱۴. پرداخت‌ها و اشتراک‌ها
قابلیت‌های پرداخت و اشتراک یکپارچه بخشی از فرایند پرداخت پیاده‌سازی‌شده فعلی نیستند. اگر معرفی شوند، این سیاست پیش از آغاز پردازش مربوط به‌روز می‌شود تا ارائه‌دهندگان، اطلاعات پردازش‌شده، مبانی قانونی و نگهداری را مشخص کند.
۱۵. پردازش بین‌المللی
ارائه‌دهندگان ممکن است اطلاعات را خارج از آلمان یا منطقه اقتصادی اروپا پردازش کنند. در موارد اعمال قواعد انتقال بین‌المللی GDPR، سازوکار انتقال معتبر لازم است؛ مانند تصمیم کفایت یا تدابیر مناسب شامل شروط قراردادی استاندارد و هر اقدام تکمیلی لازم.
هویت دریافت‌کنندگان واقعی، مقصدها، تدابیر حفاظتی و روش دریافت اطلاعات درباره آن‌ها پیش از عرضه عمومی تأیید می‌شود. ارائه FIXTIME در آلمان صرفاً به دلیل استقرار بهره‌بردار یا ارائه‌دهنده در جای دیگر، تکالیف GDPR را از بین نمی‌برد.
۱۶. نگهداری و حذف حساب
نگهداری باید به آنچه برای هدف اعلام‌شده لازم است محدود شود؛ از جمله هر دوره موجه برای اختلاف‌ها، دعاوی قانونی، امنیت یا ثبت قانونی سوابق. سوابقی که دیگر لازم نیستند باید حذف یا ناشناس شوند.
پاک‌سازی فعلی برای حذف عکس‌های پیش‌نویس پیوست‌نشده قدیمی‌تر از ۲۴ ساعت و تحلیل‌های هوش مصنوعی استفاده‌نشده قدیمی‌تر از ۳۰ روز برنامه‌ریزی شده است. برنامه کامل سوابق حساب، کارها، پیام‌ها، عکس‌های پیوست‌شده، گزارش‌ها و نسخه‌های پشتیبان هنوز در حال نهایی شدن است.
فرایند حذف حساب در دسترس کاربران و مسیر مستقیم درخواست‌های حریم خصوصی باید پیش از عرضه عمومی تکمیل شود. صفحه تنظیمات فعلی حذف حساب را ارائه نمی‌کند. هر اطلاعاتی که پس از حذف نگه داشته شود به دلیل قانونی مشخص و دوره نگهداری تعریف‌شده نیاز خواهد داشت.
۱۷. حقوق حریم خصوصی شما
طبق GDPR و با رعایت شرایط قابل اعمال، می‌توانید دسترسی، اصلاح، حذف، محدودیت پردازش و انتقال‌پذیری داده را درخواست کنید. می‌توانید رضایت را پس بگیرید و نزد مرجع ناظر شکایت کنید.
می‌توانید به دلایل مربوط به وضعیت خاص خود، به پردازش مبتنی بر منافع مشروع اعتراض کنید. در این صورت پردازش باید متوقف شود مگر آنکه مبانی قابل اعمال ادامه آن را مجاز کنند. هر زمان می‌توانید به بازاریابی مستقیم اعتراض کنید.
درخواست‌ها عموماً رایگان‌اند و معمولاً باید ظرف یک ماه پاسخ داده شوند. در صورت نیاز به تمدید مجاز، باید در همان ماه به شما اطلاع داده شود. ممکن است تأیید متناسب هویت لازم باشد. راه تماس مستقیم درخواست‌های حریم خصوصی پیش از عرضه عمومی اینجا اضافه می‌شود؛ وضعیت توسعه حقوق قانونی شما را از بین نمی‌برد.
۱۸. مراجع ناظر
می‌توانید نزد مرجع ناظر حفاظت از داده‌ها شکایت کنید، به‌ویژه در کشور عضو اتحادیه اروپا که در آن زندگی یا کار می‌کنید یا نقض ادعایی در آن رخ داده است. لازم نیست ابتدا با FIXTIME تماس بگیرید.
در آلمان، مرجع مربوط به شرایط و حوزه صلاحیت بستگی دارد. مرجع مناسب برای بهره‌بردار نهایی پیش از عرضه عمومی مشخص می‌شود.
۱۹. تطبیق خودکار
قواعد تطبیق خودکار از دسته‌بندی خدمات، موقعیت، شعاع خدمات و متخصص انتخاب‌شده مشتری برای تعیین واجد شرایط بودن کار استفاده می‌کنند. تحلیل اختیاری هوش مصنوعی توضیحات و دسته‌بندی‌هایی پیشنهاد می‌دهد که کاربران می‌توانند بررسی کنند.
ارزیابی اینکه آیا پردازشی طبق ماده ۲۲ GDPR تصمیم‌گیری کاملاً خودکار با آثار قانونی یا آثار مهم مشابه محسوب می‌شود، پیش از عرضه عمومی تکمیل می‌شود. توضیحات، حقوق و تدابیر حفاظتی قابل اعمال به این سیاست افزوده خواهند شد.
۲۰. امنیت، شرط سنی و به‌روزرسانی‌ها
FIXTIME برای حفاظت از اطلاعات از کنترل دسترسی، دسترسی احراز هویت‌شده حساب و دسترسی کنترل‌شده رسانه استفاده می‌کند. اقدامات امنیتی باید متناسب با ریسک‌های پردازش بمانند. هیچ خدمت اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند.
FIXTIME به‌عنوان خدمت کودکان طراحی نشده است. حداقل سن و قواعد ثبت‌نام مربوط پیش از عرضه عمومی در شرایط ارائه خدمات نهایی می‌شوند.
با تغییر قابلیت‌ها، ارائه‌دهندگان و ترتیبات قانونی، این اطلاعیه را به‌روز می‌کنیم. تاریخ بازنگری آن نسخه فعلی را مشخص می‌کند. تغییرات اساسی پردازش به اطلاع‌رسانی مناسب نیاز دارند و هرجا لازم باشد باید رضایت جدید گرفته شود.
FIXTIME — پیدا کن. تعمیر کن. تمام.